E-Mails automatisch ins CRM
workflows
24.02.2026
Komplexität
Entwicklung und Implementierung20–28 Stunden
Kostenab 690 € (einmalig)
Problem
Eingehende E-Mails enthalten häufig wichtige Kundenanfragen wie Anfragen, Beschwerden, Bestellungen oder Terminwünsche. In Bitrix24 ist die automatische Verarbeitung eingeschränkt: Es können nur einfache Regeln angewendet werden, jedoch keine flexible Analyse des Inhalts. Daten wie Name, Telefon oder Anliegen können nicht automatisch extrahiert und in passende Elemente überführt werden.
Dadurch werden E-Mails manuell bearbeitet, was viel Zeit kostet, zu Verzögerungen führt und den Verlust von Anfragen begünstigt.
Lösung
Das Modul automatisiert die Erstellung von CRM-Elementen aus eingehenden E-Mails vollständig.
Hauptfunktionen der Lösung:
- Konfigurierbare Regeln nach Postfach, Absender, Betreff, Keywords oder E-Mail-Templates.
- Automatisches Parsen von E-Mail-Inhalten zur Extraktion von Daten wie Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Betrag oder Bestellnummer.
- Erstellung eines oder mehrerer Elemente gleichzeitig:
- Kontakt / Unternehmen (inkl. Feldbefüllung).
- Smart-Prozess (beliebiger Typ).
- Aufgabe (mit Verantwortlichem und Deadline).
- Lead / Deal (inkl. Verknüpfung)
- Optional: Aufbau von Prozessketten (z. B. Kontakt → Unternehmen → Smart-Prozess → Aufgabe)
- Automatische Verknüpfung der E-Mail im CRM (Timeline).
Das Modul funktioniert mit Bitrix24 Webmail sowie externen Postfächern (IMAP/POP3).
Output
- Vollautomatische Verarbeitung von E-Mails in Sekunden.
- Reduktion manueller Arbeit um 70–95 %.
- Keine Wartezeit – Anfragen landen direkt im richtigen Prozess.
- Weniger Fehler und verlorene Leads.
- Zentrale Steuerung aller E-Mail-Szenarien.
