[{"data":1,"prerenderedAt":292},["ShallowReactive",2],{"marketplace-da-support-ticketing":3,"marketplace-da":144},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":128,"date":129,"description":130,"duration":131,"extension":132,"extensions":133,"keywords":134,"meta":135,"name":18,"navigation":136,"ogImage":137,"path":138,"price":139,"priceNote":137,"published":136,"rate":122,"seo":140,"shortDescription":141,"stem":142,"__hash__":143},"marketplace\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing.md","Support-ticketsystem til Bitrix24 | WAM IT",{"type":7,"value":8,"toc":120},"minimark",[9,19,24,28,47,51,54,80,84,101,105],[10,11],"hero",{":category":12,":date":13,":duration":14,":extensions":15,":price":16,":rate":17,"title":18},"category","date","duration","extensions","price","rate","Internt ticketsystem i CRM",[20,21,23],"h2",{"id":22},"problem","Problem",[25,26,27],"p",{},"I Bitrix24 findes der et integreret support-modul, der muliggør oprettelse af tickets, men det videreudvikles ikke længere efter længere tid:",[29,30,31,35,38,41,44],"ul",{},[32,33,34],"li",{},"Forældet grænseflade og komponenter.",[32,36,37],{},"Manglende moderne funktioner (prioritet, kategorier, SLA, notifikationer, brugerdefinerede felter).",[32,39,40],{},"Kompatibilitetsproblemer med nye Bitrix24-versioner.",[32,42,43],{},"Ingen fleksibel rettighedsstyring.",[32,45,46],{},"Ingen tilpasning til individuelle forretningsprocesser mulig.\nDermed bruger virksomheder eksterne systemer eller workarounds, hvilket fører til højere omkostninger og mindre kontrol.",[20,48,50],{"id":49},"løsning","Løsning",[25,52,53],{},"Vi tilbyder et opdateret support-ticketing-modul, der udvider den eksisterende funktionalitet.\nHovedfunktioner:",[29,55,56,59,62,65,68,71,74,77],{},[32,57,58],{},"Separat side „Support“ \u002F „Tickets“.",[32,60,61],{},"Oprettelse af tickets med kategorier, prioriteter, beskrivelse og vedhæftninger.",[32,63,64],{},"Brug af smart-processer eller opgaver med statuslogik.",[32,66,67],{},"Grænseflade for support-medarbejdere med filtre, søgning og kommentarer.",[32,69,70],{},"Automatiske notifikationer (e-mail, SMS, chat).",[32,72,73],{},"Rettighedsstyring for brugere, support og administratorer.",[32,75,76],{},"Tilpasning via felter, automatiseringer og integrationer.",[32,78,79],{},"Kompatibel med aktuelle Bitrix24-versioner.",[20,81,83],{"id":82},"resultat","Resultat",[29,85,86,89,92,95,98],{},[32,87,88],{},"Ensartet internt ticketsystem.",[32,90,91],{},"40–70 % hurtigere behandling.",[32,93,94],{},"Fuld gennemsigtighed for alle henvendelser.",[32,96,97],{},"Fleksibel tilpasning til processer.",[32,99,100],{},"Højere brugertilfredshed.",[20,102,104],{"id":103},"forudsætninger","Forudsætninger",[106,107,108],"cards",{},[109,110,111,114,117],"ol",{},[32,112,113],{},"Bitrix24 On-Premise (fra version 23.0+).",[32,115,116],{},"Administratorrettigheder.",[32,118,119],{},"Valgfrit: definerede kategorier og SLA.",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":123},"",2,[124,125,126,127],{"id":22,"depth":122,"text":23},{"id":49,"depth":122,"text":50},{"id":82,"depth":122,"text":83},{"id":103,"depth":122,"text":104},"apps","2026-03-26","WAM IT udvider Bitrix24 med et moderne support-ticketsystem: med kategorier, prioriteter, SLA, vedhæftninger, notifikationer og fleksibel rettighedsstyring.","12–18","md","+10–25","Bitrix24 support-ticketsystem, support-modul Bitrix24, Bitrix24 tickets, ticketsystem CRM, internt ticketsystem, administrér supporthenvendelser",{},true,null,"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing",550,{"title":5,"description":130},"Administrér supporthenvendelser centralt i systemet – struktureret, gennemsigtigt og uden eksterne værktøjer","da\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing","d3shDjbs9KOsxUDxaRWMod7OPKD8EAPZP6kzcqvfQTU",[145,152,159,167,173,179,185,191,196,202,207,212,217,222,227,233,238,244,249,254,259,264,265,270,275,280,286],{"path":146,"category":147,"date":148,"name":149,"shortDescription":150,"price":151,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-bitrix24-dashboards-mit-bi-builder","crm","2026-07-21","Individuelle dashboards og analyser med Bitrix24 BI Builder","Visualiser CRM-data, opgaver, smart processes og KPIer i individuelle dashboards direkte i Bitrix24.",190,{"path":153,"category":154,"date":155,"name":156,"shortDescription":157,"price":151,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fsprachumschalter-fuer-bitrix24-on-premise","administration","2026-07-17","Sprogskifter til Bitrix24 On-Premise","Skift sprog direkte i Bitrix24-brugerfladen, individuelt pr. bruger og uden ekstra arbejde for administratorer.",1,{"path":160,"category":161,"date":162,"name":163,"shortDescription":164,"price":165,"rate":166},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fdynamische-formulare-fuer-bitrix24-workflows","workflows","2026-07-09","Dynamiske formularer til Bitrix24 workflows","Vis kun relevante felter i workflow-opgaver, dynamisk og tilpasset den aktuelle proces.",590,3,{"path":168,"category":147,"date":169,"name":170,"shortDescription":171,"price":172,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fbenutzerdefinierter-eingabeblock-im-bitrix24-crm","2026-07-02","Brugerdefineret inputblok i Bitrix24 CRM","Registrer vigtige CRM-data direkte i tidslinjen med en individuel inputblok til den aktuelle procesfase.",390,{"path":174,"category":128,"date":175,"name":176,"shortDescription":177,"price":178,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fkunden-auf-der-karte-sehen","2026-06-25","Se kunder på kortet","Visualisér alle kontakter og virksomheder direkte på et kort – for bedre planlægning, overblik og hurtigere beslutninger.",650,{"path":180,"category":161,"date":181,"name":182,"shortDescription":183,"price":184,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-ordner-automatisch-erstellen","2026-06-18","Opret CRM-mapper automatisk","For hver kunde eller deal oprettes automatisk en Drive-mappe – alle dokumenter centralt, struktureret og straks tilgængeligt.",350,{"path":186,"category":147,"date":187,"name":188,"shortDescription":189,"price":190,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Ffotos-direkt-im-crm-aufnehmen","2026-06-10","Tag fotos direkte i CRM","Tag fotos direkte i kommentaren – uden upload, uden omveje og uden afbrydelse af arbejdsgangen.",450,{"path":192,"category":147,"date":193,"name":194,"shortDescription":195,"price":165,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Funternehmensstrukturen-im-crm-visualisieren","2026-06-02","Visualisér virksomhedsstrukturer i CRM","Vis virksomhedsgrupper, datterselskaber og filialer som et overskueligt hierarki direkte i CRM.",{"path":197,"category":198,"date":199,"name":200,"shortDescription":201,"price":184,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fteam-erinnerungen-automatisiere","andere","2026-05-25","Automatisér team-påmindelser","Vis automatisk fødselsdage og fravær i chatten – for mere overblik og et bedre fællesskab i teamet.",{"path":203,"category":147,"date":204,"name":205,"shortDescription":206,"price":190,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-elemente-erwahnen","2026-05-21","Link CRM-elementer hurtigt","Nævn deals, kontakter eller leads direkte i kommentaren – uden at kopiere links og uden afbrydelse.",{"path":208,"category":161,"date":209,"name":210,"shortDescription":211,"price":172,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fdatei-upload-benachrichtigung","2026-05-13","Meld filuploads automatisk","Få straks en chatnotifikation, når nye filer uploades – overse ikke flere dokumenter.",{"path":213,"category":128,"date":214,"name":215,"shortDescription":216,"price":172,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-tags-verwalten","2026-05-06","Administrér CRM-tags nemt","Organisér dine CRM-data med fleksible tags, og sammenlæg dem automatisk efter behov – for klare strukturer uden manuelt arbejde.",{"path":218,"category":161,"date":219,"name":220,"shortDescription":221,"price":165,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-loschprozesse-automatisieren","2026-05-01","Automatisér sletteprocesser i CRM","Start forretningsprocesser automatisk, når CRM-elementer slettes – for mere kontrol, sikkerhed og fuldstændig automatisering.",{"path":223,"category":154,"date":224,"name":225,"shortDescription":226,"price":190,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fe-mail-synchronisation-uberwachen","2026-04-26","Overvåg e-mailsynkronisering","Få en automatisk advarsel ved mailproblemer – før leads går tabt eller processer går i stå.",{"path":228,"category":147,"date":229,"name":230,"shortDescription":231,"price":232,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fkundenfeld-mit-logik","2026-04-24","Kundevalg uden fejl","Vælg først virksomheden og derefter automatisk den rigtige kontakt – for rene data og færre fejl i CRM.",490,{"path":234,"category":161,"date":235,"name":236,"shortDescription":237,"price":232,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-automatisch-exportieren","2026-04-20","Eksportér CRM-data automatisk","Eksportér alle CRM-data automatisk som CSV – fuldstændigt, regelmæssigt og uden manuelt arbejde.",{"path":239,"category":128,"date":240,"name":241,"shortDescription":242,"price":243,"rate":166},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fself-service-formulare","2026-04-15","Self-service-formularer i CRM","Kunder opdaterer selv deres data via sikre formularer – uden manuelt arbejde og med fuld sporbarhed.",950,{"path":245,"category":198,"date":246,"name":247,"shortDescription":248,"price":139,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fchat-suche-uber-alle-chats","2026-04-10","Find chatbeskeder med det samme","Søg i alle chats på én gang, og find enhver besked på sekunder – uden at klikke manuelt igennem.",{"path":250,"category":147,"date":251,"name":252,"shortDescription":253,"price":172,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-felder-schutzen","2026-04-07","Beskyt CRM-felter målrettet","Forhindr utilsigtede ændringer af vigtige CRM-felter – for rene data og klare processer.",{"path":255,"category":154,"date":256,"name":257,"shortDescription":258,"price":232,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcustom-smtp","2026-04-03","Styr e-mailafsendelse fleksibelt","Beskrivelse: Brug egne SMTP-servere til afsendelse – med fallback, logning og fuld kontrol over levering og afsender.",{"path":260,"category":161,"date":261,"name":262,"shortDescription":263,"price":172,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-synchronisieren","2026-03-31","Synkronisér CRM-data automatisk","Hold dine CRM-data konsistente – ændringer overføres automatisk til alle forbundne elementer, uden manuelt arbejde.",{"path":138,"category":128,"date":129,"name":18,"shortDescription":141,"price":139,"rate":122},{"path":266,"category":154,"date":267,"name":268,"shortDescription":269,"price":190,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-portal-startseite","2026-03-17","Individuel portal-startside","Start med en personaliseret grænseflade – alle vigtige værktøjer, links og indhold direkte i overblik",{"path":271,"category":147,"date":272,"name":273,"shortDescription":274,"price":139,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fmail-2-crm","2026-03-12","Mail 2 CRM","Forbind e-mails direkte med deals, leads eller opgaver – hurtigt, fleksibelt og uden manuel søgning.",{"path":276,"category":154,"date":277,"name":278,"shortDescription":279,"price":184,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Flogin-seite-im-eigenen-design","2026-03-04","Login-side i eget design","Design Bitrix24 login-siden i corporate design – for et professionelt førstehåndsindtryk og mere brandidentitet",{"path":281,"category":161,"date":282,"name":283,"shortDescription":284,"price":285,"rate":122},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fe-mails-automatisch-ins-crm","2026-02-24","E-mails automatisk ind i CRM","Indgående henvendelser omdannes automatisk til leads, opgaver eller processer – hurtigt, struktureret og uden manuelt arbejde.",690,{"path":287,"category":128,"date":288,"name":289,"shortDescription":290,"price":291,"rate":158},"\u002Fda\u002Fmarketplace\u002Fdigitale-sticky-notes-im-crm","2026-02-19","Digitale sticky notes i CRM","Fasthold idéer og noter direkte i systemet – synligt, hurtigt og uden omveje.",890,1787565743348]