[{"data":1,"prerenderedAt":1405},["ShallowReactive",2],{"blog-bitrix24-copilot-texte":3,"blog-slider":504,"toc-\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte":1064},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":494,"extension":495,"meta":496,"navigation":499,"path":500,"published":499,"seo":501,"stem":502,"__hash__":503},"blog\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte.md","So hilft Bitrix24 CoPilot bei E-Mails, Nachrichten und Texten im Unternehmen",{"type":7,"value":8,"toc":480},"minimark",[9,13,19,22,26,29,35,40,43,46,49,71,74,78,81,86,89,94,97,102,105,108,131,134,139,144,149,152,159,163,166,169,172,195,197,202,207,212,215,219,222,225,245,247,252,257,262,265,268,272,275,278,281,301,303,308,313,318,321,325,328,334,339,344,349,354,359,364,369,374,379,384,389,394,399,403,406,432,435,439,442,445,468,471,474,477],[10,11,5],"h1",{"id":12},"so-hilft-bitrix24-copilot-bei-e-mails-nachrichten-und-texten-im-unternehmen",[14,15],"author",{"date":16,"image":17,"name":18},"30. Juni 2026","\u002Fimg\u002Fblocks\u002Fcommon\u002Fpavel.png","Paul Streck",[20,21],"table-of-contents",{},[23,24,25],"p",{},"Die Arbeit mit Texten nimmt in Unternehmen oft mehr Zeit in Anspruch, als es auf den ersten Blick scheint. E-Mails an Kunden, Nachrichten an Kolleginnen und Kollegen, Kommentare in Aufgaben, interne Ankündigungen und Zusammenfassungen von Meetings gehören für viele Teams zum täglichen Arbeitsalltag.",[23,27,28],{},"Bitrix24 CoPilot kann diese Arbeit spürbar erleichtern. Der KI-Assistent ist direkt in Bitrix24 integriert und kann in E-Mails, Chats, Aufgaben und im CRM genutzt werden – ohne zusätzliche Tools, ohne ständiges Wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen und ohne manuelles Kopieren von Inhalten.",[30,31,32],"blockquote",{},[23,33,34],{},"CoPilot ersetzt keine Mitarbeitenden. Er unterstützt sie dabei, Texte schneller vorzubereiten: etwa durch Entwürfe, strukturierte Zusammenfassungen, bessere Formulierungen, Übersetzungen oder gekürzte Versionen längerer Inhalte. Das finale Ergebnis sollte jedoch immer von einer Person geprüft werden.",[36,37,39],"h2",{"id":38},"warum-textarbeit-so-viel-zeit-kostet","Warum Textarbeit so viel Zeit kostet",[23,41,42],{},"In der geschäftlichen Kommunikation geht es nicht nur darum, Informationen weiterzugeben. Sie müssen auch verständlich, passend und professionell formuliert sein. Eine E-Mail an einen Kunden sollte klar, höflich und verbindlich klingen. Eine Nachricht an das Team muss kurz und konkret sein. Ein Kommentar in einer Aufgabe sollte strukturiert sein. Eine interne Mitteilung muss so verständlich sein, dass alle Beteiligten dieselbe Information gleich einordnen können.",[23,44,45],{},"Oft wissen Mitarbeitende bereits, was sie sagen möchten. Zeit kostet vor allem die Form: den richtigen Ton finden, unnötige Details streichen, komplizierte Formulierungen vereinfachen, einen Text übersetzen oder aus langen Notizen eine klare Nachricht machen.",[23,47,48],{},"CoPilot ist besonders hilfreich, wenn Mitarbeitende:",[50,51,52,56,59,62,65,68],"ul",{},[53,54,55],"li",{},"schnell auf eine Kundenanfrage antworten möchten und dabei einen professionellen Ton wahren müssen;",[53,57,58],{},"lange E-Mail-Verläufe oder Chatnachrichten zusammenfassen wollen;",[53,60,61],{},"nach einem Meeting Entscheidungen und nächste Schritte festhalten müssen;",[53,63,64],{},"dieselbe Information für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten möchten;",[53,66,67],{},"einen Text übersetzen und dabei den geschäftlichen Stil beibehalten wollen;",[53,69,70],{},"eine Nachricht kürzer, klarer oder weniger direkt formulieren möchten.",[23,72,73],{},"In solchen Situationen dient CoPilot als Unterstützung bei der ersten Textfassung. Die Mitarbeitenden prüfen das Ergebnis anschließend und passen es bei Bedarf an.",[36,75,77],{"id":76},"wie-man-gute-anfragen-an-copilot-formuliert","Wie man gute Anfragen an CoPilot formuliert",[23,79,80],{},"Ein ungenauer Prompt wäre zum Beispiel:",[50,82,83],{},[53,84,85],{},"Schreibe eine E-Mail an den Kunden.",[23,87,88],{},"Ein deutlich besserer Prompt wäre:",[50,90,91],{},[53,92,93],{},"Erstelle eine höfliche E-Mail an einen Kunden, der sich für die Einführung von Bitrix24 in einem Unternehmen mit 20 Mitarbeitenden interessiert. Erkläre, dass Zeitrahmen und Kosten vom Umfang der Einrichtung abhängen. Schlage eine kurze Beratung vor und beende die E-Mail mit einer freundlichen Aufforderung zur Rückmeldung.",[23,95,96],{},"Im zweiten Fall erhält CoPilot deutlich mehr Kontext und kann einen Entwurf erstellen, der näher an der tatsächlichen Arbeitssituation liegt. Auch dieser Text muss geprüft werden, aber Mitarbeitende müssen nicht mehr bei null anfangen.",[98,99,101],"h3",{"id":100},"kunden-e-mails-schneller-vorbereiten","Kunden-E-Mails schneller vorbereiten",[23,103,104],{},"Die Kommunikation mit Kunden erfordert oft besonders sorgfältige Formulierungen. Das gilt vor allem beim Erstkontakt, bei Antworten auf Anfragen, bei Rückfragen zu Details, bei Angeboten, bei Terminverschiebungen oder bei einer höflichen Absage.",[23,106,107],{},"CoPilot kann dabei helfen,",[50,109,110,113,116,119,122,125,128],{},[53,111,112],{},"eine E-Mail auf Basis einer kurzen Beschreibung zu erstellen;",[53,114,115],{},"einen bereits begonnenen Text fortzuführen;",[53,117,118],{},"eine Antwort auf eine Kundenanfrage vorzubereiten;",[53,120,121],{},"eine Nachricht formeller oder freundlicher zu formulieren;",[53,123,124],{},"Fehler zu korrigieren und Formulierungen zu verbessern;",[53,126,127],{},"zu lange E-Mails zu kürzen;",[53,129,130],{},"Texte in eine andere Sprache zu übersetzen.",[23,132,133],{},"Beispiele für CoPilot-Anfragen:",[30,135,136],{},[23,137,138],{},"Erstelle eine Antwort an einen Kunden. Er interessiert sich für die Einführung von Bitrix24 in einem Unternehmen mit 32 Mitarbeitenden und möchte den ungefähren Zeitrahmen verstehen. Erkläre, dass eine grundlegende Einführung mehrere Wochen dauern kann, die genaue Einschätzung aber von Prozessen, Integrationen und dem Umfang der Einrichtung abhängt.",[30,140,141],{},[23,142,143],{},"Formuliere diese E-Mail höflicher und geschäftlicher. Der Inhalt soll erhalten bleiben, aber zu direkte Formulierungen sollen entschärft werden.",[30,145,146],{},[23,147,148],{},"Erstelle eine kurze Follow-up-E-Mail nach einer Beratung. Bedanke dich für das Gespräch, fasse die nächsten Schritte kurz zusammen und schlage vor, einen Termin für den nächsten Schritt abzustimmen.",[23,150,151],{},"So erhält ein Vertriebs- oder Servicemitarbeiter eine solide Grundlage, die er prüfen, an den konkreten Kunden anpassen und anschließend versenden kann. Besonders hilfreich ist das in Bereichen, in denen ähnliche Kommunikationssituationen täglich wiederkehren.",[153,154],"image-placeholder",{":height":155,":width":156,"alt":157,"src":158},"480","920","","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte\u002Fai-guide-15.jpg",[98,160,162],{"id":161},"lange-nachrichten-und-diskussionen-schneller-auswerten","Lange Nachrichten und Diskussionen schneller auswerten",[23,164,165],{},"Nicht jede Textarbeit besteht darin, neue Nachrichten zu schreiben. Häufig kostet das Lesen und Auswerten von Informationen genauso viel Zeit: lange E-Mails, Diskussionen in Chats, Kommentare in Aufgaben, Meeting-Notizen oder Unterlagen von Kunden.",[23,167,168],{},"CoPilot kann helfen, die wichtigsten Punkte schneller zu erkennen und unstrukturierte Inhalte in eine klare Zusammenfassung zu bringen.",[23,170,171],{},"Möglich sind zum Beispiel:",[50,173,174,177,180,183,186,189,192],{},[53,175,176],{},"kurze Zusammenfassungen längerer Texte;",[53,178,179],{},"das Herausarbeiten zentraler Aussagen;",[53,181,182],{},"Listen mit getroffenen Entscheidungen;",[53,184,185],{},"offene Fragen;",[53,187,188],{},"nächste Aufgaben und Verantwortlichkeiten;",[53,190,191],{},"strukturierte Pläne aus längeren Diskussionen;",[53,193,194],{},"vereinfachte Formulierungen komplexer Inhalte.",[23,196,133],{},[30,198,199],{},[23,200,201],{},"Fasse diese Diskussion kurz zusammen. Gliedere das Ergebnis in getroffene Entscheidungen, offene Fragen und nächste Schritte.",[30,203,204],{},[23,205,206],{},"Wandle diesen Text in eine strukturierte Aufgabenliste für das Projektteam um.",[30,208,209],{},[23,210,211],{},"Hebe aus der Korrespondenz nur die wichtigsten Vereinbarungen mit dem Kunden hervor.",[23,213,214],{},"Das ist besonders praktisch, wenn Mitarbeitende später in ein Projekt einsteigen, an einem Meeting nicht teilnehmen konnten oder schnell verstehen möchten, worauf sich das Team geeinigt hat.",[98,216,218],{"id":217},"texte-für-verschiedene-kommunikationskanäle-anpassen","Texte für verschiedene Kommunikationskanäle anpassen",[23,220,221],{},"Dieselbe Information passt nicht automatisch zu jedem Kommunikationskanal. Eine E-Mail an einen Kunden, eine Nachricht im Teamchat, ein Kommentar in einer Aufgabe, ein Beitrag im Unternehmensfeed oder eine kurze Information für die Geschäftsführung benötigen unterschiedliche Länge, Struktur und Tonalität.",[23,223,224],{},"CoPilot kann einen vorhandenen Text schnell an den passenden Kanal anpassen. Aus einer längeren Projektbeschreibung können zum Beispiel entstehen:",[50,226,227,230,233,236,239,242],{},[53,228,229],{},"eine kurze Nachricht für das Team;",[53,231,232],{},"eine geschäftliche E-Mail an den Kunden;",[53,234,235],{},"eine interne Ankündigung;",[53,237,238],{},"ein Kommentar für eine Aufgabe;",[53,240,241],{},"eine kurze Management-Zusammenfassung;",[53,243,244],{},"ein Beitrag für die interne Unternehmenskommunikation.",[23,246,133],{},[30,248,249],{},[23,250,251],{},"Formuliere diesen Text als kurze Nachricht für die Arbeitsgruppe. Behalte nur die wichtigsten Punkte, Aufgaben und Fristen bei.",[30,253,254],{},[23,255,256],{},"Erstelle aus diesem Text eine geschäftliche E-Mail an den Kunden. Die Struktur soll klar sein: Dank, Anliegen, nächste Schritte, höflicher Abschluss.",[30,258,259],{},[23,260,261],{},"Passe diesen Text für eine interne Unternehmensmitteilung an. Der Stil soll verständlich, ruhig und professionell sein.",[23,263,264],{},"CoPilot hilft damit nicht nur beim schnelleren Schreiben, sondern auch dabei, die passende Kommunikationsform für die jeweilige Situation zu wählen.",[153,266],{":height":155,":width":156,"alt":157,"src":267},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte\u002Fai-guide-14.jpg",[98,269,271],{"id":270},"e-mails-und-nachrichten-direkt-in-bitrix24-übersetzen","E-Mails und Nachrichten direkt in Bitrix24 übersetzen",[23,273,274],{},"Für Unternehmen mit internationalen Kunden, Dienstleistern oder verteilten Teams gehören mehrsprachige Nachrichten oft zum Alltag. Häufig kopieren Mitarbeitende Texte in externe Übersetzungstools, prüfen das Ergebnis und übertragen die Übersetzung anschließend zurück in das Arbeitssystem.",[23,276,277],{},"Mit CoPilot kann diese Arbeit direkt in Bitrix24 erledigt werden. Das ist hilfreich, wenn eine E-Mail, ein Kommentar, eine Aufgabe oder eine Nachricht schnell übersetzt werden soll und der geschäftliche Stil erhalten bleiben muss.",[23,279,280],{},"CoPilot kann unterstützen bei:",[50,282,283,286,289,292,295,298],{},[53,284,285],{},"der Übersetzung von E-Mails und Nachrichten;",[53,287,288],{},"dem Erhalt der ursprünglichen Textstruktur;",[53,290,291],{},"der Anpassung an einen geschäftlichen Ton;",[53,293,294],{},"einer freundlicheren oder formelleren Formulierung;",[53,296,297],{},"der Vereinfachung komplexer Formulierungen;",[53,299,300],{},"der Vorbereitung einer Antwort in der Sprache des Kunden.",[23,302,133],{},[30,304,305],{},[23,306,307],{},"Übersetze diese E-Mail ins Englische und behalte einen formellen geschäftlichen Stil bei.",[30,309,310],{},[23,311,312],{},"Übersetze diese Nachricht ins Deutsche und formuliere sie freundlich, aber nicht zu informell.",[30,314,315],{},[23,316,317],{},"Übersetze den Text ins Spanische und behalte die Struktur bei: Begrüßung, Hauptteil, nächste Schritte, Abschluss.",[23,319,320],{},"Für internationale Teams reduziert das Routineaufwand und vermeidet unnötige Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen. Trotzdem sollte der übersetzte Text geprüft werden, besonders wenn er rechtliche, finanzielle oder technische Details enthält.",[36,322,324],{"id":323},"copilot-prompts-für-den-arbeitsalltag-in-bitrix24","CoPilot-Prompts für den Arbeitsalltag in Bitrix24",[23,326,327],{},"Die folgenden Beispiele können als Ausgangspunkt genutzt und an die eigenen Prozesse angepasst werden.",[23,329,330],{},[331,332,333],"strong",{},"Für eine Antwort an einen Kunden:",[50,335,336],{},[53,337,338],{},"Erstelle eine höfliche Antwort an einen Kunden. Der Kunde fragt nach den Möglichkeiten von Bitrix24 für den Vertrieb. Erkläre kurz, dass das System dabei hilft, Deals zu verwalten, Kommunikation zu dokumentieren und Aufgaben der Vertriebsmitarbeitenden zu steuern. Schlage am Ende eine kurze Beratung vor.",[23,340,341],{},[331,342,343],{},"Für ein Follow-up nach einem Meeting:",[50,345,346],{},[53,347,348],{},"Erstelle eine Follow-up-E-Mail nach einem Kundengespräch. Erwähne, dass wir über die Einführung von Bitrix24, die Einrichtung der CRM-Pipeline, die Integration von E-Mails und die Schulung der Mitarbeitenden gesprochen haben. Schließe mit dem Vorschlag, den nächsten Schritt abzustimmen.",[23,350,351],{},[331,352,353],{},"Für eine Nachricht an Kolleginnen und Kollegen:",[50,355,356],{},[53,357,358],{},"Formuliere eine kurze Nachricht an das Team. Teile mit, dass die Frist für die Aufgabe auf Freitag verschoben wurde, weil der Kunde zusätzliche Anforderungen geschickt hat. Der Ton soll ruhig und sachlich sein.",[23,360,361],{},[331,362,363],{},"Für die Auswertung einer längeren Korrespondenz:",[50,365,366],{},[53,367,368],{},"Analysiere diese Korrespondenz. Gliedere das Ergebnis in drei Bereiche: Was ist bereits entschieden? Welche Fragen sind noch offen? Welche nächsten Schritte müssen erledigt werden?",[23,370,371],{},[331,372,373],{},"Für die Verbesserung eines Textes:",[50,375,376],{},[53,377,378],{},"Bearbeite diesen Text. Er soll kürzer, verständlicher und professioneller klingen. Behalte den Inhalt bei und füge keine neuen Fakten hinzu.",[23,380,381],{},[331,382,383],{},"Für eine Übersetzung:",[50,385,386],{},[53,387,388],{},"Übersetze diese Nachricht ins Deutsche. Der Stil soll geschäftlich sein, aber nicht zu trocken wirken. Behalte die Struktur und Bedeutung des Ausgangstextes bei.",[23,390,391],{},[331,392,393],{},"Für eine Aufgabe in Bitrix24:",[50,395,396],{},[53,397,398],{},"Erstelle auf Basis dieser Beschreibung eine Aufgabe für das Team. Füge Ziel, wichtigste Schritte, erwartetes Ergebnis und eine Checkliste hinzu.",[36,400,402],{"id":401},"was-vor-dem-versenden-geprüft-werden-sollte","Was vor dem Versenden geprüft werden sollte",[23,404,405],{},"CoPilot kann die Textvorbereitung beschleunigen, sollte aber nicht ohne Kontrolle eingesetzt werden. Vor dem Versand einer E-Mail, Nachricht oder internen Mitteilung sollten Mitarbeitende prüfen:",[50,407,408,411,414,417,420,423,426,429],{},[53,409,410],{},"ob Namen, Unternehmensbezeichnungen, Daten, Beträge und Fristen korrekt sind;",[53,412,413],{},"ob keine Zusagen enthalten sind, die das Unternehmen nicht einhalten kann;",[53,415,416],{},"ob der Ton zur Situation und zum Empfänger passt;",[53,418,419],{},"ob der ursprüngliche Sinn erhalten geblieben ist;",[53,421,422],{},"ob keine vertraulichen Informationen im Text stehen;",[53,424,425],{},"ob Fachbegriffe korrekt übersetzt wurden;",[53,427,428],{},"ob der Text zu den Kommunikationsstandards des Unternehmens passt;",[53,430,431],{},"ob die Nachricht nicht zu allgemein oder zu sehr nach Vorlage klingt.",[23,433,434],{},"Gerade in der geschäftlichen Kommunikation sind Genauigkeit, Klarheit und Verlässlichkeit wichtig. CoPilot eignet sich daher besonders gut für die Vorbereitung von Entwürfen. Die finale Entscheidung sollte jedoch immer bei den zuständigen Mitarbeitenden bleiben.",[36,436,438],{"id":437},"warum-eine-gute-bitrix24-einrichtung-wichtig-ist","Warum eine gute Bitrix24-Einrichtung wichtig ist",[23,440,441],{},"CoPilot kann im Arbeitsalltag mehr leisten, wenn Bitrix24 selbst sauber strukturiert ist. Wenn CRM-Felder uneinheitlich gepflegt werden, Aufgaben ohne gemeinsame Standards entstehen, Kommunikation auf viele Kanäle verteilt ist und Prozesse nicht klar beschrieben sind, wird auch die KI-Unterstützung weniger zuverlässig nutzbar.",[23,443,444],{},"Damit CoPilot im Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden kann, sollten grundlegende Elemente in Bitrix24 gut eingerichtet sein:",[50,446,447,450,453,456,459,462,465],{},[53,448,449],{},"CRM-Struktur;",[53,451,452],{},"Deal-Phasen;",[53,454,455],{},"Aufgabenvorlagen;",[53,457,458],{},"Regeln für die Bearbeitung von Kundenanfragen;",[53,460,461],{},"interne Abstimmungsprozesse;",[53,463,464],{},"Rollen und Zuständigkeiten;",[53,466,467],{},"Kommunikationskanäle.",[23,469,470],{},"Je klarer die Arbeitsumgebung aufgebaut ist, desto leichter können Mitarbeitende KI-Funktionen im Alltag nutzen. Deshalb sollte CoPilot nicht isoliert betrachtet werden, sondern im Zusammenhang mit Prozessen, CRM, Aufgaben und Teamkommunikation.",[23,472,473],{},"Dabei kann WAM unterstützen. Das Team ist auf die Einführung, Optimierung und Anpassung von Bitrix24 an reale Geschäftsprozesse spezialisiert. WAM analysiert bestehende Bitrix24-Konfigurationen, identifiziert Optimierungspotenziale und richtet CRM, Automatisierungen, Kommunikation und Arbeitsabläufe so ein, dass das System im Alltag verständlich, nutzbar und geschäftlich sinnvoll bleibt.",[153,475],{":height":155,":width":156,"alt":157,"src":476},"\u002Fimg\u002Fblocks\u002Fbitrix\u002Flaptop.png",[23,478,479],{},"Das ist gerade beim Einsatz von KI wichtig. CoPilot funktioniert besser, wenn CRM-Daten strukturiert gepflegt werden, Aufgaben nach klaren Regeln entstehen, E-Mails und Nachrichten den richtigen Kunden oder Vorgängen zugeordnet sind und das Team weiß, wie Bitrix24 im Tagesgeschäft genutzt werden soll. Eine saubere Einrichtung, gezielte Schulung und laufende Anpassung der Prozesse helfen dabei, aus CoPilot nicht nur eine einzelne Zusatzfunktion, sondern einen praktischen Bestandteil der täglichen Arbeit zu machen.",{"title":157,"searchDepth":481,"depth":481,"links":482},2,[483,484,491,492,493],{"id":38,"depth":481,"text":39},{"id":76,"depth":481,"text":77,"children":485},[486,488,489,490],{"id":100,"depth":487,"text":101},3,{"id":161,"depth":487,"text":162},{"id":217,"depth":487,"text":218},{"id":270,"depth":487,"text":271},{"id":323,"depth":481,"text":324},{"id":401,"depth":481,"text":402},{"id":437,"depth":481,"text":438},"Wie Bitrix24 CoPilot E-Mails, Chatnachrichten und Texte schneller vorbereitet, zusammenfasst, übersetzt und für verschiedene Zielgruppen anpasst.","md",{"date":497,"backgroundColor":498,"previewImage":157},"2026-06-30","#EBEEFF",true,"\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte",{"title":5,"description":494},"blog\u002Fbitrix24-copilot-texte","Mb7WNRzPCGNy5xSBjgstarv1YUvi9-EbqxdPYk042q4",[505,707,839,953],{"id":506,"title":507,"body":508,"description":700,"extension":495,"meta":701,"navigation":499,"path":703,"published":499,"seo":704,"stem":705,"__hash__":706},"blog\u002Fblog\u002Fbitrix-copilot.md","Bitrix24 CoPilot: KI direkt in CRM, Aufgaben und Kommunikation nutzen",{"type":7,"value":509,"toc":694},[510,513,516,518,521,524,527,531,534,539,542,545,548,552,555,558,609,612,615,619,622,625,669,672,675,679,682,685,688,691],[10,511,507],{"id":512},"bitrix24-copilot-ki-direkt-in-crm-aufgaben-und-kommunikation-nutzen",[14,514],{"date":515,"image":17,"name":18},"03. Juni 2026",[20,517],{},[23,519,520],{},"Künstliche Intelligenz entwickelt sich zunehmend von einem separaten Werkzeug, das nur bei Bedarf eingesetzt wird, zu einem festen Bestandteil moderner Arbeitsprozesse. Für die meisten Unternehmen stellt sich daher nicht mehr die Frage, ob KI grundsätzlich sinnvoll ist. Entscheidend ist vielmehr, in welchen Bereichen sie den Arbeitsalltag tatsächlich erleichtert und spürbare Entlastung schafft.",[23,522,523],{},"In Bitrix24 sind die KI-Funktionen unter CoPilot gebündelt und direkt in die gewohnten Arbeitsbereiche integriert – darunter CRM, Aufgaben, Chats, Videocalls, Websites und die Zusammenarbeit im Team. Nutzerinnen und Nutzer müssen dadurch nicht zwischen verschiedenen Diensten wechseln, Informationen manuell kopieren oder Daten von einem System in ein anderes übertragen. Viele Arbeitsschritte lassen sich direkt innerhalb der bestehenden Arbeitsumgebung erledigen.",[23,525,526],{},"Rund um künstliche Intelligenz besteht jedoch weiterhin ein weitverbreitetes Missverständnis. Häufig wird erwartet, dass KI Mitarbeitende vollständig ersetzt oder geschäftliche Aufgaben automatisch und ohne weitere Steuerung löst. In der Praxis entsteht der größte Nutzen meist nicht durch radikale Veränderungen, sondern durch die Optimierung kleiner, wiederkehrender Prozesse, die sich im Arbeitsalltag dutzendfach wiederholen.",[36,528,530],{"id":529},"bitrix24-copilot-einfach-erklärt","Bitrix24 CoPilot einfach erklärt",[23,532,533],{},"Wenn von künstlicher Intelligenz die Rede ist, denken viele zunächst an einen separaten Chat im Browser oder in einer App: Man stellt eine Frage, erhält eine Antwort und überträgt die Informationen anschließend manuell in die eigenen Arbeitswerkzeuge. In Bitrix24 funktioniert dieser Ansatz anders. CoPilot ist kein separates Programm und kein zusätzlicher Dienst, sondern ein integrierter KI-Assistent, der direkt innerhalb von Bitrix24 arbeitet.",[30,535,536],{},[23,537,538],{},"CoPilot unterstützt Mitarbeitende bei alltäglichen Aufgaben genau dort, wo sie ohnehin arbeiten: im CRM, in Aufgaben, Chats, Videocalls, E-Mails und weiteren Bitrix24-Tools.",[23,540,541],{},"Es ist nicht notwendig, zusätzliche Tabs zu öffnen, Gesprächsverläufe zu kopieren, Texte zwischen verschiedenen Diensten zu übertragen oder aus Besprechungen manuell Aufgaben zu erstellen. Gerade solche kleinen Zwischenschritte kosten im Arbeitsalltag oft mehr Zeit, als es auf den ersten Blick scheint.",[23,543,544],{},"Im Kern lässt sich CoPilot als digitaler Assistent verstehen, der einen Teil der wiederkehrenden Arbeit übernimmt. Er trifft keine Entscheidungen anstelle der Mitarbeitenden und ersetzt keine Fachkräfte. Stattdessen hilft er dabei, Routineaufgaben schneller zu erledigen, manuelle Arbeitsschritte zu reduzieren und vorhandene Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten.",[153,546],{":height":155,":width":156,"alt":157,"src":547},"https:\u002F\u002Fhelpdesk.bitrix24.de\u002Fimages\u002Fpartner-courses\u002Fai-guide\u002Fcopilot-image-1.jpg",[36,549,551],{"id":550},"wo-lässt-sich-ki-in-bitrix24-einsetzen","Wo lässt sich KI in Bitrix24 einsetzen?",[23,553,554],{},"Eine der Stärken von CoPilot besteht darin, dass der KI-Assistent nicht auf ein einzelnes Tool oder einen isolierten Bereich beschränkt ist. Die KI-Funktionen sind in verschiedene Arbeitsprozesse von Bitrix24 eingebunden und können daher an vielen Stellen im Unternehmensalltag genutzt werden – von der Kundenkommunikation über die Nachbereitung von Meetings bis hin zur Projektarbeit.",[23,556,557],{},"Die wichtigsten Einsatzbereiche von CoPilot in Bitrix24 sind:",[559,560,561,567,573,579,585,591,597,603],"ol",{},[53,562,563,566],{},[331,564,565],{},"CRM","\nCoPilot unterstützt bei der Arbeit mit Kundendaten, hilft bei der Analyse von Kommunikation, kann Informationen zu Deals strukturieren und reduziert den Aufwand für manuelle Dateneingaben.",[53,568,569,572],{},[331,570,571],{},"Aufgaben und Projekte","\nBei der Erstellung von Aufgaben, Beschreibungen, Checklisten und Arbeitsabläufen kann CoPilot helfen, Inhalte schneller zu formulieren und Prozesse im Team klarer zu organisieren.",[53,574,575,578],{},[331,576,577],{},"Chats und Zusammenarbeit","\nIn der internen Kommunikation unterstützt CoPilot dabei, Nachrichten, Diskussionen und Abstimmungen effizienter zu bearbeiten und wichtige Informationen schneller zu erfassen.",[53,580,581,584],{},[331,582,583],{},"E-Mails und Textnachrichten","\nCoPilot kann bei der Erstellung, Bearbeitung, Übersetzung und Optimierung von Texten unterschiedlicher Formate eingesetzt werden – etwa für Kundenmails, interne Nachrichten oder kurze Antwortvorlagen.",[53,586,587,590],{},[331,588,589],{},"Videocalls und Meetings","\nNach Besprechungen hilft CoPilot dabei, zentrale Punkte zusammenzufassen, Vereinbarungen festzuhalten und Informationen übersichtlich zu strukturieren.",[53,592,593,596],{},[331,594,595],{},"Unternehmensfeed und interne Kommunikation","\nFür Beiträge im Unternehmensfeed, Ankündigungen, interne News oder Mitteilungen an Mitarbeitende kann CoPilot passende Textentwürfe erstellen oder vorhandene Inhalte überarbeiten.",[53,598,599,602],{},[331,600,601],{},"Websites und Landingpages","\nAuch bei der Arbeit an Websites kann CoPilot unterstützen – zum Beispiel bei der Entwicklung von Seitenstrukturen, der Erstellung von Texten oder der schnellen Vorbereitung einzelner Inhaltsblöcke.",[53,604,605,608],{},[331,606,607],{},"Mobile App von Bitrix24","\nEin Teil der KI-Funktionen lässt sich auch unterwegs nutzen. So können Mitarbeitende Aufgaben, Nachrichten und Informationen direkt über das Smartphone bearbeiten, ohne an den Arbeitsplatz im Büro gebunden zu sein.",[23,610,611],{},"CoPilot ist dabei nicht als separates Werkzeug gedacht, das für jede Aufgabe manuell gestartet werden muss. Der zentrale Gedanke besteht darin, Mitarbeitende direkt während der Arbeit zu unterstützen und wiederkehrende Schritte im Arbeitsalltag zu reduzieren.",[153,613],{":height":155,":width":156,"alt":157,"src":614},"https:\u002F\u002Fhelpdesk.bitrix24.de\u002Fimages\u002Fpartner-courses\u002Fai-guide\u002Fconten_de\u002Fai-guide-8.jpg",[36,616,618],{"id":617},"für-wen-ist-copilot-in-bitrix24-besonders-nützlich","Für wen ist CoPilot in Bitrix24 besonders nützlich?",[23,620,621],{},"Die KI-Funktionen in Bitrix24 sind nicht auf eine bestimmte Position oder einzelne Abteilung beschränkt. CoPilot kann überall dort eingesetzt werden, wo Mitarbeitende regelmäßig mit Texten, Aufgaben, Kommunikation, Kundendaten oder größeren Informationsmengen arbeiten.",[23,623,624],{},"Besonders hilfreich ist CoPilot in Bitrix24 für folgende Zielgruppen:",[559,626,627,633,639,645,651,657,663],{},[53,628,629,632],{},[331,630,631],{},"Geschäftsführung und Unternehmensinhaber","\nCoPilot unterstützt dabei, Informationen schneller zu erfassen, Aufgaben im Blick zu behalten, kurze Zusammenfassungen von Meetings zu erhalten und wiederkehrende Routineaufgaben im Team zu reduzieren.",[53,634,635,638],{},[331,636,637],{},"Vertriebsmitarbeitende","\nIm Vertrieb kann CoPilot die Arbeit mit dem CRM vereinfachen, Kundenkommunikation aufbereiten, Antwortvorschläge erstellen, Vereinbarungen festhalten und bei der Analyse von Gesprächen unterstützen.",[53,640,641,644],{},[331,642,643],{},"Projektmanagerinnen und Projektmanager","\nBei der Projektarbeit hilft CoPilot dabei, Aufgaben schneller zu erstellen, Diskussionen zu strukturieren, Checklisten vorzubereiten und Arbeitsprozesse übersichtlich zu organisieren.",[53,646,647,650],{},[331,648,649],{},"Marketing- und Content-Teams","\nCoPilot kann bei der Erstellung von Texten, Beiträgen, Beschreibungen, Werbematerialien und bei der Verarbeitung größerer Informationsmengen unterstützen.",[53,652,653,656],{},[331,654,655],{},"HR-Abteilungen","\nIm Personalbereich lässt sich CoPilot beispielsweise für interne Mitteilungen, Stellenbeschreibungen, die Aufbereitung von Bewerbungsunterlagen oder die Kommunikation mit Kandidatinnen und Kandidaten einsetzen.",[53,658,659,662],{},[331,660,661],{},"Support- und Kundenservice-Teams","\nBei vielen wiederkehrenden Anfragen hilft CoPilot dabei, schneller zu antworten, Informationen klarer zu strukturieren und die tägliche Arbeitsbelastung zu reduzieren.",[53,664,665,668],{},[331,666,667],{},"Internationale und verteilte Teams","\nBesonders nützlich ist CoPilot für Unternehmen, die in mehreren Sprachen arbeiten oder mit Mitarbeitenden, Partnern und Kunden aus verschiedenen Ländern kommunizieren.",[23,670,671],{},"Für die Nutzung von CoPilot sind keine tiefgehenden technischen Kenntnisse und keine Programmierkenntnisse erforderlich. Viele Teams beginnen mit einfachen Anwendungsfällen – etwa mit der Erstellung von Texten, der Nachbereitung von Meetings oder der Arbeit mit Aufgaben. Gerade diese alltäglichen Szenarien zeigen oft am schnellsten, welchen praktischen Nutzen KI in Bitrix24 bieten kann.",[153,673],{":height":155,":width":156,"alt":157,"src":674},"https:\u002F\u002Fhelpdesk.bitrix24.de\u002Fimages\u002Fpartner-courses\u002Fai-guide\u002Fconten_de\u002Fai-guide-10.jpg",[36,676,678],{"id":677},"was-sollte-man-vor-dem-einsatz-von-ki-beachten","Was sollte man vor dem Einsatz von KI beachten?",[23,680,681],{},"Trotz der schnellen Entwicklung künstlicher Intelligenz sollte KI vor allem als Arbeitsinstrument verstanden werden – nicht als vollständig autonome Lösung, die Geschäftsprozesse ohne menschliche Beteiligung selbstständig steuert.",[23,683,684],{},"CoPilot kann Arbeitsabläufe beschleunigen, Routineaufgaben reduzieren und Informationen schneller aufbereiten. Das endgültige Ergebnis hängt jedoch weiterhin vom Menschen ab: von der klar formulierten Aufgabe, der Prüfung der Inhalte und der fachlich richtigen Entscheidung.",[23,686,687],{},"Das Ziel von CoPilot besteht nicht darin, Mitarbeitende zu ersetzen. Vielmehr geht es darum, wiederkehrende Arbeitsschritte zu vereinfachen und mehr Zeit für Aufgaben zu schaffen, die Aufmerksamkeit, Erfahrung und Verantwortung erfordern.",[23,689,690],{},"Genau dieser Ansatz hilft Unternehmen dabei, KI realistisch und ohne überhöhte Erwartungen einzuführen. So lassen sich Schritt für Schritt Anwendungsfälle finden, die dem Team im Arbeitsalltag tatsächlich einen praktischen Nutzen bringen.",[23,692,693],{},"In den folgenden Beiträgen zeigen wir genauer, wie CoPilot bei der Arbeit mit Texten, Aufgaben und Vertriebsprozessen eingesetzt werden kann – und worauf Unternehmen achten sollten, wenn sie KI sinnvoll in ihre Arbeitsabläufe integrieren möchten.",{"title":157,"searchDepth":481,"depth":481,"links":695},[696,697,698,699],{"id":529,"depth":481,"text":530},{"id":550,"depth":481,"text":551},{"id":617,"depth":481,"text":618},{"id":677,"depth":481,"text":678},"Bitrix24 CoPilot: Wie der integrierte KI-Assistent CRM, Aufgaben und Kommunikation optimiert, Routineprozesse vereinfacht und die Team-Effizienz steigert.",{"date":702,"backgroundColor":498,"previewImage":157},"2026-03-06","\u002Fblog\u002Fbitrix-copilot",{"title":507,"description":700},"blog\u002Fbitrix-copilot","pSn2qV6qEgoj_hztWPRVcFPV8sa0Q2n8Met3CT4k2_0",{"id":708,"title":709,"body":710,"description":831,"extension":495,"meta":832,"navigation":499,"path":835,"published":499,"seo":836,"stem":837,"__hash__":838},"blog\u002Fblog\u002Fbitrix-und-dsgvo.md","Bitrix24 und DSGVO – Datenschutz richtig umsetzen",{"type":7,"value":711,"toc":824},[712,716,719,721,724,738,741,745,754,765,769,776,790,794,797,800,811,815,818,821],[10,713,715],{"id":714},"bitrix-und-dsgvo-so-setzen-sie-datenschutz-richtig-um","Bitrix und DSGVO – So setzen Sie Datenschutz richtig um",[14,717],{"date":718,"image":17,"name":18},"27. März 2024",[20,720],{},[23,722,723],{},"Datenschutz ist ein zentrales Thema für alle Unternehmen – besonders im Umgang mit Kunden- und Mitarbeiterdaten. Viele unserer Kunden stellen sich dabei folgende Fragen:",[50,725,726,729,732,735],{},[53,727,728],{},"Welche Funktionen bietet Bitrix24 in Bezug auf die DSGVO?",[53,730,731],{},"Wo finde ich die relevanten Informationen?",[53,733,734],{},"Wie schließe ich einen AV-Vertrag ab?",[53,736,737],{},"Welche Tools stehen mir zur Anonymisierung von Daten zur Verfügung?",[23,739,740],{},"In diesem Beitrag geben wir Ihnen einen klaren Überblick und zeigen, wie einfach Sie das Thema in Bitrix24 angehen können – mit einer einfachen 3-Punkte-Checkliste.",[36,742,744],{"id":743},"alle-dsgvo-informationen-an-einem-ort-finden","Alle DSGVO-Informationen an einem Ort finden",[23,746,747,748,751],{},"Bitrix stellt alle wichtigen Informationen zum Thema Datenschutz direkt auf der offiziellen Webseite zur Verfügung.",[749,750],"br",{},[331,752,753],{},"So finden Sie diese:",[50,755,756,759,762],{},[53,757,758],{},"Besuchen Sie die offizielle Bitrix24-Webseite.",[53,760,761],{},"Scrollen Sie ganz nach unten bis zum Bereich DSGVO.",[53,763,764],{},"Dort finden Sie gebündelte Informationen rund um Rechtliches, AV-Verträge und technische Maßnahmen.",[36,766,768],{"id":767},"den-av-vertrag-digital-abschließen","Den AV-Vertrag digital abschließen",[23,770,771,772,775],{},"Ein ",[331,773,774],{},"Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)"," ist gemäß DSGVO verpflichtend, wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden. Bitrix24 macht es Administratoren leicht:",[50,777,778,781,784,787],{},[53,779,780],{},"Melden Sie sich als Admin in Ihrem Bitrix24-System an.",[53,782,783],{},"Gehen Sie in den Bereich Einstellungen → DSGVO.",[53,785,786],{},"Dort können Sie direkt die notwendigen Felder ausfüllen.",[53,788,789],{},"Den Vertrag finden Sie unter dem Link „Mehr anzeigen\" – dort lässt er sich einfach herunterladen und abspeichern.",[36,791,793],{"id":792},"daten-anonymisieren-einfach-über-apps","Daten anonymisieren – einfach über Apps",[23,795,796],{},"Die DSGVO gibt klare Vorgaben, wann personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert werden müssen – zum Beispiel nach Ablauf von Aufbewahrungsfristen oder auf Wunsch von Betroffenen.",[23,798,799],{},"Bitrix24 stellt dafür zwei nützliche Anwendungen zur Verfügung:",[50,801,802,805,808],{},[53,803,804],{},"Diese finden Sie direkt im Bereich DSGVO in den Einstellungen.",[53,806,807],{},"Sie können die Tools über den Bitrix24 Marketplace installieren und unkompliziert testen.",[53,809,810],{},"So können Sie z. B. Benutzerprofile anonymisieren oder Daten automatisch nach einem bestimmten Zeitraum entfernen lassen.",[98,812,814],{"id":813},"fazit-dsgvo-in-bitrix24-einfach-umgesetzt","Fazit: DSGVO in Bitrix24 – einfach umgesetzt",[23,816,817],{},"Mit diesen drei einfachen Schritten behalten Sie das Thema Datenschutz in Bitrix24 im Griff. Bitrix stellt die nötigen Informationen und Werkzeuge bereit – Sie müssen nur wissen, wo Sie diese finden.",[23,819,820],{},"❗ Tipp: Bleiben Sie regelmäßig auf dem Laufenden, denn auch Datenschutzthemen entwickeln sich weiter.",[23,822,823],{},"📩 Bei Fragen unterstützen wir Sie gerne – oder Sie wenden sich direkt an den Bitrix24-Support.",{"title":157,"searchDepth":481,"depth":481,"links":825},[826,827,828],{"id":743,"depth":481,"text":744},{"id":767,"depth":481,"text":768},{"id":792,"depth":481,"text":793,"children":829},[830],{"id":813,"depth":487,"text":814},"Bitrix24 DSGVO-konform nutzen: AV-Vertrag, Datenanonymisierung und Datenschutz-Funktionen einfach erklärt – für Unternehmen im DACH-Raum.",{"date":833,"author":18,"authorImage":17,"backgroundColor":834,"previewImage":157},"2024-03-27","#D1FADF","\u002Fblog\u002Fbitrix-und-dsgvo",{"title":709,"description":831},"blog\u002Fbitrix-und-dsgvo","jlyanC5GmWX6tWFPaSTJdhkxAG4c8vQV1wFue4WcLQU",{"id":840,"title":841,"body":842,"description":947,"extension":495,"meta":948,"navigation":499,"path":949,"published":499,"seo":950,"stem":951,"__hash__":952},"blog\u002Fblog\u002Fcrm-einstellungen-in-bitrix.md","CRM-Einstellungen in Bitrix24 – Übersicht & Anleitung",{"type":7,"value":843,"toc":941},[844,848,850,852,855,859,862,866,869,873,923,927,930,933,936],[10,845,847],{"id":846},"crm-einstellungen-in-bitrix24-die-wichtigsten-bereiche-im-überblick","CRM-Einstellungen in Bitrix24: Die wichtigsten Bereiche im Überblick",[14,849],{"date":718,"image":17,"name":18},[20,851],{},[23,853,854],{},"Bitrix24 bietet zahlreiche Einstellungen, um euer CRM-System individuell und passgenau einzurichten. In diesem Artikel gehen wir die wichtigsten CRM-Einstellungen Schritt für Schritt durch, damit ihr Bitrix24 optimal nutzen könnt.",[36,856,858],{"id":857},"warum-spezifische-crm-einstellungen-wichtig-sind","Warum spezifische CRM-Einstellungen wichtig sind",[23,860,861],{},"Neben den allgemeinen Einstellungen, die ihr bereits im linken Menü findet, bietet Bitrix24 modulbezogene Einstellungen, die besonders für das CRM-Modul entscheidend sind. Jeder Kunde, jedes Unternehmen arbeitet anders und hat individuelle Anforderungen. Dank detaillierter CRM-Einstellungen könnt ihr Bitrix24 perfekt auf eure Bedürfnisse zuschneiden, sodass es genau das Werkzeug wird, das ihr täglich braucht.",[36,863,865],{"id":864},"wer-darf-crm-einstellungen-bearbeiten","Wer darf CRM-Einstellungen bearbeiten?",[23,867,868],{},"Die gute Nachricht zuerst: Ihr müsst nicht zwingend Systemadministrator sein, um das CRM-Modul anzupassen. In Bitrix24 gibt es eine spezielle Rolle, nämlich den CRM-Administrator. Dieser Nutzer kann die CRM-Einstellungen unabhängig von Super-Admin-Rechten verwalten. Ihr könnt diese Berechtigung ganz einfach vergeben: Öffnet die Einstellungen, geht auf den Bereich „Zugriffsrechte\" und scrollt in der Berechtigungsmatrix nach unten. Dort findet ihr die Option „Nutzer kann Einstellungen bearbeiten\".",[36,870,872],{"id":871},"die-10-wichtigsten-einstellungsbereiche-im-crm","Die 10 wichtigsten Einstellungsbereiche im CRM",[559,874,875,881,887,893,899,905,911,917],{},[53,876,877,880],{},[331,878,879],{},"Auswahllisten","\nIn diesem Bereich könnt ihr Systemfelder anpassen, z. B. das Feld „Quelle\". Ihr könnt hier neue Parameter hinzufügen, Reihenfolgen ändern oder bestehende Optionen individuell anpassen. Fehlt etwa „Google Ads\" als Quelle? Einfach hinzufügen, speichern – fertig.",[53,882,883,886],{},[331,884,885],{},"Produkteigenschaften","\nWenn ihr mit Bitrix24 Angebote oder Rechnungen erstellt, ist dieser Bereich essenziell. Hier definiert ihr wichtige Produkteigenschaften, wie etwa Beschreibungen für Dienstleistungen. Wichtig: Zuerst Eigenschaften festlegen, dann im Produktkatalog Produkte oder Dienstleistungen anlegen – nicht umgekehrt.",[53,888,889,892],{},[331,890,891],{},"Informationen zum Unternehmen","\nHabt ihr mehrere Unternehmen innerhalb einer Unternehmensgruppe oder rechnet mandantenspezifisch ab, könnt ihr hier die verschiedenen Gesellschaften hinterlegen. Dadurch wird es einfacher, bei Angeboten, Rechnungen und Reports die richtige Firma auszuwählen.",[53,894,895,898],{},[331,896,897],{},"Einstellungen von Formularen und Bereichen","\nEuer Feld-Cockpit: Fehlt euch ein bestimmtes Feld, beispielsweise der Geburtstag eurer Kunden? Legt dieses Feld einfach im Bereich „Kontakt\" an, speichert es ab und nutzt es direkt in eurem CRM.",[53,900,901,904],{},[331,902,903],{},"Zugriffsrechte","\nZugriffsrechte werden über eine übersichtliche Matrix verwaltet, in der Aktionen wie Lesen, Bearbeiten oder Löschen mit CRM-Elementen wie Leads, Aufträgen oder Kontakten verknüpft sind. Erstellt zunächst Rollen, definiert klare Zugriffsregeln und weist diese Rollen dann einzelnen Nutzern oder ganzen Abteilungen zu. Es wirkt kompliziert, aber mit etwas Übung ist es einfach und intuitiv.",[53,906,907,910],{},[331,908,909],{},"E-Mail-Einstellungen","\nHier könnt ihr eure E-Mail-Konten mit Bitrix24 verbinden und individuelle Vorlagen erstellen. Diese Vorlagen können spezifisch für Leads, Kontakte, Unternehmen oder Aufträge angepasst werden, was euch viel Zeit spart und eine einheitliche Kommunikation sicherstellt.",[53,912,913,916],{},[331,914,915],{},"Vorlage zur automatischen Nummerierung","\nFür alle, die Angebote oder Rechnungen direkt über Bitrix24 erstellen, ist diese Einstellung unverzichtbar. Legt hier fest, wie Nummernblöcke und die gesamte Nummerierung aufgebaut werden sollen. So läuft eure Dokumentation automatisch und übersichtlich ab.",[53,918,919,922],{},[331,920,921],{},"Sonstiges (versteckte Einstellungen)","\nDer Bereich „Sonstiges\" enthält versteckte, aber nützliche Optionen zur individuellen Anpassung eures CRMs. Zum Beispiel könnt ihr festlegen, ob gelöschte Elemente unwiderruflich entfernt oder zunächst in den Papierkorb verschoben werden.",[36,924,926],{"id":925},"fazit","Fazit",[23,928,929],{},"Übrigens: Wenn ihr diese CRM-Einstellungen lieber in Form eines Videos kennenlernen möchtet, schaut unbedingt auf unserem YouTube-Kanal vorbei. Dort findet ihr ein ausführliches Tutorial, das euch Schritt für Schritt durch alle beschriebenen Bereiche führt.",[23,931,932],{},"Die CRM-Einstellungen in Bitrix24 bieten umfangreiche Möglichkeiten, euer System individuell anzupassen. Je genauer ihr euer CRM auf eure Bedürfnisse abstimmt, desto effizienter arbeitet euer Team im Alltag. Probiert es aus und macht Bitrix24 zu eurem persönlichen Erfolgswerkzeug!",[23,934,935],{},"Habt ihr weitere Fragen oder Wünsche zu spezifischen CRM-Themen? Schreibt uns gern – wir freuen uns auf euer Feedback!",[937,938],"youtube",{"src":939,"title":940},"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002Fembed\u002FGPhCC7lQxVM?si=oTKT5T3RDiZqeg6T","YouTube video player",{"title":157,"searchDepth":481,"depth":481,"links":942},[943,944,945,946],{"id":857,"depth":481,"text":858},{"id":864,"depth":481,"text":865},{"id":871,"depth":481,"text":872},{"id":925,"depth":481,"text":926},"Die wichtigsten CRM-Einstellungen in Bitrix24 einfach erklärt: Felder, Rechte, E-Mail, Produkte und mehr. So passen Sie Ihr CRM optimal an Ihr Unternehmen an.",{"date":833,"author":18,"authorImage":17,"backgroundColor":498,"previewImage":157},"\u002Fblog\u002Fcrm-einstellungen-in-bitrix",{"title":841,"description":947},"blog\u002Fcrm-einstellungen-in-bitrix","DZbKM6ClA4pbEItBOacpGA_ZDTTcqdAOoGrrtp9pfIc",{"id":954,"title":955,"body":956,"description":1057,"extension":495,"meta":1058,"navigation":499,"path":1060,"published":499,"seo":1061,"stem":1062,"__hash__":1063},"blog\u002Fblog\u002Ftelefonie-in-bitrix.md","Telefonie in Bitrix24 einfach erklärt – Funktionen & Setup",{"type":7,"value":957,"toc":1047},[958,962,964,966,969,973,976,980,983,987,990,994,997,1001,1004,1008,1011,1037,1039,1042],[10,959,961],{"id":960},"telefonie-in-bitrix24-einfach-erklärt-für-einsteiger","Telefonie in Bitrix24 – Einfach erklärt für Einsteiger",[14,963],{"date":718,"image":17,"name":18},[20,965],{},[23,967,968],{},"Telefonie gehört zu den zentralen Funktionen moderner CRM-Systeme – und gleichzeitig zu den technisch anspruchsvollsten. In Bitrix24 ist das Thema jedoch clever und anwenderfreundlich gelöst. In diesem Beitrag zeigen wir, wie Telefonie in Bitrix24 funktioniert, welche Möglichkeiten euch zur Verfügung stehen und welche Vorteile ihr daraus ziehen könnt.",[36,970,972],{"id":971},"telefonie-direkt-aus-bitrix24-nutzen","📞 Telefonie direkt aus Bitrix24 nutzen",[23,974,975],{},"Mit Bitrix24 könnt ihr direkt aus dem System telefonieren – ganz ohne zusätzliches Endgerät. Bitrix24 fungiert als Client: Ihr empfangt und tätigt Anrufe über den Browser oder die App. So bleibt ihr im CRM und spart wertvolle Zeit im Tagesgeschäft.",[36,977,979],{"id":978},"anrufprotokollierung-automatisch-und-übersichtlich","📝 Anrufprotokollierung – automatisch und übersichtlich",[23,981,982],{},"Einer der größten Vorteile: Jeder Anruf wird automatisch im CRM-Profil gespeichert – inklusive Dauer, Status und Zeitpunkt. Das bedeutet weniger manueller Aufwand und eine lückenlose Dokumentation eurer Kundenkommunikation.",[36,984,986],{"id":985},"️-notizen-während-des-gesprächs-hinzufügen","✍️ Notizen während des Gesprächs hinzufügen",[23,988,989],{},"Während des Anrufs habt ihr die Möglichkeit, direkt Notizen zu machen und diese dem passenden CRM-Eintrag zuzuordnen. So bleibt der Inhalt des Gesprächs nachvollziehbar – ideal für Nachbereitung, Follow-ups und Teamarbeit.",[36,991,993],{"id":992},"ivr-intelligente-anrufverteilung","🔁 IVR – Intelligente Anrufverteilung",[23,995,996],{},"Das Telefonie-Modul bietet ein integriertes IVR-System („Interactive Voice Response\"). Damit könnt ihr Anrufe flexibel an Teams oder Personen weiterleiten – nach Uhrzeit, Spracheingabe oder anderen Regeln. Perfekt für professionelle Kundenkommunikation.",[36,998,1000],{"id":999},"auswertung-und-analyse-von-anrufen","📊 Auswertung und Analyse von Anrufen",[23,1002,1003],{},"Anrufe sind in Bitrix24 ein eigener Aktivitätstyp. Dadurch lassen sie sich im Bereich „Meine Aktivitäten\" gezielt anzeigen, filtern und auswerten. Ob im Vertrieb oder Kundenservice – ihr erkennt schnell, wie aktiv euer Team ist und wo es Optimierungspotenzial gibt.",[36,1005,1007],{"id":1006},"verbindungsoptionen-im-überblick","Verbindungsoptionen im Überblick",[23,1009,1010],{},"Bitrix24 bietet verschiedene Möglichkeiten, um die Telefonie mit eurem System zu verbinden:",[559,1012,1013,1021,1029],{},[53,1014,1015,1018,1020],{},[331,1016,1017],{},"Nummern direkt in Bitrix24 mieten",[749,1019],{},"Im Bereich „Telefonie\" könnt ihr lokale Telefonnummern mieten. Voraussetzung ist ein Nachweis, z. B. ein Mietvertrag oder ein Handelsregisterauszug. Nach erfolgreicher Registrierung könnt ihr direkt Guthaben aufladen und loslegen. Die Preise sind im Bereich „Preise\" transparent einsehbar.",[53,1022,1023,1026,1028],{},[331,1024,1025],{},"Eigene Telefonanlage anbinden",[749,1027],{},"Besitzt ihr bereits eine IP-Telefonanlage? Dann könnt ihr diese mit Bitrix24 koppeln – über den sogenannten SIP-Connector. Wichtig zu wissen: Die Nutzung des Connectors ist kostenpflichtig, allerdings sind 60 Minuten zum Testen kostenlos enthalten. Die Verbindung erfolgt ganz einfach über den Assistenten „Vermittlungsstelle in der Cloud\".",[53,1030,1031,1034,1036],{},[331,1032,1033],{},"Anrufdaten mit CRM synchronisieren",[749,1035],{},"Wenn ihr nicht direkt über Bitrix24 telefoniert, könnt ihr dennoch Anrufdaten mit dem CRM synchronisieren. So bleibt die Anrufhistorie erhalten – auch ohne direkte Integration. Im Bitrix24 Marketplace findet ihr z. B. passende Apps wie die 3CX-Anbindung.",[98,1038,926],{"id":925},[23,1040,1041],{},"Telefonie in Bitrix24 ist mehr als nur ein nettes Zusatzmodul – sie kann den Arbeitsalltag in Vertrieb und Kundenservice massiv vereinfachen. Von der direkten Integration bis zur flexiblen Anbindung bestehender Systeme: Bitrix24 bietet euch volle Kontrolle und Transparenz in der Kundenkommunikation.",[30,1043,1044],{},[23,1045,1046],{},"💡 Tipp: Testet die Telefonie-Funktionen direkt in eurer Bitrix24-Instanz – viele Funktionen stehen euch bereits im\nStandardtarif zur Verfügung.",{"title":157,"searchDepth":481,"depth":481,"links":1048},[1049,1050,1051,1052,1053,1054],{"id":971,"depth":481,"text":972},{"id":978,"depth":481,"text":979},{"id":985,"depth":481,"text":986},{"id":992,"depth":481,"text":993},{"id":999,"depth":481,"text":1000},{"id":1006,"depth":481,"text":1007,"children":1055},[1056],{"id":925,"depth":487,"text":926},"Wie funktioniert Telefonie in Bitrix24? 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