[{"data":1,"prerenderedAt":292},["ShallowReactive",2],{"marketplace-fi-support-ticketing":3,"marketplace-fi":144},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":128,"date":129,"description":130,"duration":131,"extension":132,"extensions":133,"keywords":134,"meta":135,"name":18,"navigation":136,"ogImage":137,"path":138,"price":139,"priceNote":137,"published":136,"rate":122,"seo":140,"shortDescription":141,"stem":142,"__hash__":143},"marketplace\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing.md","Tukipyyntöjärjestelmä Bitrix24:lle | WAM IT",{"type":7,"value":8,"toc":120},"minimark",[9,19,24,28,47,51,54,80,84,101,105],[10,11],"hero",{":category":12,":date":13,":duration":14,":extensions":15,":price":16,":rate":17,"title":18},"category","date","duration","extensions","price","rate","Sisäinen tikettijärjestelmä CRM:ssä",[20,21,23],"h2",{"id":22},"ongelma","Ongelma",[25,26,27],"p",{},"Bitrix24:ssä on integroitu tukimoduuli, joka mahdollistaa tikettien luomisen, mutta sitä ei ole enää pitkään aikaan kehitetty:",[29,30,31,35,38,41,44],"ul",{},[32,33,34],"li",{},"Vanhentunut käyttöliittymä ja komponentit.",[32,36,37],{},"Puuttuvat modernit toiminnot (prioriteetti, kategoriat, SLA, ilmoitukset, mukautetut kentät).",[32,39,40],{},"Yhteensopivuusongelmia uusien Bitrix24-versioiden kanssa.",[32,42,43],{},"Ei joustavaa oikeuksien hallintaa.",[32,45,46],{},"Ei mahdollisuutta mukauttaa yksilöllisiin liiketoimintaprosesseihin.\nTästä syystä yritykset käyttävät ulkoisia järjestelmiä tai kiertoteitä, mikä johtaa korkeampiin kustannuksiin ja vähäisempään hallintaan.",[20,48,50],{"id":49},"ratkaisu","Ratkaisu",[25,52,53],{},"Tarjoamme päivitetyn tukipyyntömoduulin, joka laajentaa olemassa olevaa toiminnallisuutta.\nPäätoiminnot:",[29,55,56,59,62,65,68,71,74,77],{},[32,57,58],{},"Erillinen sivu ”Tuki” \u002F ”Tiketit”.",[32,60,61],{},"Tikettien luonti kategorioilla, prioriteeteilla, kuvauksella ja liitteillä.",[32,63,64],{},"Älyprosessien tai statuslogiikalla varustettujen tehtävien käyttö.",[32,66,67],{},"Käyttöliittymä tukihenkilöstölle suodattimilla, haulla ja kommenteilla.",[32,69,70],{},"Automaattiset ilmoitukset (sähköposti, SMS, chat).",[32,72,73],{},"Oikeuksien hallinta käyttäjille, tuelle ja järjestelmänvalvojille.",[32,75,76],{},"Mukautus kentillä, automaatioilla ja integraatioilla.",[32,78,79],{},"Yhteensopiva nykyisten Bitrix24-versioiden kanssa.",[20,81,83],{"id":82},"tulos","Tulos",[29,85,86,89,92,95,98],{},[32,87,88],{},"Yhtenäinen sisäinen tikettijärjestelmä.",[32,90,91],{},"40–70 % nopeampi käsittely.",[32,93,94],{},"Täysi läpinäkyvyys kaikkiin pyyntöihin.",[32,96,97],{},"Joustava mukautus prosesseihin.",[32,99,100],{},"Suurempi käyttäjätyytyväisyys.",[20,102,104],{"id":103},"edellytykset","Edellytykset",[106,107,108],"cards",{},[109,110,111,114,117],"ol",{},[32,112,113],{},"Bitrix24 On-Premise (versiosta 23.0+).",[32,115,116],{},"Järjestelmänvalvojan oikeudet.",[32,118,119],{},"Valinnaisesti: määritellyt kategoriat ja SLA.",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":123},"",2,[124,125,126,127],{"id":22,"depth":122,"text":23},{"id":49,"depth":122,"text":50},{"id":82,"depth":122,"text":83},{"id":103,"depth":122,"text":104},"apps","2026-03-26","WAM IT laajentaa Bitrix24:ää modernilla tukipyyntöjärjestelmällä: kategorioilla, prioriteeteilla, SLA:lla, liitteillä, ilmoituksilla ja joustavalla oikeuksien hallinnalla.","12–18","md","+10–25","Bitrix24 tukipyyntöjärjestelmä, tukimoduuli Bitrix24, Bitrix24 tiketit, tikettijärjestelmä CRM, sisäinen tikettijärjestelmä, tukipyyntöjen hallinta",{},true,null,"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing",550,{"title":5,"description":130},"Hallitse tukipyyntöjä keskitetysti järjestelmässä – jäsennellysti, läpinäkyvästi ja ilman ulkoisia työkaluja","fi\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing","ve4dRtLmljeyhbj-JOQ1MmTHiryjtMz_8YTZGDKPzFo",[145,152,159,167,173,179,185,191,196,202,207,212,217,222,227,233,238,244,249,254,259,264,265,270,275,280,286],{"path":146,"category":147,"date":148,"name":149,"shortDescription":150,"price":151,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-bitrix24-dashboards-mit-bi-builder","crm","2026-07-21","Mukautetut dashboardit ja analytiikka Bitrix24 BI Builderilla","Visualisoi CRM-data, tehtavat, smart processit ja KPI:t mukautetuissa dashboardeissa suoraan Bitrix24:ssa.",190,{"path":153,"category":154,"date":155,"name":156,"shortDescription":157,"price":151,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fsprachumschalter-fuer-bitrix24-on-premise","administration","2026-07-17","Kielivalitsin Bitrix24 On-Premiseen","Vaihda kieli suoraan Bitrix24-kayttoliittymassa kayttajakohtaisesti ja ilman lisatyota yllapitolle.",1,{"path":160,"category":161,"date":162,"name":163,"shortDescription":164,"price":165,"rate":166},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fdynamische-formulare-fuer-bitrix24-workflows","workflows","2026-07-09","Dynaamiset lomakkeet Bitrix24-workfloweihin","Nayta workflow-tehtavissa vain olennaiset kentat dynaamisesti prosessin tilanteen mukaan.",590,3,{"path":168,"category":147,"date":169,"name":170,"shortDescription":171,"price":172,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fbenutzerdefinierter-eingabeblock-im-bitrix24-crm","2026-07-02","Mukautettu syottolohko Bitrix24 CRM:ssa","Ker?? tarkeat CRM-tiedot suoraan aikajanalla prosessivaiheeseen sopivalla syottolohkolla.",390,{"path":174,"category":128,"date":175,"name":176,"shortDescription":177,"price":178,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fkunden-auf-der-karte-sehen","2026-06-25","Asiakkaat kartalla","Visualisoi kaikki kontaktit ja yritykset suoraan kartalla - paremman suunnittelun, yleiskuvan ja nopeampien päätösten tueksi.",650,{"path":180,"category":161,"date":181,"name":182,"shortDescription":183,"price":184,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-ordner-automatisch-erstellen","2026-06-18","CRM-kansioiden automaattinen luonti","Jokaiselle asiakkaalle tai kaupalle luodaan automaattisesti Drive-kansio - kaikki dokumentit keskitetysti, jäsennellysti ja heti saatavilla.",350,{"path":186,"category":147,"date":187,"name":188,"shortDescription":189,"price":190,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Ffotos-direkt-im-crm-aufnehmen","2026-06-10","Valokuvien ottaminen suoraan CRM:ssä","Ota valokuvia suoraan kommentissa - ilman latausta, ilman kiertoteitä ja ilman työnkulun keskeytystä.",450,{"path":192,"category":147,"date":193,"name":194,"shortDescription":195,"price":165,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Funternehmensstrukturen-im-crm-visualisieren","2026-06-02","Yritysrakenteiden visualisointi CRM:ssä","Esitä yritysryhmät, tytäryhtiöt ja toimipisteet selkeänä hierarkiana suoraan CRM:ssä.",{"path":197,"category":198,"date":199,"name":200,"shortDescription":201,"price":184,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fteam-erinnerungen-automatisiere","andere","2026-05-25","Tiimimuistutusten automatisointi","Näytä syntymäpäivät ja poissaolot automaattisesti chatissa – paremman yleiskuvan ja tiimin yhteishengen tueksi.",{"path":203,"category":147,"date":204,"name":205,"shortDescription":206,"price":190,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-elemente-erwahnen","2026-05-21","CRM-elementtien nopea linkitys","Mainitse kaupat, kontaktit tai liidit suoraan kommentissa – ilman linkkien kopiointia ja ilman keskeytyksiä.",{"path":208,"category":161,"date":209,"name":210,"shortDescription":211,"price":172,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fdatei-upload-benachrichtigung","2026-05-13","Tiedostolatausten automaattinen ilmoitus","Saat heti chat-ilmoituksen, kun uusia tiedostoja ladataan – yksikään dokumentti ei jää huomaamatta.",{"path":213,"category":128,"date":214,"name":215,"shortDescription":216,"price":172,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-tags-verwalten","2026-05-06","CRM-tunnisteiden helppo hallinta","Järjestä CRM-tietosi joustavilla tunnisteilla ja yhdistä ne tarvittaessa automaattisesti – selkeisiin rakenteisiin ilman manuaalista työtä.",{"path":218,"category":161,"date":219,"name":220,"shortDescription":221,"price":165,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-loschprozesse-automatisieren","2026-05-01","CRM:n poistoprosessien automatisointi","Käynnistä liiketoimintaprosessit automaattisesti CRM-elementtejä poistettaessa – parempaan hallintaan, turvallisuuteen ja täydelliseen automatisointiin.",{"path":223,"category":154,"date":224,"name":225,"shortDescription":226,"price":190,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fe-mail-synchronisation-uberwachen","2026-04-26","Sähköpostien synkronoinnin valvonta","Saat automaattisen varoituksen sähköpostiongelmista – ennen kuin liidit menetetään tai prosessit pysähtyvät.",{"path":228,"category":147,"date":229,"name":230,"shortDescription":231,"price":232,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fkundenfeld-mit-logik","2026-04-24","Asiakkaan valinta ilman virheitä","Valitse ensin yritys ja sitten automaattisesti oikea kontakti – puhtaisiin tietoihin ja vähempiin virheisiin CRM:ssä.",490,{"path":234,"category":161,"date":235,"name":236,"shortDescription":237,"price":232,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-automatisch-exportieren","2026-04-20","CRM-tietojen automaattinen vienti","Vie kaikki CRM-tiedot automaattisesti CSV-muodossa – täydellisesti, säännöllisesti ja ilman manuaalista työtä.",{"path":239,"category":128,"date":240,"name":241,"shortDescription":242,"price":243,"rate":166},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fself-service-formulare","2026-04-15","Itsepalvelulomakkeet CRM:ssä","Asiakkaat päivittävät tietonsa itsenäisesti turvallisten lomakkeiden kautta – ilman manuaalista työtä ja täydellä jäljitettävyydellä.",950,{"path":245,"category":198,"date":246,"name":247,"shortDescription":248,"price":139,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fchat-suche-uber-alle-chats","2026-04-10","Löydä chat-viestit heti","Hae kaikista chateista samanaikaisesti ja löydä jokainen viesti sekunneissa – ilman manuaalista klikkailua.",{"path":250,"category":147,"date":251,"name":252,"shortDescription":253,"price":172,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-felder-schutzen","2026-04-07","CRM-kenttien kohdennettu suojaus","Estä ei-toivotut muutokset tärkeissä CRM-kentissä – puhtaiden tietojen ja selkeiden prosessien tueksi.",{"path":255,"category":154,"date":256,"name":257,"shortDescription":258,"price":232,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcustom-smtp","2026-04-03","Sähköpostien lähetyksen joustava ohjaus","Kuvaus: Käytä omia SMTP-palvelimia lähetykseen – varajärjestelmällä, lokituksella ja täydellä hallinnalla toimituksesta ja lähettäjästä.",{"path":260,"category":161,"date":261,"name":262,"shortDescription":263,"price":172,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-synchronisieren","2026-03-31","CRM-tietojen automaattinen synkronointi","Pidä CRM-tietosi yhtenäisinä – muutokset siirtyvät automaattisesti kaikkiin liitettyihin elementteihin ilman manuaalista työtä.",{"path":138,"category":128,"date":129,"name":18,"shortDescription":141,"price":139,"rate":122},{"path":266,"category":154,"date":267,"name":268,"shortDescription":269,"price":190,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-portal-startseite","2026-03-17","Yksilöllinen portaalin etusivu","Aloita yksilöllisellä käyttöliittymällä – kaikki tärkeät työkalut, linkit ja sisällöt suoraan näkyvissä",{"path":271,"category":147,"date":272,"name":273,"shortDescription":274,"price":139,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fmail-2-crm","2026-03-12","Mail 2 CRM","Yhdistä sähköpostit suoraan kauppoihin, liideihin tai tehtäviin – nopeasti, joustavasti ja ilman manuaalista hakua.",{"path":276,"category":154,"date":277,"name":278,"shortDescription":279,"price":184,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Flogin-seite-im-eigenen-design","2026-03-04","Kirjautumissivu omalla ilmeellä","Suunnittele Bitrix24:n kirjautumissivu yritysilmeeseen – ammattimaiseen ensivaikutelmaan ja vahvempaan brändi-identiteettiin",{"path":281,"category":161,"date":282,"name":283,"shortDescription":284,"price":285,"rate":122},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fe-mails-automatisch-ins-crm","2026-02-24","Sähköpostit automaattisesti CRM:ään","Saapuvat pyynnöt muunnetaan automaattisesti liideiksi, tehtäviksi tai prosesseiksi – nopeasti, jäsennellysti ja ilman manuaalista työtä.",690,{"path":287,"category":128,"date":288,"name":289,"shortDescription":290,"price":291,"rate":158},"\u002Ffi\u002Fmarketplace\u002Fdigitale-sticky-notes-im-crm","2026-02-19","Digitaaliset muistilaput CRM:ssä","Tallenna ideat ja muistiinpanot suoraan järjestelmään – näkyvästi, nopeasti ja ilman kiertoteitä.",890,1787565749743]