[{"data":1,"prerenderedAt":3272},["ShallowReactive",2],{"blog-it-bitrix-copilot":3,"blog-slider-it":224,"toc-\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix-copilot\u002F":3139},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":214,"extension":215,"listed":216,"meta":217,"navigation":216,"path":220,"published":216,"seo":221,"stem":222,"__hash__":223},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix-copilot.md","Bitrix24 CoPilot: usare l'IA direttamente in CRM, attività e comunicazione",{"type":7,"value":8,"toc":206},"minimark",[9,13,19,22,26,29,32,37,40,46,49,52,58,62,65,68,121,124,127,131,134,137,181,184,187,191,194,197,200,203],[10,11,5],"h1",{"id":12},"bitrix24-copilot-usare-lia-direttamente-in-crm-attività-e-comunicazione",[14,15],"author",{"date":16,"image":17,"name":18},"03 giugno 2026","\u002Fimg\u002Fblocks\u002Fcommon\u002Fpavel.png","Paul Streck",[20,21],"table-of-contents",{},[23,24,25],"p",{},"L'intelligenza artificiale si sta trasformando sempre di più da strumento separato, utilizzato solo quando necessario, in parte integrante dei moderni processi di lavoro. Per la maggior parte delle aziende non si tratta quindi più di stabilire se l'IA sia utile in linea di principio. Decisivo è piuttosto capire in quali ambiti essa semplifichi davvero il lavoro quotidiano e produca un alleggerimento tangibile.",[23,27,28],{},"In Bitrix24 le funzioni di IA sono raggruppate sotto CoPilot e integrate direttamente negli ambiti di lavoro abituali, tra cui CRM, attività, chat, videochiamate, siti web e la collaborazione nel team. Gli utenti non devono quindi passare da un servizio all'altro, copiare informazioni manualmente o trasferire dati da un sistema all'altro. Molte fasi di lavoro possono essere svolte direttamente all'interno dell'ambiente di lavoro esistente.",[23,30,31],{},"Attorno all'intelligenza artificiale persiste tuttavia un malinteso ancora molto diffuso. Spesso ci si aspetta che l'IA sostituisca completamente i collaboratori o risolva i compiti aziendali in modo automatico e senza ulteriore gestione. Nella pratica il beneficio maggiore non deriva di solito da cambiamenti radicali, bensì dall'ottimizzazione di piccoli processi ricorrenti che nel lavoro quotidiano si ripetono decine di volte.",[33,34,36],"h2",{"id":35},"bitrix24-copilot-spiegato-in-modo-semplice","Bitrix24 CoPilot spiegato in modo semplice",[23,38,39],{},"Quando si parla di intelligenza artificiale, molti pensano dapprima a una chat separata nel browser o in un'app: si pone una domanda, si riceve una risposta e poi si trasferiscono le informazioni manualmente nei propri strumenti di lavoro. In Bitrix24 questo approccio funziona diversamente. CoPilot non è un programma separato né un servizio aggiuntivo, ma un assistente IA integrato che opera direttamente all'interno di Bitrix24.",[41,42,43],"blockquote",{},[23,44,45],{},"CoPilot supporta i collaboratori nelle attività quotidiane esattamente là dove già lavorano: nel CRM, nelle attività, nelle chat, nelle videochiamate, nelle e-mail e in altri strumenti di Bitrix24.",[23,47,48],{},"Non è necessario aprire schede aggiuntive, copiare cronologie di conversazione, trasferire testi tra servizi diversi o creare manualmente attività a partire dalle riunioni. Sono proprio questi piccoli passaggi intermedi a costare, nel lavoro quotidiano, più tempo di quanto sembri a prima vista.",[23,50,51],{},"In sostanza CoPilot può essere inteso come un assistente digitale che si fa carico di una parte del lavoro ricorrente. Non prende decisioni al posto dei collaboratori e non sostituisce le figure specializzate. Aiuta invece a svolgere più rapidamente le attività di routine, a ridurre i passaggi manuali e a rendere più efficienti i processi di lavoro esistenti.",[53,54],"image-placeholder",{":height":55,":width":56,"alt":5,"src":57},"480","920","https:\u002F\u002Fhelpdesk.bitrix24.de\u002Fimages\u002Fpartner-courses\u002Fai-guide\u002Fcopilot-image-1.jpg",[33,59,61],{"id":60},"dove-si-può-utilizzare-lia-in-bitrix24","Dove si può utilizzare l'IA in Bitrix24?",[23,63,64],{},"Uno dei punti di forza di CoPilot consiste nel fatto che l'assistente IA non è limitato a un singolo strumento o a un ambito isolato. Le funzioni di IA sono integrate in vari processi di lavoro di Bitrix24 e possono quindi essere utilizzate in molti punti della quotidianità aziendale, dalla comunicazione con i clienti alla rielaborazione delle riunioni fino al lavoro sui progetti.",[23,66,67],{},"I principali ambiti di impiego di CoPilot in Bitrix24 sono:",[69,70,71,79,85,91,97,103,109,115],"ol",{},[72,73,74,78],"li",{},[75,76,77],"strong",{},"CRM","\nCoPilot supporta il lavoro con i dati dei clienti, aiuta nell'analisi della comunicazione, può strutturare le informazioni relative alle trattative e riduce lo sforzo per l'inserimento manuale dei dati.",[72,80,81,84],{},[75,82,83],{},"Attività e progetti","\nNella creazione di attività, descrizioni, checklist e flussi di lavoro, CoPilot può aiutare a formulare i contenuti più rapidamente e a organizzare i processi nel team in modo più chiaro.",[72,86,87,90],{},[75,88,89],{},"Chat e collaborazione","\nNella comunicazione interna CoPilot supporta l'elaborazione più efficiente di messaggi, discussioni e accordi e aiuta a cogliere più rapidamente le informazioni importanti.",[72,92,93,96],{},[75,94,95],{},"E-mail e messaggi di testo","\nCoPilot può essere utilizzato nella creazione, modifica, traduzione e ottimizzazione di testi di formati diversi, ad esempio per e-mail ai clienti, messaggi interni o brevi modelli di risposta.",[72,98,99,102],{},[75,100,101],{},"Videochiamate e riunioni","\nDopo le riunioni CoPilot aiuta a riassumere i punti centrali, a fissare gli accordi presi e a strutturare le informazioni in modo chiaro.",[72,104,105,108],{},[75,106,107],{},"Feed aziendale e comunicazione interna","\nPer i contributi nel feed aziendale, gli annunci, le notizie interne o le comunicazioni ai collaboratori, CoPilot può creare bozze di testo adeguate o rielaborare contenuti esistenti.",[72,110,111,114],{},[75,112,113],{},"Siti web e landing page","\nAnche nel lavoro sui siti web CoPilot può fornire supporto, ad esempio nello sviluppo delle strutture delle pagine, nella creazione dei testi o nella rapida preparazione di singoli blocchi di contenuto.",[72,116,117,120],{},[75,118,119],{},"App mobile di Bitrix24","\nUna parte delle funzioni di IA può essere utilizzata anche in mobilità. In questo modo i collaboratori possono elaborare attività, messaggi e informazioni direttamente dallo smartphone, senza essere vincolati alla postazione in ufficio.",[23,122,123],{},"CoPilot non è concepito come uno strumento separato che deve essere avviato manualmente per ogni compito. L'idea centrale è supportare i collaboratori direttamente durante il lavoro e ridurre i passaggi ricorrenti nella quotidianità.",[53,125],{":height":55,":width":56,"alt":5,"src":126},"https:\u002F\u002Fhelpdesk.bitrix24.de\u002Fimages\u002Fpartner-courses\u002Fai-guide\u002Fconten_de\u002Fai-guide-8.jpg",[33,128,130],{"id":129},"per-chi-è-particolarmente-utile-copilot-in-bitrix24","Per chi è particolarmente utile CoPilot in Bitrix24?",[23,132,133],{},"Le funzioni di IA in Bitrix24 non sono limitate a una posizione specifica o a un singolo reparto. CoPilot può essere utilizzato ovunque i collaboratori lavorino regolarmente con testi, attività, comunicazione, dati dei clienti o grandi quantità di informazioni.",[23,135,136],{},"CoPilot in Bitrix24 è particolarmente utile per i seguenti gruppi target:",[69,138,139,145,151,157,163,169,175],{},[72,140,141,144],{},[75,142,143],{},"Direzione e titolari d'azienda","\nCoPilot aiuta a cogliere più rapidamente le informazioni, a tenere sotto controllo le attività, a ottenere brevi riepiloghi delle riunioni e a ridurre le attività di routine ricorrenti nel team.",[72,146,147,150],{},[75,148,149],{},"Collaboratori del reparto vendite","\nNelle vendite CoPilot può semplificare il lavoro con il CRM, preparare la comunicazione con i clienti, creare proposte di risposta, fissare gli accordi e supportare l'analisi delle conversazioni.",[72,152,153,156],{},[75,154,155],{},"Project manager","\nNel lavoro sui progetti CoPilot aiuta a creare più rapidamente le attività, a strutturare le discussioni, a preparare le checklist e a organizzare i processi di lavoro in modo chiaro.",[72,158,159,162],{},[75,160,161],{},"Team di marketing e content","\nCoPilot può fornire supporto nella creazione di testi, contributi, descrizioni, materiali pubblicitari e nell'elaborazione di grandi quantità di informazioni.",[72,164,165,168],{},[75,166,167],{},"Reparti HR","\nNell'ambito del personale CoPilot può essere impiegato, ad esempio, per comunicazioni interne, descrizioni di posizioni, la preparazione di documenti di candidatura o la comunicazione con i candidati.",[72,170,171,174],{},[75,172,173],{},"Team di supporto e assistenza clienti","\nIn presenza di molte richieste ricorrenti, CoPilot aiuta a rispondere più rapidamente, a strutturare le informazioni in modo più chiaro e a ridurre il carico di lavoro quotidiano.",[72,176,177,180],{},[75,178,179],{},"Team internazionali e distribuiti","\nCoPilot è particolarmente utile per le aziende che lavorano in più lingue o che comunicano con collaboratori, partner e clienti di paesi diversi.",[23,182,183],{},"Per l'utilizzo di CoPilot non sono necessarie conoscenze tecniche approfondite né competenze di programmazione. Molti team iniziano con casi d'uso semplici, ad esempio la creazione di testi, la rielaborazione delle riunioni o il lavoro con le attività. Sono proprio questi scenari quotidiani a mostrare spesso più rapidamente quale utilità pratica l'IA possa offrire in Bitrix24.",[53,185],{":height":55,":width":56,"alt":5,"src":186},"https:\u002F\u002Fhelpdesk.bitrix24.de\u002Fimages\u002Fpartner-courses\u002Fai-guide\u002Fconten_de\u002Fai-guide-10.jpg",[33,188,190],{"id":189},"cosa-considerare-prima-di-utilizzare-lia","Cosa considerare prima di utilizzare l'IA?",[23,192,193],{},"Nonostante il rapido sviluppo dell'intelligenza artificiale, l'IA dovrebbe essere intesa soprattutto come uno strumento di lavoro, e non come una soluzione completamente autonoma che gestisce da sola i processi aziendali senza intervento umano.",[23,195,196],{},"CoPilot può accelerare i flussi di lavoro, ridurre le attività di routine ed elaborare le informazioni più rapidamente. Il risultato finale dipende però sempre dalla persona: dal compito formulato in modo chiaro, dalla verifica dei contenuti e dalla decisione corretta dal punto di vista professionale.",[23,198,199],{},"L'obiettivo di CoPilot non è sostituire i collaboratori. Si tratta piuttosto di semplificare i passaggi di lavoro ricorrenti e di creare più tempo per le attività che richiedono attenzione, esperienza e responsabilità.",[23,201,202],{},"È proprio questo approccio ad aiutare le aziende a introdurre l'IA in modo realistico e senza aspettative eccessive. In questo modo è possibile individuare passo dopo passo i casi d'uso che portano davvero un beneficio pratico al team nel lavoro quotidiano.",[23,204,205],{},"Nei prossimi contributi mostreremo più nel dettaglio come CoPilot possa essere utilizzato nel lavoro con testi, attività e processi di vendita, e a cosa le aziende dovrebbero prestare attenzione se desiderano integrare l'IA in modo sensato nei propri flussi di lavoro.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":209},"",2,[210,211,212,213],{"id":35,"depth":208,"text":36},{"id":60,"depth":208,"text":61},{"id":129,"depth":208,"text":130},{"id":189,"depth":208,"text":190},"Bitrix24 CoPilot: come l'assistente IA integrato ottimizza CRM, attività e comunicazione, semplifica i processi di routine e aumenta l'efficienza del team.","md",true,{"date":218,"backgroundColor":219,"previewImage":207},"2026-03-06","#EBEEFF","\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix-copilot",{"title":5,"description":214},"it\u002Fblog\u002Fbitrix-copilot","2aIWrsUR0tCFWze4TQrO7QUyY0Zk_sVWRaukwxwuNxA",[225,1027,1667,2295,2784,2916,3028],{"id":226,"title":227,"body":228,"description":1020,"extension":215,"listed":216,"meta":1021,"navigation":216,"path":1023,"published":216,"seo":1024,"stem":1025,"__hash__":1026},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-agentur-einfuehrung-anpassung-integration.md","Agenzia Bitrix24: introduzione, personalizzazione e integrazione",{"type":7,"value":229,"toc":976},[230,234,237,239,242,245,248,251,254,258,261,264,267,270,273,276,280,283,286,291,296,299,302,305,309,312,315,319,322,325,352,355,359,362,365,368,371,375,378,413,416,419,423,426,429,432,436,439,442,446,449,452,475,478,481,485,488,492,495,498,501,505,508,511,514,517,522,526,529,532,555,558,562,565,568,571,575,578,581,610,613,617,620,624,627,630,656,659,663,666,669,673,676,702,705,709,712,715,719,722,725,748,751,755,758,761,781,784,788,791,795,798,801,824,827,831,834,837,869,872,876,879,882,885,889,892,895,915,918,922,925,929,933,936,940,943,947,950,954,957,961,964,968,971],[10,231,233],{"id":232},"agenzia-bitrix24-quando-conviene-affidarsi-a-un-partner-per-introduzione-personalizzazione-e-integrazione","Agenzia Bitrix24: quando conviene affidarsi a un partner per introduzione, personalizzazione e integrazione?",[14,235],{"date":236,"image":17,"name":18},"27 luglio 2026",[20,238],{},[23,240,241],{},"In linea di principio Bitrix24 può essere avviato anche senza supporto esterno. Creare un portale, aggiungere collaboratori, impostare una prima pipeline di vendita, collegare l'e-mail e assegnare attività: per scenari semplici tutto ciò è tecnicamente fattibile.",[23,243,244],{},"Molte aziende si pongono quindi all'inizio una domanda legittima: perché ci si dovrebbe affidare a un'agenzia Bitrix24, se la piattaforma è già disponibile online e integra molte funzioni sin da subito?",[23,246,247],{},"La risposta dipende dall'obiettivo. Se un'azienda desidera dapprima testare Bitrix24, acquisire i primi lead e familiarizzare con l'interfaccia, un avvio autonomo può essere sufficiente. Se però Bitrix24 deve diventare un sistema di lavoro centrale per vendite, progetti, assistenza, management e processi interni, un partner esperto acquista un'importanza notevolmente maggiore.",[23,249,250],{},"Bitrix24 non risolve automaticamente i problemi organizzativi. La piattaforma mette a disposizione degli strumenti. Perché questi strumenti risultino utili nella quotidianità, devono essere collegati in modo sensato ai flussi reali dell'azienda: vendite, gestione delle richieste, attività, processi documentali, telefonia, diritti di accesso, reportistica e integrazioni.",[23,252,253],{},"È esattamente qui che entra in gioco un'agenzia Bitrix24. Un buon partner non si limita a configurare un ambiente CRM. Aiuta a costruire una piattaforma di lavoro che si adatti all'organizzazione e che venga effettivamente utilizzata dai collaboratori nel lavoro quotidiano.",[33,255,257],{"id":256},"cosa-intendono-di-solito-le-aziende-quando-cercano-unagenzia-bitrix24","Cosa intendono di solito le aziende quando cercano un'agenzia Bitrix24",[23,259,260],{},"Cercare un'agenzia Bitrix24 raramente significa soltanto cercare un fornitore tecnico per qualche impostazione. Spesso dietro vi è una situazione aziendale concreta.",[23,262,263],{},"Un'azienda valuta Bitrix24 per la prima volta e vuole capire se la piattaforma sia adatta alle proprie esigenze. La direzione vede l'ampia gamma di funzioni, ma è incerta su quale tariffa sia sensata, quali processi possano essere rappresentati con le funzioni standard e dove sia necessaria una personalizzazione individuale.",[23,265,266],{},"Un'altra azienda utilizza già Bitrix24, ma il lavoro nel sistema è disorganizzato. Ci sono contatti, trattative e attività, ma i collaboratori inseriscono i dati in modo diverso. I report aiutano poco nelle decisioni. Le automazioni mancano o generano lavoro aggiuntivo.",[23,268,269],{},"Una terza situazione nasce dalla crescita. All'inizio bastavano una pipeline semplice e pochi utenti. In seguito si aggiungono altri team, sedi, canali di vendita e integrazioni con sito web, telefonia, contabilità o ERP. La struttura del portale esistente non regge più questo sviluppo.",[23,271,272],{},"Anche dopo un'introduzione difficile si cerca spesso un nuovo partner. Bitrix24 è stato configurato, ma il team non ha adottato la soluzione. Una parte dei processi continua a girare in Excel, la comunicazione avviene ancora al di fuori del sistema e la direzione non ottiene una panoramica affidabile su vendite, attività e progetti.",[23,274,275],{},"In tutti questi casi un'agenzia non è richiesta solo come esecutore tecnico. Deve aiutare a capire cosa non funziona nell'attuale configurazione, quali impostazioni siano davvero necessarie e come Bitrix24 possa diventare uno strumento di lavoro comprensibile.",[33,277,279],{"id":278},"cosa-fa-unagenzia-bitrix24","Cosa fa un'agenzia Bitrix24?",[23,281,282],{},"Un'agenzia Bitrix24 supporta le aziende nell'introduzione, personalizzazione e sviluppo di Bitrix24. Ciò comprende non solo le impostazioni tecniche, ma anche l'analisi dei processi, l'architettura del sistema, l'automazione, le integrazioni, la formazione e l'assistenza continuativa.",[23,284,285],{},"Prendendo l'esempio di WAM IT si può mostrare bene quali compiti un partner possa svolgere in un progetto Bitrix24.",[41,287,288],{},[23,289,290],{},"State pianificando l'introduzione di Bitrix24? WAM IT vi supporta nella valutazione dei vostri processi, nella scelta di una tariffa adeguata e nella questione di quali impostazioni siano davvero necessarie per l'avvio. Fissate una prima consulenza e ricevete una prima valutazione del vostro progetto.",[292,293,295],"h3",{"id":294},"analisi-dei-processi-esistenti","Analisi dei processi esistenti",[23,297,298],{},"Prima della configurazione tecnica bisognerebbe chiarire come lavora oggi l'azienda. Chi riceve le richieste? Come vengono distribuiti i lead? Quali fasi attraversa una trattativa? Quando viene coinvolto un responsabile? Dove nascono i ritardi? Quali dati servono per i report?",[23,300,301],{},"Senza questa analisi si corre il rischio di trasferire semplicemente il caos esistente da tabelle, e-mail e singoli strumenti in un nuovo CRM. Il sistema è allora formalmente presente, ma i processi non diventano più chiari.",[23,303,304],{},"Un'analisi dei processi accurata aiuta a orientare la successiva struttura di Bitrix24 sui flussi reali.",[292,306,308],{"id":307},"scelta-della-tariffa-e-della-versione-adeguate","Scelta della tariffa e della versione adeguate",[23,310,311],{},"Per molte aziende non è subito evidente quale tariffa Bitrix24 sia adatta alle proprie esigenze. Alcune hanno bisogno solo di una soluzione cloud con automazione di base. Altre necessitano di autorizzazioni estese, più pipeline, integrazioni complesse o un ambiente on-premise.",[23,313,314],{},"Un partner non valuta solo i costi di licenza, ma anche l'impegno successivo per introduzione, formazione, integrazione, supporto e sviluppo. Nasce così una base realistica per la decisione.",[292,316,318],{"id":317},"configurazione-della-struttura-crm","Configurazione della struttura CRM",[23,320,321],{},"Il CRM è uno degli ambiti centrali di Bitrix24. La struttura non dovrebbe però essere identica per ogni azienda.",[23,323,324],{},"Un'agenzia aiuta, tra l'altro, a chiarire:",[326,327,328,331,334,337,340,343,346,349],"ul",{},[72,329,330],{},"quali pipeline siano necessarie;",[72,332,333],{},"quali fasi siano sensate in ciascuna pipeline;",[72,335,336],{},"quali campi debbano essere obbligatori;",[72,338,339],{},"quali informazioni servano davvero ai collaboratori delle vendite;",[72,341,342],{},"quali passaggi possano essere automatizzati;",[72,344,345],{},"quali report siano rilevanti per la direzione;",[72,347,348],{},"come vengano distribuiti lead e trattative;",[72,350,351],{},"quali diritti di accesso siano necessari.",[23,353,354],{},"Una buona struttura CRM non è sovraccarica. Se un venditore deve compilare troppi campi per ogni trattativa, il sistema viene presto percepito come un obbligo. Il compito di un partner consiste nel bilanciare in modo sensato controllo e facilità d'uso.",[292,356,358],{"id":357},"automazione-dei-flussi-ricorrenti","Automazione dei flussi ricorrenti",[23,360,361],{},"Bitrix24 offre numerose possibilità di automazione. Tra queste rientrano attività, notifiche, promemoria, cambi di responsabilità, e-mail, trigger e processi aziendali.",[23,363,364],{},"L'automazione è però utile solo se segue il flusso di lavoro reale. Se viene configurata senza comprensione dei processi, i collaboratori iniziano spesso ad aggirarla.",[23,366,367],{},"Un semplice esempio: dopo una nuova richiesta il venditore competente riceve automaticamente un'attività per il primo contatto. Ciò può essere molto sensato. Se però l'attività viene creata nel momento sbagliato, attivata più volte o assegnata alla persona sbagliata, l'automazione genera lavoro aggiuntivo.",[23,369,370],{},"Un'agenzia Bitrix24 fa in modo che le automazioni riducano la routine e non creino nuovi problemi.",[292,372,374],{"id":373},"integrazione-con-altri-sistemi","Integrazione con altri sistemi",[23,376,377],{},"In molte aziende Bitrix24 dispiega pienamente la sua utilità solo quando viene collegato ad altri sistemi. Le integrazioni tipiche riguardano:",[326,379,380,383,386,389,392,395,398,401,404,407,410],{},[72,381,382],{},"il sito web;",[72,384,385],{},"la telefonia;",[72,387,388],{},"l'e-mail;",[72,390,391],{},"il calendario;",[72,393,394],{},"lo shop online;",[72,396,397],{},"la contabilità;",[72,399,400],{},"l'ERP;",[72,402,403],{},"gli strumenti di analisi;",[72,405,406],{},"i moduli web;",[72,408,409],{},"il software specifico di settore;",[72,411,412],{},"i database interni.",[23,414,415],{},"Le integrazioni sono particolarmente importanti quando si vuole evitare il doppio inserimento dei dati. Una richiesta dal sito web dovrebbe comparire automaticamente nel CRM. Una telefonata dovrebbe essere documentata nella scheda cliente. Un ordine confermato dovrebbe poter essere trasmesso all'ERP o alla contabilità.",[23,417,418],{},"Senza tali collegamenti i collaboratori copiano manualmente le informazioni tra i sistemi. Ciò costa tempo, aumenta la probabilità di errori e può far sì che le richieste vadano perse.",[292,420,422],{"id":421},"formazione-dei-collaboratori","Formazione dei collaboratori",[23,424,425],{},"Anche un Bitrix24 ben configurato non verrà utilizzato con successo se i collaboratori non capiscono come lavorarci.",[23,427,428],{},"La formazione non dovrebbe quindi essere astratta, ma orientata a ruoli e compiti. I venditori devono sapere come gestire lead e trattative. I responsabili di team hanno bisogno di report e possibilità di controllo. Gli amministratori devono poter gestire utenti, diritti e impostazioni di base.",[23,430,431],{},"Una buona agenzia Bitrix24 non spiega solo i singoli pulsanti. Mostra scenari di lavoro concreti: cosa succede in caso di una nuova richiesta? Quando viene cambiata una fase? Dove si inserisce una nota? Come si crea un'attività? Dove si vede la cronologia del cliente?",[292,433,435],{"id":434},"supporto-e-sviluppo","Supporto e sviluppo",[23,437,438],{},"Un'introduzione non termina con il go-live. Non appena il team lavora nel sistema, nascono nuove esigenze. I campi devono essere adeguati, le fasi integrate, i diritti modificati, i report rielaborati, nuovi canali di ingresso collegati o le integrazioni stabilizzate.",[23,440,441],{},"Per questo non è importante solo la prima configurazione, ma anche l'assistenza successiva. Bitrix24 dovrebbe crescere insieme all'azienda. In caso contrario, dopo alcuni mesi il sistema non rappresenterà più i flussi effettivi.",[33,443,445],{"id":444},"quando-unazienda-può-partire-senza-unagenzia","Quando un'azienda può partire senza un'agenzia?",[23,447,448],{},"Un partner esterno non è necessario in ogni caso. In scenari semplici un'azienda può configurare Bitrix24 inizialmente da sola.",[23,450,451],{},"Ciò è realistico soprattutto quando:",[326,453,454,457,460,463,466,469,472],{},[72,455,456],{},"solo pochi collaboratori lavorano con il sistema;",[72,458,459],{},"i processi sono semplici e ben gestibili;",[72,461,462],{},"serve soltanto una struttura CRM di base;",[72,464,465],{},"non sono necessarie integrazioni complesse;",[72,467,468],{},"non ci sono esigenze particolari in materia di autorizzazioni;",[72,470,471],{},"la direzione è disposta a occuparsi personalmente delle impostazioni;",[72,473,474],{},"Bitrix24 è stato inizialmente utilizzato come sistema di prova.",[23,476,477],{},"Un esempio: un piccolo team vuole raccogliere le richieste dal sito web, utilizzare una semplice pipeline di vendita e distribuire internamente le attività. Per iniziare può essere sufficiente creare un portale, definire le fasi di base e verificare se Bitrix24 sia adatto al modo di lavorare.",[23,479,480],{},"Anche in questo caso, però, la struttura non dovrebbe essere resa inutilmente complicata. Una fonte di errore frequente nell'introduzione autonoma consiste nel creare troppi campi, fasi, automazioni e pipeline. Il sistema diventa allora pesante prima ancora che il team abbia sviluppato una routine.",[33,482,484],{"id":483},"quando-unagenzia-bitrix24-è-davvero-sensata","Quando un'agenzia Bitrix24 è davvero sensata?",[23,486,487],{},"Un partner conviene soprattutto quando Bitrix24 deve diventare una componente centrale del lavoro operativo.",[292,489,491],{"id":490},"_1-più-reparti-lavorano-con-processi-diversi","1. Più reparti lavorano con processi diversi",[23,493,494],{},"Se vendite, project management, assistenza, marketing e direzione lavorano con Bitrix24, il sistema deve tenere conto di modi di lavorare differenti.",[23,496,497],{},"Le vendite lavorano con lead, trattative e contatti dei clienti. Il team di progetto ha bisogno di attività, scadenze e responsabilità. L'assistenza necessita di richieste e cronologia della comunicazione. La direzione si aspetta report e trasparenza su carico di lavoro e risultati.",[23,499,500],{},"Senza una struttura ben pensata, ogni reparto utilizza il portale secondo regole proprie. Dopo alcuni mesi diventa difficile trovare dati aggiornati e affidabili.",[292,502,504],{"id":503},"_2-bitrix24-deve-essere-collegato-ad-altri-sistemi","2. Bitrix24 deve essere collegato ad altri sistemi",[23,506,507],{},"Se Bitrix24 deve scambiare dati con sito web, telefonia, ERP, contabilità o database interni, è importante una pianificazione tecnica e specialistica.",[23,509,510],{},"Integrazione non significa solo trasferire dati da un sistema a un altro. Bisogna chiarire quali dati vengano trasferiti e quando, in quale formato arrivino, cosa succeda in caso di errori, quale sistema sia quello di riferimento e chi resti responsabile della qualità dei dati.",[23,512,513],{},"Se ad esempio un cliente compila un modulo sul sito web, si pongono diverse domande. Viene creato un lead o direttamente una trattativa? Chi ne sarà responsabile? Come viene documentata la fonte? Deve essere inviata un'e-mail automatica? Quando vengono trasmessi i dati a un altro sistema?",[23,515,516],{},"Domande di questo tipo dovrebbero essere chiarite prima dell'implementazione, non solo dopo i primi errori nell'operatività reale.",[41,518,519],{},[23,520,521],{},"Bitrix24 è già stato introdotto ma non funziona come previsto? WAM IT analizza la vostra istanza esistente, individua le criticità nella struttura e nelle impostazioni e redige un piano di ottimizzazione comprensibile. Fate verificare la vostra configurazione Bitrix24 prima di apportare ulteriori modifiche.",[292,523,525],{"id":524},"_3-la-direzione-ha-bisogno-di-report-affidabili","3. La direzione ha bisogno di report affidabili",[23,527,528],{},"Molte aziende introducono un CRM per ottenere più trasparenza. Nella pratica ottengono però spesso solo una raccolta di schede cliente, trattative e attività.",[23,530,531],{},"Affinché la reportistica sia davvero utile, gli indicatori rilevanti devono essere definiti per tempo. Tra questi possono rientrare:",[326,533,534,537,540,543,546,549,552],{},[72,535,536],{},"il numero di nuove richieste per canale;",[72,538,539],{},"il passaggio da lead a trattative;",[72,541,542],{},"i motivi di perdita nelle singole fasi;",[72,544,545],{},"la durata di una trattativa per fase di vendita;",[72,547,548],{},"il raggiungimento degli obiettivi dei singoli collaboratori;",[72,550,551],{},"le attività scadute;",[72,553,554],{},"i progetti con maggiore necessità di intervento.",[23,556,557],{},"Se queste informazioni non vengono considerate nella struttura del CRM, i report restano incompleti o poco attendibili.",[292,559,561],{"id":560},"_4-i-collaboratori-sono-scettici-verso-la-nuova-soluzione","4. I collaboratori sono scettici verso la nuova soluzione",[23,563,564],{},"A volte il problema non risiede in Bitrix24 stesso, ma nell'accettazione. I collaboratori percepiscono spesso i sistemi CRM come un ulteriore controllo o come un obbligo di documentazione aggiuntivo.",[23,566,567],{},"Un partner esperto può impostare l'introduzione in modo che Bitrix24 non appaia come un peso, ma come uno strumento di lavoro utile. Per farlo occorre evitare passaggi inutili, automatizzare le attività ricorrenti e spiegare in modo comprensibile i vantaggi per il lavoro quotidiano.",[23,569,570],{},"Quando un venditore vede che il sistema ricorda il prossimo contatto, memorizza la cronologia del cliente in modo centralizzato e aiuta a non perdere alcuna richiesta, l'accettazione aumenta notevolmente.",[292,572,574],{"id":573},"_5-bitrix24-è-già-stato-introdotto-ma-non-funziona-come-previsto","5. Bitrix24 è già stato introdotto, ma non funziona come previsto",[23,576,577],{},"Questo è uno dei motivi più frequenti per cui le aziende cercano un'agenzia. Il portale esiste, ma l'utilità per l'azienda resta limitata.",[23,579,580],{},"Segnali tipici sono:",[326,582,583,586,589,592,595,598,601,604,607],{},[72,584,585],{},"i collaboratori inseriscono i dati in modo diverso;",[72,587,588],{},"nel CRM ci sono molti duplicati;",[72,590,591],{},"le richieste vanno perse;",[72,593,594],{},"i report non corrispondono alla realtà;",[72,596,597],{},"le automazioni generano attività superflue;",[72,599,600],{},"i diritti di accesso sono stati assegnati in modo disomogeneo;",[72,602,603],{},"i responsabili non si fidano dei dati;",[72,605,606],{},"una parte del lavoro avviene ancora in Excel;",[72,608,609],{},"nessuno è chiaramente responsabile dello sviluppo del sistema.",[23,611,612],{},"In questi casi non è sempre necessario ricostruire tutto da zero. Spesso è sufficiente un audit strutturato per rimuovere gli elementi superflui, rielaborare le pipeline, correggere le autorizzazioni, adeguare le automazioni e formare il team in modo mirato.",[33,614,616],{"id":615},"come-si-sceglie-lagenzia-bitrix24-giusta","Come si sceglie l'agenzia Bitrix24 giusta?",[23,618,619],{},"La scelta del partner influenza notevolmente il successo del progetto. I seguenti criteri aiutano nella valutazione.",[292,621,623],{"id":622},"_1-lagenzia-dovrebbe-comprendere-i-processi-non-solo-linterfaccia","1. L'agenzia dovrebbe comprendere i processi, non solo l'interfaccia",[23,625,626],{},"Bitrix24 può essere configurato in modo tecnicamente corretto, ma poco pratico dal punto di vista aziendale. Per questo un fornitore non dovrebbe chiedere solo quali funzioni si desiderano, ma anche qual è la logica di lavoro dell'azienda.",[23,628,629],{},"Domande sensate all'inizio sono:",[326,631,632,635,638,641,644,647,650,653],{},[72,633,634],{},"Come nascono oggi le richieste?",[72,636,637],{},"Chi è responsabile del primo contatto?",[72,639,640],{},"Quali fasi attraversa una trattativa?",[72,642,643],{},"Dove nascono i ritardi?",[72,645,646],{},"Di quali dati ha bisogno la direzione?",[72,648,649],{},"Quali attività i collaboratori svolgono manualmente?",[72,651,652],{},"Quali sistemi devono essere collegati?",[72,654,655],{},"Quali problemi devono essere risolti per primi?",[23,657,658],{},"Se un'agenzia propone subito un modello standard senza comprendere i processi, sussiste il rischio di un'introduzione superficiale.",[292,660,662],{"id":661},"_2-lesperienza-con-le-integrazioni-è-importante","2. L'esperienza con le integrazioni è importante",[23,664,665],{},"Per molte aziende il beneficio maggiore di Bitrix24 nasce dal collegamento con altri sistemi. CRM, sito web, telefonia, e-mail, ERP, contabilità, strumenti di analisi e applicazioni interne devono interagire in modo pulito.",[23,667,668],{},"Per questo occorre verificare se il partner ha esperienza con API, middleware e interfacce personalizzate. Ciò è particolarmente importante se l'azienda utilizza sistemi non standardizzati o prevede ulteriore automazione.",[292,670,672],{"id":671},"_3-deve-esistere-una-metodologia-di-introduzione-chiara","3. Deve esistere una metodologia di introduzione chiara",[23,674,675],{},"Un progetto strutturato segue passaggi comprensibili:",[69,677,678,681,684,687,690,693,696,699],{},[72,679,680],{},"Analisi della situazione di partenza.",[72,682,683],{},"Descrizione di obiettivi ed esigenze.",[72,685,686],{},"Pianificazione della struttura di Bitrix24.",[72,688,689],{},"Configurazione e sviluppo.",[72,691,692],{},"Fase di test.",[72,694,695],{},"Formazione dei collaboratori.",[72,697,698],{},"Go-live.",[72,700,701],{},"Supporto e sviluppo.",[23,703,704],{},"Se questi passaggi mancano, sussiste il rischio che il progetto si ritardi o si areni in molte singole richieste.",[292,706,708],{"id":707},"_4-le-responsabilità-nel-progetto-devono-essere-chiare","4. Le responsabilità nel progetto devono essere chiare",[23,710,711],{},"Le aziende dovrebbero sapere chi, dal lato dell'agenzia, lavora effettivamente al progetto. Possono farne parte consulenti, project manager, sviluppatori, specialisti di integrazione e formatori.",[23,713,714],{},"Per un'introduzione semplice è spesso sufficiente un piccolo team. Per progetti più complessi servono competenze diverse: analisi dei processi, architettura tecnica, sviluppo, test, formazione e supporto.",[292,716,718],{"id":717},"_5-un-partner-affidabile-parla-anche-dei-rischi","5. Un partner affidabile parla anche dei rischi",[23,720,721],{},"Un partner serio non promette che tutto funzioni in modo rapido, semplice e senza limitazioni. Spiega per tempo dove possono nascere i rischi.",[23,723,724],{},"Tra questi rientrano, ad esempio:",[326,726,727,730,733,736,739,742,745],{},[72,728,729],{},"la qualità dei dati esistenti;",[72,731,732],{},"i limiti della tariffa scelta;",[72,734,735],{},"la complessità delle integrazioni;",[72,737,738],{},"l'accettazione nel team;",[72,740,741],{},"la dipendenza da sistemi di terzi;",[72,743,744],{},"la necessità di formazione;",[72,746,747],{},"possibili modifiche ai processi.",[23,749,750],{},"Questa trasparenza è importante affinché l'azienda possa pianificare in modo realistico.",[292,752,754],{"id":753},"_6-il-supporto-dopo-lavvio-dovrebbe-far-parte-del-concetto","6. Il supporto dopo l'avvio dovrebbe far parte del concetto",[23,756,757],{},"Anche dopo un'introduzione riuscita nascono domande. I collaboratori lavorano per la prima volta nel sistema, i responsabili individuano nuove esigenze di analisi e i processi devono essere ritarati.",[23,759,760],{},"Per questo bisognerebbe chiarire per tempo:",[326,762,763,766,769,772,775,778],{},[72,764,765],{},"chi risponde alle richieste;",[72,767,768],{},"come è organizzato il supporto;",[72,770,771],{},"se sono possibili adeguamenti successivi;",[72,773,774],{},"come vengono documentate le modifiche;",[72,776,777],{},"se i nuovi collaboratori possono essere formati;",[72,779,780],{},"come il portale viene sviluppato in modo graduale.",[23,782,783],{},"Se un fornitore non è più raggiungibile dopo il go-live, l'azienda si ritrova rapidamente sola con la piattaforma.",[33,785,787],{"id":786},"come-wam-it-supporta-le-aziende-con-bitrix24","Come WAM IT supporta le aziende con Bitrix24",[23,789,790],{},"WAM IT è partner certificato Bitrix24 e supporta le aziende nell'introduzione, personalizzazione e sviluppo di Bitrix24. Non consideriamo solo l'interfaccia del sistema, ma anche i processi che vi stanno dietro: struttura delle vendite, logica delle attività, integrazioni, automazione, ruoli utente e il lavoro quotidiano dei team.",[292,792,794],{"id":793},"se-state-ancora-valutando-bitrix24","Se state ancora valutando Bitrix24",[23,796,797],{},"Aiutiamo a chiarire se Bitrix24 sia adatto alle vostre esigenze, quale tariffa sia sensata e quali funzioni siano davvero rilevanti all'inizio.",[23,799,800],{},"In una prima consulenza possono essere discussi, tra l'altro, i seguenti punti:",[326,802,803,806,809,812,815,818,821],{},[72,804,805],{},"gli obiettivi dell'introduzione;",[72,807,808],{},"il numero di utenti;",[72,810,811],{},"le funzioni necessarie;",[72,813,814],{},"le criticità dei processi attuali;",[72,816,817],{},"le integrazioni necessarie;",[72,819,820],{},"i requisiti relativi a dati e autorizzazioni;",[72,822,823],{},"l'impegno di implementazione presumibile.",[23,825,826],{},"In questo modo le aziende evitano complessità inutili e non partono con un'architettura che dovrà essere corretta in seguito.",[292,828,830],{"id":829},"se-utilizzate-già-bitrix24","Se utilizzate già Bitrix24",[23,832,833],{},"Possiamo verificare un portale esistente e individuare perché il sistema non porti l'utilità desiderata nel lavoro quotidiano.",[23,835,836],{},"I punti di verifica tipici sono:",[326,838,839,842,845,848,851,854,857,860,863,866],{},[72,840,841],{},"struttura CRM;",[72,843,844],{},"fasi delle trattative;",[72,846,847],{},"campi personalizzati;",[72,849,850],{},"diritti di accesso;",[72,852,853],{},"automazioni;",[72,855,856],{},"attività e progetti;",[72,858,859],{},"report;",[72,861,862],{},"integrazioni;",[72,864,865],{},"qualità dei dati;",[72,867,868],{},"facilità d'uso per i collaboratori.",[23,870,871],{},"Su questa base è possibile elaborare un piano di ottimizzazione realistico. Alcuni miglioramenti sono realizzabili rapidamente. Altri richiedono un sottoprogetto dedicato. Altre impostazioni ancora dovrebbero essere modificate solo dopo un'attenta verifica.",[292,873,875],{"id":874},"se-sono-necessarie-integrazioni-o-sviluppi-personalizzati","Se sono necessarie integrazioni o sviluppi personalizzati",[23,877,878],{},"WAM IT dispone di esperienza nello sviluppo di applicazioni web, API e soluzioni di integrazione. Ciò è particolarmente rilevante quando Bitrix24 deve essere collegato ad altri sistemi aziendali.",[23,880,881],{},"Supportiamo il collegamento di sito web, telefonia, moduli, ERP, contabilità, database interni e altri servizi.",[23,883,884],{},"Non si tratta solo di trasferire tecnicamente i dati da A a B. Decisivo è un processo di lavoro affidabile. I dati devono essere disponibili al momento giusto, nel posto giusto e in una forma comprensibile per il team.",[292,886,888],{"id":887},"se-il-team-deve-essere-formato","Se il team deve essere formato",[23,890,891],{},"Supportiamo i collaboratori nell'utilizzare Bitrix24 con sicurezza nel lavoro quotidiano.",[23,893,894],{},"Le formazioni possono essere orientate a ruoli diversi:",[326,896,897,900,903,906,909,912],{},[72,898,899],{},"venditori;",[72,901,902],{},"responsabili di team e reparto;",[72,904,905],{},"project manager;",[72,907,908],{},"amministratori;",[72,910,911],{},"collaboratori del supporto;",[72,913,914],{},"nuovi utenti.",[23,916,917],{},"Quanto meglio si comprende la logica del sistema, tanto maggiore è la probabilità che Bitrix24 venga percepito non come un obbligo aggiuntivo, ma come uno strumento di lavoro utile.",[292,919,921],{"id":920},"cosa-ottengono-le-aziende-dalla-collaborazione-con-wam-it","Cosa ottengono le aziende dalla collaborazione con WAM IT",[23,923,924],{},"Il nostro obiettivo è rendere Bitrix24 comprensibile, stabile e concretamente utilizzabile. La soluzione non deve solo soddisfare un capitolato tecnico, ma facilitare in modo tangibile il lavoro quotidiano in azienda.",[33,926,928],{"id":927},"domande-sullintroduzione-e-la-personalizzazione-di-bitrix24","Domande sull'introduzione e la personalizzazione di Bitrix24",[292,930,932],{"id":931},"è-possibile-introdurre-bitrix24-da-soli","È possibile introdurre Bitrix24 da soli?",[23,934,935],{},"Sì, se i processi sono semplici, sono coinvolti pochi utenti e non servono integrazioni. Con la crescita della struttura aziendale, però, una soluzione configurata da soli può raggiungere rapidamente i propri limiti. Se devono essere coinvolti più reparti, automazioni e sistemi esterni, un partner esperto è di solito la scelta più sensata.",[292,937,939],{"id":938},"in-cosa-si-differenzia-unagenzia-bitrix24-da-un-fornitore-it-generico","In cosa si differenzia un'agenzia Bitrix24 da un fornitore IT generico?",[23,941,942],{},"Un fornitore IT generico può essere tecnicamente molto competente, ma non conosce automaticamente le particolarità di Bitrix24. Un'agenzia Bitrix24 specializzata conosce le possibilità della piattaforma, i limiti tipici, gli errori frequenti in fase di introduzione e le modalità collaudate per adattare il sistema ai processi aziendali.",[292,944,946],{"id":945},"unagenzia-conviene-anche-se-bitrix24-è-già-configurato","Un'agenzia conviene anche se Bitrix24 è già configurato?",[23,948,949],{},"Sì, se il sistema è diventato poco chiaro, i report non aiutano, i collaboratori lavorano al di fuori del CRM o le integrazioni sono instabili. In questi casi un audit può essere sensato. Spesso è possibile ottimizzare il portale esistente senza dover riavviare l'intero progetto.",[292,951,953],{"id":952},"è-possibile-cambiare-partner-bitrix24","È possibile cambiare partner Bitrix24?",[23,955,956],{},"Sì. Un nuovo partner può rilevare un portale esistente, verificare le impostazioni presenti e migliorare il sistema in modo graduale. È importante non apportare subito modifiche profonde, ma comprendere prima la configurazione attuale.",[292,958,960],{"id":959},"quanto-dura-unintroduzione-di-bitrix24","Quanto dura un'introduzione di Bitrix24?",[23,962,963],{},"Dipende dalla portata del progetto. Una configurazione di base può essere realizzata in tempi relativamente brevi. Un'introduzione completa con più reparti, migrazione dei dati, integrazioni e formazioni richiede più tempo. È sensato pianificare il progetto per tappe, in modo che l'azienda ottenga un beneficio pratico il prima possibile.",[292,965,967],{"id":966},"cosa-è-più-importante-la-configurazione-del-crm-o-la-formazione","Cosa è più importante: la configurazione del CRM o la formazione?",[23,969,970],{},"Le due cose vanno insieme. Una struttura CRM ben configurata serve a poco se i collaboratori non sanno come lavorarci. Viceversa, anche la formazione aiuta solo in parte se il sistema stesso è poco chiaro o poco pratico. Configurazione e formazione dovrebbero quindi essere pianificate insieme.",[41,972,973],{},[23,974,975],{},"Volete capire come Bitrix24 possa essere utilizzato in modo sensato nella vostra azienda? Fissate una consulenza con WAM IT. Analizziamo la vostra situazione di partenza, mostriamo le possibili soluzioni e vi aiutiamo a definire il prossimo passo concreto.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":977},[978,979,989,990,997,1005,1012],{"id":256,"depth":208,"text":257},{"id":278,"depth":208,"text":279,"children":980},[981,983,984,985,986,987,988],{"id":294,"depth":982,"text":295},3,{"id":307,"depth":982,"text":308},{"id":317,"depth":982,"text":318},{"id":357,"depth":982,"text":358},{"id":373,"depth":982,"text":374},{"id":421,"depth":982,"text":422},{"id":434,"depth":982,"text":435},{"id":444,"depth":208,"text":445},{"id":483,"depth":208,"text":484,"children":991},[992,993,994,995,996],{"id":490,"depth":982,"text":491},{"id":503,"depth":982,"text":504},{"id":524,"depth":982,"text":525},{"id":560,"depth":982,"text":561},{"id":573,"depth":982,"text":574},{"id":615,"depth":208,"text":616,"children":998},[999,1000,1001,1002,1003,1004],{"id":622,"depth":982,"text":623},{"id":661,"depth":982,"text":662},{"id":671,"depth":982,"text":672},{"id":707,"depth":982,"text":708},{"id":717,"depth":982,"text":718},{"id":753,"depth":982,"text":754},{"id":786,"depth":208,"text":787,"children":1006},[1007,1008,1009,1010,1011],{"id":793,"depth":982,"text":794},{"id":829,"depth":982,"text":830},{"id":874,"depth":982,"text":875},{"id":887,"depth":982,"text":888},{"id":920,"depth":982,"text":921},{"id":927,"depth":208,"text":928,"children":1013},[1014,1015,1016,1017,1018,1019],{"id":931,"depth":982,"text":932},{"id":938,"depth":982,"text":939},{"id":945,"depth":982,"text":946},{"id":952,"depth":982,"text":953},{"id":959,"depth":982,"text":960},{"id":966,"depth":982,"text":967},"Quando conviene un'agenzia Bitrix24? Scoprite come WAM IT supporta l'introduzione, la struttura CRM, l'automazione, le integrazioni, la formazione e il supporto.",{"date":1022,"previewImage":207},"2026-07-27","\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-agentur-einfuehrung-anpassung-integration",{"title":227,"description":1020},"it\u002Fblog\u002Fbitrix24-agentur-einfuehrung-anpassung-integration","UTBbGRG4GuqI7kJcDh4U_AIQF_t64v0ddFRVlvMWYOU",{"id":1028,"title":1029,"body":1030,"description":1660,"extension":215,"listed":216,"meta":1661,"navigation":216,"path":1663,"published":216,"seo":1664,"stem":1665,"__hash__":1666},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-cloud-oder-on-premise.md","Bitrix24 Cloud o On-Premise. Quale soluzione è adatta alla vostra azienda?",{"type":7,"value":1031,"toc":1633},[1032,1035,1038,1040,1043,1046,1049,1052,1056,1059,1063,1066,1069,1072,1076,1079,1082,1085,1088,1091,1096,1099,1103,1106,1109,1135,1138,1141,1145,1148,1151,1180,1183,1186,1190,1193,1196,1225,1228,1231,1234,1238,1241,1244,1270,1273,1276,1279,1282,1285,1289,1292,1295,1298,1330,1333,1336,1340,1343,1346,1349,1352,1369,1372,1375,1379,1382,1385,1388,1391,1417,1420,1424,1427,1430,1433,1436,1440,1443,1446,1449,1469,1472,1476,1479,1482,1485,1488,1491,1494,1498,1501,1504,1507,1537,1540,1544,1548,1551,1555,1558,1561,1565,1568,1571,1575,1578,1581,1585,1588,1591,1595,1598,1601,1605,1608,1611,1615,1618,1621,1624,1627,1630],[10,1033,1029],{"id":1034},"bitrix24-cloud-o-on-premise-quale-soluzione-è-adatta-alla-vostra-azienda",[14,1036],{"date":1037,"image":17,"name":18},"19 luglio 2026",[20,1039],{},[23,1041,1042],{},"La vostra azienda vuole introdurre Bitrix24. Ancora prima dell'avvio del progetto si pone però una domanda fondamentale: Bitrix24 deve essere utilizzato come soluzione cloud oppure gestito come versione on-premise su un'infrastruttura scelta autonomamente?",[23,1044,1045],{},"A prima vista la differenza sembra semplice. La versione cloud gira sull'infrastruttura del fornitore, mentre Bitrix24 On-Premise viene installato su un server proprio o affittato, oppure in un private cloud. In realtà questa decisione influenza molto più del semplice luogo di archiviazione dei dati.",[23,1047,1048],{},"Da essa dipendono, tra l'altro, i costi di introduzione e di gestione, le possibilità di personalizzazione, l'impegno IT interno, la gestione degli aggiornamenti, il controllo sull'infrastruttura e la durata dell'implementazione.",[23,1050,1051],{},"In questo articolo spieghiamo le differenze principali tra Bitrix24 Cloud e On-Premise, confrontiamo le possibilità e gli oneri di entrambe le varianti e mostriamo quali domande le aziende dovrebbero chiarire prima di acquistare una licenza.",[33,1053,1055],{"id":1054},"cosa-distingue-bitrix24-cloud-da-on-premise","Cosa distingue Bitrix24 Cloud da On-Premise?",[23,1057,1058],{},"Bitrix24 è disponibile in due varianti fondamentali.",[292,1060,1062],{"id":1061},"bitrix24-cloud","Bitrix24 Cloud",[23,1064,1065],{},"La versione cloud viene fornita come servizio online pronto all'uso. L'azienda non deve né installare Bitrix24 su un proprio server né gestire autonomamente l'infrastruttura software sottostante. I collaboratori accedono al sistema tramite browser, applicazione desktop o app mobile.",[23,1067,1068],{},"Gli aggiornamenti vengono installati in modo centralizzato. Anche gran parte delle attività tecniche necessarie per la gestione della piattaforma viene svolta dal fornitore. In questo modo il sistema può essere di norma introdotto in tempi relativamente rapidi.",[23,1070,1071],{},"Bitrix24 Cloud non è adatto solo alle aziende molto piccole. Sono disponibili diverse tariffe cloud che si differenziano per gamma di funzioni e numero di utenti. A seconda della tariffa vi rientrano, tra l'altro, CRM, gestione di attività e progetti, comunicazione interna, automazione, siti web e altri strumenti per la collaborazione quotidiana.",[292,1073,1075],{"id":1074},"bitrix24-on-premise","Bitrix24 On-Premise",[23,1077,1078],{},"La versione on-premise viene installata su un'infrastruttura scelta e controllata dall'azienda stessa. Può trattarsi di un server proprio, di un server affittato o di un ambiente private cloud.",[23,1080,1081],{},"L'azienda ottiene l'accesso all'amministrazione, al database e al codice sorgente di gran parte del sistema. In questo modo è possibile personalizzare in misura maggiore l'interfaccia utente e la logica aziendale, sviluppare moduli propri e collegare sistemi interni individuali.",[23,1083,1084],{},"A questa libertà si accompagna però una responsabilità aggiuntiva. L'ambiente server deve essere predisposto e gestito. Inoltre occorre organizzare aggiornamenti, backup, monitoraggio, protezione e il ripristino a seguito di eventuali guasti.",[23,1086,1087],{},"Questi compiti possono essere svolti da un team IT interno o da un partner Bitrix24 specializzato.",[23,1089,1090],{},"La differenza centrale può essere riassunta così:",[41,1092,1093],{},[23,1094,1095],{},"Bitrix24 Cloud riduce l'impegno tecnico per l'azienda. On-Premise offre più controllo e maggiori libertà, ma richiede in cambio risorse aggiuntive per la gestione continuativa.",[23,1097,1098],{},"Non siete sicuri di quale versione sia adatta alla vostra azienda? WAM IT confronta Bitrix24 Cloud e On-Premise in base al vostro numero di utenti, alle integrazioni necessarie, ai vostri requisiti di trattamento dei dati e alle risorse IT interne disponibili.",[33,1100,1102],{"id":1101},"per-chi-è-adatto-bitrix24-cloud","Per chi è adatto Bitrix24 Cloud?",[23,1104,1105],{},"La versione cloud è particolarmente interessante quando un'azienda vuole partire rapidamente e non desidera costruire un'infrastruttura separata per Bitrix24.",[23,1107,1108],{},"Bitrix24 Cloud è di norma una buona scelta quando:",[326,1110,1111,1114,1117,1120,1123,1126,1129,1132],{},[72,1112,1113],{},"non è presente un team dedicato all'amministrazione dei server;",[72,1115,1116],{},"non è obbligatorio gestire il sistema su un'infrastruttura controllata dall'azienda;",[72,1118,1119],{},"i processi principali possono essere rappresentati con le funzioni standard di Bitrix24;",[72,1121,1122],{},"per le integrazioni sono sufficienti app, API o un middleware esistenti;",[72,1124,1125],{},"gli investimenti iniziali devono rimanere contenuti;",[72,1127,1128],{},"l'azienda non vuole occuparsi da sola di aggiornamenti e gestione dei server;",[72,1130,1131],{},"i collaboratori lavorano da remoto o in sedi diverse;",[72,1133,1134],{},"Bitrix24 deve essere introdotto ed esteso in modo graduale.",[23,1136,1137],{},"Un esempio: un'azienda di servizi vuole riunire vendite, richieste dei clienti, attività e progetti in un'unica piattaforma centrale. Servono CRM, promemoria automatici, modelli di documenti, telefonia e report. Non è presente un'infrastruttura server propria. Al tempo stesso i processi non richiedono modifiche al codice sorgente.",[23,1139,1140],{},"In questo caso l'obiettivo può essere di solito realizzato con Bitrix24 Cloud più rapidamente e con un minore onere di gestione.",[33,1142,1144],{"id":1143},"cloud-non-significa-che-le-personalizzazioni-siano-escluse","Cloud non significa che le personalizzazioni siano escluse",[23,1146,1147],{},"Alcune aziende prendono in considerazione l'on-premise solo perché vogliono adattare Bitrix24 ai propri processi. Le esigenze individuali non sono però automaticamente un motivo per la versione self-hosted.",[23,1149,1150],{},"Anche in Bitrix24 Cloud è possibile, tra l'altro:",[326,1152,1153,1156,1159,1162,1165,1168,1171,1174,1177],{},[72,1154,1155],{},"creare campi e cataloghi propri;",[72,1157,1158],{},"configurare diverse pipeline di vendita;",[72,1160,1161],{},"definire ruoli e diritti di accesso;",[72,1163,1164],{},"impiegare regole di automazione e trigger;",[72,1166,1167],{},"creare processi aziendali;",[72,1169,1170],{},"collegare telefonia, e-mail e siti web;",[72,1172,1173],{},"installare app;",[72,1175,1176],{},"scambiare dati con altri sistemi tramite l'API;",[72,1178,1179],{},"sviluppare soluzioni di integrazione esterne.",[23,1181,1182],{},"Per questo occorre prima verificare se le esigenze possano essere realizzate con le funzioni esistenti, tramite l'automazione o attraverso un'integrazione esterna.",[23,1184,1185],{},"L'on-premise diventa rilevante quando le possibilità del cloud non coprono più i requisiti reali del progetto.",[33,1187,1189],{"id":1188},"per-chi-è-adatto-bitrix24-on-premise","Per chi è adatto Bitrix24 On-Premise?",[23,1191,1192],{},"La versione on-premise non è necessaria per ogni azienda. Diventa interessante soprattutto quando non solo la configurazione del portale, ma anche l'ambiente tecnico di gestione deve essere controllato.",[23,1194,1195],{},"Bitrix24 On-Premise dovrebbe essere valutato quando:",[326,1197,1198,1201,1204,1207,1210,1213,1216,1219,1222],{},[72,1199,1200],{},"esistono requisiti particolari relativi all'archiviazione e al trattamento dei dati;",[72,1202,1203],{},"il sistema deve essere gestito in un ambiente aziendale controllato;",[72,1205,1206],{},"è necessario l'accesso al database e al codice sorgente;",[72,1208,1209],{},"l'interfaccia utente o la logica di sistema devono essere modificate in profondità;",[72,1211,1212],{},"Bitrix24 deve essere collegato a sistemi interni isolati;",[72,1214,1215],{},"vengono impiegati processi aziendali complessi o inusuali;",[72,1217,1218],{},"esistono requisiti particolari relativi a prestazioni e architettura di sistema;",[72,1220,1221],{},"è disponibile un team IT proprio o un partner affidabile per la gestione;",[72,1223,1224],{},"l'azienda è disposta a organizzare da sé aggiornamenti, backup e sicurezza.",[23,1226,1227],{},"Un esempio: un'azienda manifatturiera lavora con un sistema ERP, una propria gestione degli ordini, database interni e altre applicazioni specialistiche. Bitrix24 deve ricevere dati di clienti e prodotti da più fonti, trasmettere gli ordini all'ERP e rappresentare processi di approvazione individuali.",[23,1229,1230],{},"Se questa architettura non può essere realizzata in modo affidabile tramite API standard e applicazioni esterne, l'on-premise può offrire la flessibilità necessaria per lo sviluppo.",[23,1232,1233],{},"Bitrix24 On-Premise si rivolge quindi soprattutto alle aziende che necessitano di un controllo completo su infrastruttura e dati, integrazioni complesse, maggiore scalabilità o personalizzazioni profonde. Sono disponibili le edizioni Business ed Enterprise, che si differenziano, tra l'altro, per numero di utenti e possibilità infrastrutturali.",[33,1235,1237],{"id":1236},"bitrix24-on-premise-è-in-linea-di-principio-più-sicuro-del-cloud","Bitrix24 On-Premise è in linea di principio più sicuro del cloud?",[23,1239,1240],{},"Spesso si presume che un sistema su un server proprio sia automaticamente più sicuro di una soluzione cloud. Nella pratica non è possibile affermarlo in modo così generalizzato.",[23,1242,1243],{},"L'on-premise offre effettivamente all'azienda un maggiore controllo. Può stabilire autonomamente:",[326,1245,1246,1249,1252,1255,1258,1261,1264,1267],{},[72,1247,1248],{},"dove viene gestito il sistema;",[72,1250,1251],{},"chi ottiene l'accesso al server;",[72,1253,1254],{},"come è strutturata la rete;",[72,1256,1257],{},"quali misure di sicurezza vengono impiegate;",[72,1259,1260],{},"come vengono registrate le attività;",[72,1262,1263],{},"dove vengono conservati i backup;",[72,1265,1266],{},"come è organizzato il ripristino;",[72,1268,1269],{},"quando vengono installati gli aggiornamenti.",[23,1271,1272],{},"Un maggiore controllo non porta però automaticamente a una maggiore sicurezza. Decisivo è quanto professionalmente l'infrastruttura viene gestita e monitorata.",[23,1274,1275],{},"Se gli aggiornamenti vengono installati in ritardo, i backup non vengono testati, i diritti di accesso assegnati in modo errato o lo stato dei server non viene monitorato, la gestione autonoma può generare rischi aggiuntivi.",[23,1277,1278],{},"Nel cloud il fornitore si fa carico di una parte dei compiti infrastrutturali. L'azienda resta però comunque responsabile dei propri processi interni. Tra questi rientrano, ad esempio, i diritti degli utenti, account sicuri, una configurazione sensata degli accessi, la formazione dei collaboratori e regole vincolanti per la gestione dei dati.",[23,1280,1281],{},"La domanda decisiva non è quindi: \"Cosa è più sicuro: cloud o on-premise?\"",[23,1283,1284],{},"Più sensata è la domanda: \"Con quale modello di gestione la nostra azienda può soddisfare in modo più affidabile i propri requisiti di dati, accessi, backup e gestione del sistema?\"",[33,1286,1288],{"id":1287},"il-gdpr-e-la-scelta-tra-cloud-e-server-proprio","Il GDPR e la scelta tra cloud e server proprio",[23,1290,1291],{},"Per le aziende in Germania e nell'Unione Europea la scelta è spesso strettamente legata alla protezione dei dati e al GDPR.",[23,1293,1294],{},"L'on-premise non è però automaticamente conforme al GDPR solo perché il sistema viene gestito su un server proprio. Viceversa, una soluzione cloud non è automaticamente inadatta solo perché l'infrastruttura viene fornita esternamente.",[23,1296,1297],{},"Nella valutazione andrebbero considerate, tra l'altro, le seguenti domande:",[326,1299,1300,1303,1306,1309,1312,1315,1318,1321,1324,1327],{},[72,1301,1302],{},"Quali dati personali vengono trattati?",[72,1304,1305],{},"Dove e a quali condizioni vengono conservati?",[72,1307,1308],{},"Chi ottiene l'accesso a questi dati?",[72,1310,1311],{},"Quali fornitori sono coinvolti nel trattamento?",[72,1313,1314],{},"Come sono regolati i rapporti contrattuali?",[72,1316,1317],{},"Come vengono assegnati ruoli e autorizzazioni?",[72,1319,1320],{},"Per quanto tempo vengono conservati i dati?",[72,1322,1323],{},"Come funzionano la cancellazione e l'esportazione dei dati?",[72,1325,1326],{},"Quali misure tecniche e organizzative vengono attuate?",[72,1328,1329],{},"Come reagisce l'azienda a possibili incidenti di sicurezza?",[23,1331,1332],{},"L'on-premise offre più possibilità di configurare autonomamente infrastruttura e processi di protezione dei dati. Al tempo stesso l'azienda deve organizzare e documentare autonomamente molte più misure.",[23,1334,1335],{},"La decisione sul modello di hosting dovrebbe quindi essere presa insieme ai responsabili IT e ai responsabili della protezione dei dati. In quest'ambito non va considerato solo Bitrix24 in sé, ma l'intero contesto tecnico e organizzativo dell'azienda.",[33,1337,1339],{"id":1338},"aggiornamenti-distribuzione-automatica-o-controllo-completo","Aggiornamenti: distribuzione automatica o controllo completo",[23,1341,1342],{},"In Bitrix24 Cloud gli aggiornamenti vengono distribuiti in modo centralizzato. L'azienda non deve scaricare e installare autonomamente le nuove versioni della piattaforma.",[23,1344,1345],{},"Il vantaggio consiste nel minore impegno IT. Al tempo stesso l'azienda non può stabilire da sé il momento delle modifiche al prodotto. Nella configurazione di processi e integrazioni bisognerebbe quindi tenere conto del fatto che la piattaforma cloud si evolve continuamente.",[23,1347,1348],{},"Con l'on-premise è l'azienda a decidere autonomamente quando installare un aggiornamento. Una nuova versione può essere prima verificata in un ambiente di test. Solo quando è garantita la compatibilità con estensioni e integrazioni, viene trasferita nel sistema di produzione.",[23,1350,1351],{},"Questo controllo presuppone però un lavoro tecnico regolare:",[69,1353,1354,1357,1360,1363,1366],{},[72,1355,1356],{},"I nuovi aggiornamenti devono essere monitorati e valutati.",[72,1358,1359],{},"Prima dell'installazione andrebbe creato un backup completo.",[72,1361,1362],{},"Personalizzazioni e integrazioni devono essere verificate in un ambiente di test.",[72,1364,1365],{},"I lavori tecnici devono essere pianificati sul piano temporale.",[72,1367,1368],{},"Dopo l'aggiornamento i processi principali devono essere nuovamente testati.",[23,1370,1371],{},"Gli aggiornamenti non dovrebbero essere rinviati in modo permanente. Le versioni obsolete potrebbero non ricevere tutte le correzioni di errori e le patch di sicurezza necessarie. Inoltre, determinate funzioni moderne possono dipendere da una versione aggiornata della piattaforma.",[23,1373,1374],{},"Bitrix24 segnala inoltre che singole funzioni della versione on-premise, tra cui determinate funzioni di IA, possono utilizzare componenti cloud. Un'installazione on-premise aggiornata non è quindi in ogni caso un sistema completamente isolato.",[33,1376,1378],{"id":1377},"quale-variante-è-più-economica","Quale variante è più economica?",[23,1380,1381],{},"Per le aziende con processi ampiamente standardizzati il cloud richiede di solito investimenti iniziali inferiori. Non è necessario né acquistare né configurare un ambiente server proprio. Molte attività tecniche sono già parte del servizio.",[23,1383,1384],{},"L'on-premise può essere economicamente sensato quando un'infrastruttura propria è necessaria per motivi comprensibili oppure quando personalizzazioni profonde creano un valore aggiunto aziendale misurabile.",[23,1386,1387],{},"Scegliere la versione self-hosted solo per il desiderio di avere il maggior controllo possibile, invece, spesso non è economico. L'azienda ottiene forse un sistema più complesso e costoso, sebbene le sue esigenze potessero essere rappresentate anche nel cloud.",[23,1389,1390],{},"Per un confronto realistico i costi andrebbero considerati su un arco di almeno tre anni. Tra questi rientrano:",[326,1392,1393,1396,1399,1402,1405,1408,1411,1414],{},[72,1394,1395],{},"le licenze;",[72,1397,1398],{},"l'implementazione;",[72,1400,1401],{},"l'infrastruttura;",[72,1403,1404],{},"gli aggiornamenti;",[72,1406,1407],{},"il supporto;",[72,1409,1410],{},"le integrazioni;",[72,1412,1413],{},"l'impegno interno del personale;",[72,1415,1416],{},"la scalabilità futura.",[23,1418,1419],{},"Non è decisivo solo il prezzo della licenza. Determinanti sono i costi complessivi lungo l'intero ciclo di vita del sistema.",[33,1421,1423],{"id":1422},"è-possibile-passare-dal-cloud-allon-premise","È possibile passare dal cloud all'on-premise?",[23,1425,1426],{},"Sì, un passaggio è in linea di principio possibile. Andrebbe però considerato come un progetto di migrazione a sé stante e non come un semplice cambio di tariffa.",[23,1428,1429],{},"Non tutti i componenti di un portale possono essere trasferiti allo stesso modo. Una parte dei dati può essere esportata e importata tramite le funzioni standard. Per altri contenuti servono API REST o strumenti specializzati.",[23,1431,1432],{},"Anche Bitrix24 prevede la migrazione dal cloud alla versione on-premise, tra l'altro con il supporto di un partner certificato.",[23,1434,1435],{},"Prima del passaggio andrebbe verificato quali dati, automazioni, app e integrazioni siano coinvolti. Inoltre devono essere definiti una finestra temporale ammissibile per l'interruzione e un piano di ripristino, nel caso in cui all'avvio in produzione si presentino problemi critici.",[33,1437,1439],{"id":1438},"è-possibile-passare-dallon-premise-al-cloud","È possibile passare dall'on-premise al cloud?",[23,1441,1442],{},"Anche questo passaggio può essere sensato. Un'azienda vuole ad esempio ridurre il proprio impegno IT interno, non necessita più di determinate estensioni individuali o verifica i costi infrastrutturali correnti.",[23,1444,1445],{},"Una migrazione verso il cloud può però diventare impegnativa se la versione on-premise è stata fortemente modificata. Moduli propri e personalizzazioni che accedono direttamente al database o a codice sorgente modificato non possono essere trasferiti senza ulteriori interventi nel cloud.",[23,1447,1448],{},"In questo caso sono necessari diversi passaggi:",[69,1450,1451,1454,1457,1460,1463,1466],{},[72,1452,1453],{},"Occorre verificare quali funzioni vengano effettivamente utilizzate.",[72,1455,1456],{},"Per le estensioni individuali devono essere trovate alternative cloud.",[72,1458,1459],{},"Una parte delle integrazioni deve essere convertita in soluzioni basate su API.",[72,1461,1462],{},"I dati devono essere preparati per la migrazione.",[72,1464,1465],{},"Vanno verificati i limiti della tariffa cloud scelta.",[72,1467,1468],{},"I processi principali devono essere testati nel nuovo portale.",[23,1470,1471],{},"Prima di ogni migrazione è quindi consigliabile un audit tecnico del sistema esistente. In quest'ambito non andrebbe verificato solo se un passaggio sia possibile, ma anche se sia economicamente conveniente.",[33,1473,1475],{"id":1474},"esempio-per-la-decisione-tra-cloud-e-on-premise","Esempio per la decisione tra cloud e on-premise",[23,1477,1478],{},"Supponiamo che un'azienda voglia utilizzare Bitrix24 per vendite, project management e gestione delle richieste dei clienti. Impiega 35 collaboratori e non dispone di un amministratore di sistema proprio.",[23,1480,1481],{},"Sito web, e-mail e telefonia possono essere collegati tramite le funzioni esistenti. I dati del sistema di contabilità possono essere trasferiti tramite un'API.",[23,1483,1484],{},"Sebbene sia necessaria un'integrazione, in questo caso l'on-premise probabilmente non serve. Con la versione cloud l'azienda può partire più rapidamente e non deve costruire un proprio ambiente tecnico di gestione.",[23,1486,1487],{},"Diversa è la situazione di un'azienda con più sedi e un panorama di sistemi interni complesso. Utilizza un sistema ERP, database propri e un'autenticazione aziendale centralizzata. A determinate applicazioni si può accedere solo dalla rete interna. Alcuni processi non possono essere rappresentati né con le automazioni standard né solo tramite l'API.",[23,1489,1490],{},"In questo caso l'on-premise può essere una soluzione sensata, a condizione che i vantaggi dell'architettura propria giustifichino i costi di implementazione e gestione.",[23,1492,1493],{},"Decisivo è: un'integrazione da sola non rende ancora necessario l'on-premise. Determinanti sono la profondità dell'integrazione, le condizioni tecniche e il grado di personalizzazione del sistema richiesto.",[33,1495,1497],{"id":1496},"come-wam-it-supporta-la-scelta-e-lintroduzione-di-bitrix24","Come WAM IT supporta la scelta e l'introduzione di Bitrix24",[23,1499,1500],{},"Una decisione sbagliata nella scelta della versione può portare a costi inutili oppure a limitazioni che diventano visibili solo dopo l'avvio del progetto.",[23,1502,1503],{},"Per questo Bitrix24 dovrebbe essere valutato, prima dell'acquisto di una licenza, in relazione ai processi, ai sistemi e agli obiettivi reali dell'azienda.",[23,1505,1506],{},"WAM IT accompagna le aziende in modo strutturato attraverso questo processo decisionale.",[69,1508,1509,1514,1520,1526,1531],{},[72,1510,1511,1513],{},[75,1512,680],{}," Vengono dapprima considerati gli obiettivi, i processi esistenti, i sistemi impiegati, il numero di utenti e i requisiti di trattamento dei dati.",[72,1515,1516,1519],{},[75,1517,1518],{},"Confronto tra cloud e on-premise."," In quest'ambito non si tratta solo di funzioni e costi di licenza. Vengono valutate anche le possibilità di integrazione, le personalizzazioni necessarie, l'impegno infrastrutturale, i costi di gestione correnti, i rischi tecnici e la scalabilità futura.",[72,1521,1522,1525],{},[75,1523,1524],{},"Pianificazione della soluzione."," Sulla base dell'analisi nasce una visione obiettivo per Bitrix24. Vi rientrano i ruoli utente, la struttura CRM, le automazioni, le integrazioni e le singole fasi di implementazione.",[72,1527,1528,1530],{},[75,1529,689],{}," WAM IT configura Bitrix24 in modo adeguato ai processi dell'azienda, collega i sistemi esterni, sviluppa le estensioni necessarie e supporta la migrazione dei dati.",[72,1532,1533,1536],{},[75,1534,1535],{},"Formazione e assistenza continuativa."," Dopo l'avvio i collaboratori ricevono un sistema strutturato in modo comprensibile e una formazione adeguata. Successivamente WAM IT può sviluppare ulteriormente le automazioni, risolvere i problemi tecnici e adattare Bitrix24 alle nuove esigenze aziendali.",[23,1538,1539],{},"In questo modo la versione non viene scelta sulla base di un elenco generico di vantaggi e svantaggi, ma in base a quanto si adatti bene alla situazione reale dell'azienda.",[33,1541,1543],{"id":1542},"domande-frequenti","Domande frequenti",[292,1545,1547],{"id":1546},"bitrix24-cloud-può-essere-adattato-ai-processi-aziendali-individuali","Bitrix24 Cloud può essere adattato ai processi aziendali individuali?",[23,1549,1550],{},"Sì. Nel cloud sono disponibili campi personalizzati, più pipeline di vendita, diritti di accesso, regole di automazione, trigger, processi aziendali, app e API. Per molte aziende queste possibilità sono del tutto sufficienti.",[292,1552,1554],{"id":1553},"lon-premise-è-necessario-per-lintegrazione-di-un-sistema-erp","L'on-premise è necessario per l'integrazione di un sistema ERP?",[23,1556,1557],{},"Non necessariamente. Se il sistema ERP offre un'API adeguata, l'integrazione può essere spesso realizzata anche con Bitrix24 Cloud.",[23,1559,1560],{},"L'on-premise diventa rilevante soprattutto quando i sistemi sono raggiungibili solo all'interno di una rete isolata oppure quando sono necessarie modifiche a livello di codice e database.",[292,1562,1564],{"id":1563},"per-lon-premise-è-necessario-un-server-fisico-proprio","Per l'on-premise è necessario un server fisico proprio?",[23,1566,1567],{},"No. L'installazione può essere gestita sia su un server all'interno dell'azienda, sia in un data center adeguato o in un ambiente private cloud.",[23,1569,1570],{},"Decisivo è che l'infrastruttura soddisfi i requisiti tecnici e venga gestita professionalmente.",[292,1572,1574],{"id":1573},"chi-installa-gli-aggiornamenti-con-lon-premise","Chi installa gli aggiornamenti con l'on-premise?",[23,1576,1577],{},"L'azienda si fa carico di questo compito autonomamente oppure incarica un partner tecnico.",[23,1579,1580],{},"Prima di un aggiornamento andrebbero verificati i backup e testata la compatibilità di integrazioni ed estensioni individuali.",[292,1582,1584],{"id":1583},"unazienda-può-utilizzare-inizialmente-il-cloud-e-passare-in-seguito-allon-premise","Un'azienda può utilizzare inizialmente il cloud e passare in seguito all'on-premise?",[23,1586,1587],{},"Sì. Questo approccio può essere sensato quando l'azienda vuole partire rapidamente e non è ancora certo che un'infrastruttura propria sia effettivamente necessaria.",[23,1589,1590],{},"Una possibile migrazione futura andrebbe però considerata già nell'architettura di sistema iniziale.",[292,1592,1594],{"id":1593},"lon-premise-è-adatto-anche-alle-piccole-aziende","L'on-premise è adatto anche alle piccole aziende?",[23,1596,1597],{},"Dal punto di vista tecnico sì. Decisiva non è però la dimensione dell'azienda, bensì il profilo di esigenze concreto.",[23,1599,1600],{},"Se una piccola azienda ha effettivamente bisogno di un ambiente isolato e di personalizzazioni profonde, l'on-premise può essere sensato. In assenza di tali requisiti, il cloud è di solito più semplice ed economico.",[292,1602,1604],{"id":1603},"per-lintroduzione-dellon-premise-si-dovrebbe-incaricare-un-partner","Per l'introduzione dell'on-premise si dovrebbe incaricare un partner?",[23,1606,1607],{},"Un'azienda può eseguire l'installazione da sé, se dispone delle competenze tecniche necessarie.",[23,1609,1610],{},"In caso di implementazioni complesse, migrazioni, integrazioni e sviluppi individuali, la collaborazione con un partner Bitrix24 esperto è però di norma sensata.",[33,1612,1614],{"id":1613},"conclusione","Conclusione",[23,1616,1617],{},"Bitrix24 Cloud e On-Premise offrono gli strumenti centrali per CRM, attività, progetti e collaborazione. Si differenziano però nettamente nel modo in cui il sistema viene gestito e sviluppato.",[23,1619,1620],{},"Il cloud consente un avvio più rapido e riduce l'impegno tecnico. È adatto alle aziende a cui sono sufficienti configurazioni standard, automazioni e integrazioni basate su API.",[23,1622,1623],{},"L'on-premise offre un maggiore controllo su infrastruttura, codice e architettura. Al tempo stesso occorre considerare i costi per gestione dei server, aggiornamenti, backup, sicurezza e assistenza tecnica.",[23,1625,1626],{},"La decisione non dipende quindi solo dal numero di collaboratori. Importanti sono i processi aziendali, le integrazioni necessarie, i requisiti di trattamento dei dati, le risorse IT disponibili e i piani di sviluppo a lungo termine.",[23,1628,1629],{},"Non siete sicuri di quale variante sia adatta alla vostra azienda? WAM IT analizza le vostre esigenze, il vostro panorama di sistemi esistente e le integrazioni necessarie. Su questa base confrontiamo Bitrix24 Cloud e On-Premise e raccomandiamo una soluzione sensata sia dal punto di vista tecnico sia da quello economico.",[23,1631,1632],{},"Fissate una prima consulenza gratuita su Bitrix24 e ricevete una prima valutazione sulla versione, sulla licenza adeguata e sull'impegno di implementazione presumibile.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":1634},[1635,1639,1640,1641,1642,1643,1644,1645,1646,1647,1648,1649,1650,1659],{"id":1054,"depth":208,"text":1055,"children":1636},[1637,1638],{"id":1061,"depth":982,"text":1062},{"id":1074,"depth":982,"text":1075},{"id":1101,"depth":208,"text":1102},{"id":1143,"depth":208,"text":1144},{"id":1188,"depth":208,"text":1189},{"id":1236,"depth":208,"text":1237},{"id":1287,"depth":208,"text":1288},{"id":1338,"depth":208,"text":1339},{"id":1377,"depth":208,"text":1378},{"id":1422,"depth":208,"text":1423},{"id":1438,"depth":208,"text":1439},{"id":1474,"depth":208,"text":1475},{"id":1496,"depth":208,"text":1497},{"id":1542,"depth":208,"text":1543,"children":1651},[1652,1653,1654,1655,1656,1657,1658],{"id":1546,"depth":982,"text":1547},{"id":1553,"depth":982,"text":1554},{"id":1563,"depth":982,"text":1564},{"id":1573,"depth":982,"text":1574},{"id":1583,"depth":982,"text":1584},{"id":1593,"depth":982,"text":1594},{"id":1603,"depth":982,"text":1604},{"id":1613,"depth":208,"text":1614},"Bitrix24 Cloud o On-Premise a confronto: differenze, costi, sicurezza, GDPR, aggiornamenti, migrazione e scelta della soluzione adatta.",{"date":1662,"previewImage":207},"2026-07-19","\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-cloud-oder-on-premise",{"title":1029,"description":1660},"it\u002Fblog\u002Fbitrix24-cloud-oder-on-premise","d1CFlFddvsOc64QtTTDXrO5AlvU5-nJ954A1HBtNQDY",{"id":1668,"title":1669,"body":1670,"description":2288,"extension":215,"listed":216,"meta":2289,"navigation":216,"path":2291,"published":216,"seo":2292,"stem":2293,"__hash__":2294},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-aufgaben-meetings.md","IA per attività e riunioni in Bitrix24",{"type":7,"value":1671,"toc":2274},[1672,1675,1678,1680,1683,1686,1689,1692,1696,1699,1702,1725,1728,1731,1735,1738,1741,1770,1773,1778,1781,1785,1788,1791,1811,1814,1834,1837,1842,1845,1850,1853,1857,1860,1863,1866,1869,1874,1879,1884,1887,1891,1894,1897,1920,1923,1928,1931,1947,1950,1954,1957,1960,1986,1989,1993,1996,2001,2010,2015,2022,2027,2034,2039,2046,2051,2058,2063,2070,2075,2082,2087,2094,2098,2101,2136,2139,2143,2181,2185,2188,2191,2194,2220,2223,2227,2230,2233,2236,2257,2260,2262,2265,2268,2271],[10,1673,1669],{"id":1674},"ia-per-attività-e-riunioni-in-bitrix24",[14,1676],{"date":1677,"image":17,"name":18},"10 luglio 2026",[20,1679],{},[23,1681,1682],{},"Riunioni, attività e accordi occupano in molte aziende una parte consistente della giornata lavorativa. I team parlano con i clienti, pianificano progetti, prendono decisioni, distribuiscono responsabilità e definiscono i passi successivi. Dopo una riunione o una discussione più lunga rimane però spesso un problema noto. Ci sono molte informazioni, ma ancora nessun piano di lavoro chiaro.",[23,1684,1685],{},"Chi si occupa di quale compito? Quali decisioni sono già state prese? Quali domande sono ancora aperte? Entro quando deve essere completato qualcosa? E dove si ritrovano in seguito i risultati della riunione: nella chat, nei commenti, in un'e-mail o negli appunti personali?",[23,1687,1688],{},"CoPilot in Bitrix24 può aiutare a ridurre questo divario tra conversazione e realizzazione. L'assistente IA supporta la formulazione delle attività, la preparazione delle descrizioni, la creazione delle checklist, l'individuazione dei punti importanti dalle discussioni e la trasformazione più rapida degli accordi in passi successivi concreti.",[23,1690,1691],{},"Resta comunque importante capire che l'IA non sostituisce il project management e non prende decisioni al posto del team. CoPilot non si assume la responsabilità dei processi. Aiuta piuttosto ad accelerare i passaggi di lavoro ricorrenti, a strutturare le informazioni e a ridurre il rischio che accordi importanti vadano persi dopo una riunione.",[33,1693,1695],{"id":1694},"perché-attività-e-riunioni-perdono-spesso-efficacia","Perché attività e riunioni perdono spesso efficacia",[23,1697,1698],{},"Molte riunioni sono sensate nei contenuti. I partecipanti discutono i punti aperti, trovano soluzioni e concordano i passi successivi. La vera difficoltà inizia spesso solo dopo. Se i risultati non vengono documentati per tempo, una parte delle informazioni resta nella testa delle singole persone, una parte nella chat e una parte negli appunti personali.",[23,1700,1701],{},"Ne derivano problemi tipici:",[69,1703,1704,1707,1710,1713,1716,1719,1722],{},[72,1705,1706],{},"Gli accordi non vengono trasformati in attività concrete.",[72,1708,1709],{},"Le attività vengono formulate in modo troppo sintetico e senza sufficiente contesto.",[72,1711,1712],{},"Le responsabilità non sono chiarite in modo univoco.",[72,1714,1715],{},"Le scadenze non vengono definite affatto oppure solo verbalmente.",[72,1717,1718],{},"Gli esecutori non sanno esattamente quale risultato ci si aspetti.",[72,1720,1721],{},"I responsabili faticano a valutare lo stato attuale.",[72,1723,1724],{},"I nuovi partecipanti al progetto hanno bisogno di molto tempo per comprendere gli antefatti.",[23,1726,1727],{},"Per i team questo significa richieste di chiarimento aggiuntive, accordi ripetuti e inutile perdita di tempo. Per i clienti può portare a ritardi o a una comunicazione poco coerente. Per i responsabili diminuisce la trasparenza del progetto.",[23,1729,1730],{},"CoPilot può facilitare questo lavoro. Non gestisce il progetto al posto del team, ma aiuta a portare più rapidamente le informazioni esistenti in una forma comprensibile.",[33,1732,1734],{"id":1733},"come-copilot-supporta-le-attività-in-bitrix24","Come CoPilot supporta le attività in Bitrix24",[23,1736,1737],{},"Un'attività in Bitrix24 dovrebbe essere più di una breve voce nel sistema. Una buona attività descrive cosa fare, perché è importante, quale risultato ci si aspetta e quali passaggi sono necessari a tal fine.",[23,1739,1740],{},"CoPilot può aiutare a creare questa struttura più rapidamente. Con il suo supporto è possibile preparare, ad esempio, i seguenti passaggi di lavoro:",[69,1742,1743,1746,1749,1752,1755,1758,1761,1764,1767],{},[72,1744,1745],{},"Creare descrizioni di attività a partire da brevi appunti.",[72,1747,1748],{},"Trasformare note non strutturate in attività chiare.",[72,1750,1751],{},"Preparare checklist per la realizzazione.",[72,1753,1754],{},"Formulare le attività in modo più comprensibile.",[72,1756,1757],{},"Descrivere in modo più chiaro i risultati attesi.",[72,1759,1760],{},"Preparare commenti alle attività.",[72,1762,1763],{},"Rendere le attività più comprensibili per gli esecutori.",[72,1765,1766],{},"Accorciare le descrizioni troppo lunghe.",[72,1768,1769],{},"Trasformare le discussioni in punti d'azione concreti.",[23,1771,1772],{},"Invece di creare un'attività solo con \"Preparare offerta per il cliente\", un team può utilizzare CoPilot ad esempio così.",[41,1774,1775],{},[23,1776,1777],{},"Crea, sulla base di questa descrizione, un'attività per il manager competente. L'attività deve contenere obiettivo, contesto, risultato atteso e una checklist. Il cliente è interessato all'introduzione di Bitrix24 nelle vendite. Devono essere preparati una prima proposta e un elenco di domande di chiarimento.",[23,1779,1780],{},"In questo modo la persona competente non riceve solo un testo dell'attività, ma anche il contesto di lavoro necessario. Comprende meglio cosa ci si aspetta e quale risultato debba essere disponibile alla fine.",[33,1782,1784],{"id":1783},"come-dovrebbe-essere-strutturata-una-buona-attività-in-bitrix24","Come dovrebbe essere strutturata una buona attività in Bitrix24",[23,1786,1787],{},"Affinché CoPilot possa preparare un'attività davvero utile, ha bisogno di sufficiente contesto. Quanto più precisa è l'immissione, tanto meno bisognerà rielaborare in seguito.",[23,1789,1790],{},"Una struttura d'attività utile risponde a queste domande:",[326,1792,1793,1796,1799,1802,1805,1808],{},[72,1794,1795],{},"Cosa deve essere fatto?",[72,1797,1798],{},"Perché l'attività è importante?",[72,1800,1801],{},"Per chi serve il risultato?",[72,1803,1804],{},"Quale risultato ci si aspetta?",[72,1806,1807],{},"Entro quando deve essere completata l'attività?",[72,1809,1810],{},"Quali passaggi sono necessari?",[23,1812,1813],{},"Se l'attività è collegata a un cliente o a una trattativa, andrebbero aggiunte informazioni supplementari:",[326,1815,1816,1819,1822,1825,1828,1831],{},[72,1817,1818],{},"Cliente o progetto",[72,1820,1821],{},"Stato attuale degli accordi",[72,1823,1824],{},"Accordi presi finora",[72,1826,1827],{},"Vincoli di tempo, budget o portata",[72,1829,1830],{},"Formato desiderato del risultato",[72,1832,1833],{},"Persona che deve verificare il risultato",[23,1835,1836],{},"Un'immissione troppo generica sarebbe ad esempio.",[41,1838,1839],{},[23,1840,1841],{},"Crea un'attività relativa alla riunione.",[23,1843,1844],{},"Un prompt decisamente migliore sarebbe.",[41,1846,1847],{},[23,1848,1849],{},"Crea un'attività per il project manager sulla base dell'incontro con il cliente. Deve essere preparato un piano per l'introduzione di Bitrix24 nelle vendite. Considera la configurazione della pipeline CRM, l'integrazione dell'e-mail e la formazione dei collaboratori. Il risultato deve essere un breve piano di lavoro con fasi, tempistiche e domande aperte al cliente. Aggiungi una checklist.",[23,1851,1852],{},"Nel secondo esempio CoPilot riceve non solo un'azione, ma anche obiettivo, contesto e risultato atteso. In questo modo l'attività diventa più comprensibile per la persona che la esegue e più utilizzabile per il controllo successivo.",[33,1854,1856],{"id":1855},"come-copilot-aiuta-con-le-checklist","Come CoPilot aiuta con le checklist",[23,1858,1859],{},"Una checklist rende le attività più facilmente gestibili. Scompone un obiettivo più grande in passaggi concreti e aiuta la persona che esegue a capire cosa esattamente debba essere fatto.",[23,1861,1862],{},"Ciò è particolarmente utile per attività con più fasi, ad esempio nella preparazione di un'offerta, nella configurazione di un CRM, nell'avvio di un progetto, nella gestione di una richiesta del cliente, nella verifica di documenti, nell'approvazione di un documento o nella preparazione di una riunione.",[23,1864,1865],{},"L'assistente IA può creare, a partire da una descrizione generica dell'attività, una sequenza di passaggi chiara.",[23,1867,1868],{},"Esempi di possibili richieste a CoPilot.",[41,1870,1871],{},[23,1872,1873],{},"Trasforma questa descrizione dell'attività in una checklist. Ogni punto deve essere concreto e verificabile.",[41,1875,1876],{},[23,1877,1878],{},"Crea una checklist per la preparazione di un incontro con il cliente relativo all'introduzione di Bitrix24. Considera l'analisi dei processi esistenti, le domande sul CRM, le possibili integrazioni, i ruoli dei collaboratori e le tempistiche del progetto.",[41,1880,1881],{},[23,1882,1883],{},"Suddividi questa attività in quattro fasi. Preparazione, realizzazione, verifica del risultato e accordo con il cliente.",[23,1885,1886],{},"Una struttura di questo tipo riduce il rischio che passaggi importanti vengano trascurati. Al tempo stesso project manager e responsabili possono capire più facilmente quali parti dell'attività siano già state completate.",[33,1888,1890],{"id":1889},"copilot-dopo-le-riunioni","CoPilot dopo le riunioni",[23,1892,1893],{},"Uno degli ambiti di impiego più pratici dell'IA è la rielaborazione delle riunioni. Dopo una conversazione rimangono spesso appunti, messaggi di chat, accordi verbali e singoli commenti. Se queste informazioni non vengono ordinate per tempo, dettagli importanti possono andare persi.",[23,1895,1896],{},"CoPilot può aiutare a trasformare più rapidamente una riunione in un risultato utilizzabile. Vi rientrano soprattutto:",[326,1898,1899,1902,1905,1908,1911,1914,1917],{},[72,1900,1901],{},"Breve riepilogo della conversazione",[72,1903,1904],{},"Elenco delle decisioni prese",[72,1906,1907],{},"Domande aperte",[72,1909,1910],{},"Attività per i partecipanti",[72,1912,1913],{},"Passi successivi",[72,1915,1916],{},"Domande di chiarimento al cliente",[72,1918,1919],{},"Punti che devono ancora essere concordati internamente",[23,1921,1922],{},"Una possibile richiesta a CoPilot potrebbe essere così.",[41,1924,1925],{},[23,1926,1927],{},"Crea un breve riepilogo della riunione. Metti in evidenza decisioni prese, domande aperte, attività, persone responsabili e passi successivi.",[23,1929,1930],{},"Per il lavoro sui progetti è particolarmente utile una struttura fissa:",[326,1932,1933,1936,1939,1942,1945],{},[72,1934,1935],{},"Decisioni",[72,1937,1938],{},"Attività",[72,1940,1941],{},"Persone responsabili",[72,1943,1944],{},"Scadenze",[72,1946,1907],{},[23,1948,1949],{},"Con questo formato il team riconosce rapidamente cosa sia cambiato con la riunione e quali passaggi concreti siano i successivi da affrontare.",[33,1951,1953],{"id":1952},"cosa-dovrebbe-accadere-subito-dopo-una-riunione","Cosa dovrebbe accadere subito dopo una riunione",[23,1955,1956],{},"Affinché una riunione non resti solo una conversazione, dovrebbe essere trasformata il più rapidamente possibile in lavoro concreto.",[23,1958,1959],{},"Un flusso sensato può essere così:",[69,1961,1962,1965,1968,1971,1974,1977,1980,1983],{},[72,1963,1964],{},"Preparare un breve riepilogo.",[72,1966,1967],{},"Fissare le decisioni prese.",[72,1969,1970],{},"Documentare separatamente le domande aperte.",[72,1972,1973],{},"Trasformare gli accordi in attività.",[72,1975,1976],{},"Assegnare le persone responsabili.",[72,1978,1979],{},"Aggiungere le scadenze.",[72,1981,1982],{},"Creare checklist per le attività più corpose.",[72,1984,1985],{},"Inviare un follow-up comprensibile ai partecipanti.",[23,1987,1988],{},"L'assistente IA può accelerare molti di questi passaggi. La verifica finale resta però compito del team. Gli accordi sono stati registrati correttamente? Mancano dettagli importanti? Responsabilità e scadenze sono realistiche? Solo dopo questa verifica il risultato dovrebbe essere trasmesso ai partecipanti o salvato come attività.",[33,1990,1992],{"id":1991},"esempi-di-richieste-a-copilot-per-attività-e-riunioni","Esempi di richieste a CoPilot per attività e riunioni",[23,1994,1995],{},"I seguenti prompt possono essere utilizzati come base e adattati ai propri processi in Bitrix24.",[23,1997,1998],{},[75,1999,2000],{},"Per la creazione di un'attività",[2002,2003,2004],"indent",{},[23,2005,2006],{},[2007,2008,2009],"em",{},"Crea, sulla base di questa descrizione, un'attività per il team. Aggiungi obiettivo, contesto, risultato atteso, scadenza e checklist.",[23,2011,2012],{},[75,2013,2014],{},"Per un'attività dopo una riunione",[2002,2016,2017],{},[23,2018,2019],{},[2007,2020,2021],{},"Crea un'attività sulla base dell'incontro con il cliente. Il cliente vuole configurare una pipeline CRM, collegare le e-mail e formare i collaboratori. Il risultato dell'attività deve essere un piano di introduzione con domande di chiarimento aperte al cliente.",[23,2023,2024],{},[75,2025,2026],{},"Per una checklist",[2002,2028,2029],{},[23,2030,2031],{},[2007,2032,2033],{},"Trasforma questa descrizione in una checklist con passaggi concreti. Ogni punto dovrebbe essere comprensibile e verificabile.",[23,2035,2036],{},[75,2037,2038],{},"Per un riepilogo della riunione",[2002,2040,2041],{},[23,2042,2043],{},[2007,2044,2045],{},"Riassumi brevemente la riunione. Struttura il risultato in base ai temi principali, alle decisioni, alle domande aperte, alle attività e ai passi successivi.",[23,2047,2048],{},[75,2049,2050],{},"Per un follow-up dopo la riunione",[2002,2052,2053],{},[23,2054,2055],{},[2007,2056,2057],{},"Crea un follow-up per i partecipanti. Descrivi brevemente cosa è stato discusso, quali decisioni sono state prese, chi è responsabile di cosa e cosa deve essere fatto come passo successivo.",[23,2059,2060],{},[75,2061,2062],{},"Per i project manager",[2002,2064,2065],{},[23,2066,2067],{},[2007,2068,2069],{},"Crea uno stato del progetto. Descrivi cosa è già stato completato, cosa è attualmente in corso, quali rischi esistono, quali domande devono essere decise e quale sia il prossimo passo.",[23,2071,2072],{},[75,2073,2074],{},"Per le persone che eseguono le attività",[2002,2076,2077],{},[23,2078,2079],{},[2007,2080,2081],{},"Riformula questa attività in modo che sia chiaro cosa debba essere fatto, in quale formato ci si aspetti il risultato ed entro quando l'attività debba essere completata.",[23,2083,2084],{},[75,2085,2086],{},"Per i responsabili",[2002,2088,2089],{},[23,2090,2091],{},[2007,2092,2093],{},"Trasforma questa discussione in un riepilogo per la direzione. Concentrati su decisioni, rischi, scadenze e punti che devono essere controllati.",[33,2095,2097],{"id":2096},"cosa-verificare-prima-di-salvare-unattività","Cosa verificare prima di salvare un'attività",[23,2099,2100],{},"CoPilot può accelerare la preparazione di un'attività, ma non dovrebbe essere utilizzato senza controllo. Prima di salvare un'attività o inviare un riepilogo di una riunione andrebbero verificati i seguenti punti:",[69,2102,2103,2106,2109,2112,2115,2118,2121,2124,2127,2130,2133],{},[72,2104,2105],{},"L'attività è formulata in modo comprensibile?",[72,2107,2108],{},"Il risultato atteso è chiaro?",[72,2110,2111],{},"Esiste una persona responsabile?",[72,2113,2114],{},"È indicata una scadenza?",[72,2116,2117],{},"L'attività non è troppo grande?",[72,2119,2120],{},"Serve una checklist?",[72,2122,2123],{},"Gli accordi sono stati riportati correttamente?",[72,2125,2126],{},"Mancano vincoli o condizioni importanti?",[72,2128,2129],{},"Sono presenti informazioni riservate?",[72,2131,2132],{},"L'attività è collegata al progetto, cliente o trattativa corretti?",[72,2134,2135],{},"L'attività è coerente con il processo reale in azienda?",[23,2137,2138],{},"Una buona attività dovrebbe essere comprensibile senza ulteriori spiegazioni verbali. Se la persona che esegue deve prima chiedere cosa si intenda esattamente, l'attività andrebbe precisata.",[33,2140,2142],{"id":2141},"per-quali-team-limpiego-è-particolarmente-utile","Per quali team l'impiego è particolarmente utile",[69,2144,2145,2151,2157,2163,2169,2175],{},[72,2146,2147,2150],{},[75,2148,2149],{},"Vendite."," I venditori possono creare più rapidamente le attività dopo le conversazioni, documentare gli accordi con i clienti, preparare i follow-up e trasmettere le informazioni ai team di progetto.",[72,2152,2153,2156],{},[75,2154,2155],{},"Team di progetto."," I project manager possono trasformare più rapidamente le discussioni in attività, checklist, aggiornamenti di stato e passi successivi.",[72,2158,2159,2162],{},[75,2160,2161],{},"Assistenza clienti."," I team di supporto possono strutturare le richieste, creare attività per le rilavorazioni, documentare i problemi ricorrenti e trasmettere le informazioni ai reparti competenti.",[72,2164,2165,2168],{},[75,2166,2167],{},"Responsabili."," I responsabili ottengono più rapidamente brevi riepiloghi di riunioni, stati dei progetti e domande aperte. In questo modo diventa più facile vedere quali temi richiedano attenzione.",[72,2170,2171,2174],{},[75,2172,2173],{},"HR e team interni."," CoPilot può aiutare anche nelle riunioni interne, ad esempio nelle attività di onboarding, nelle iniziative di formazione, negli accordi, nelle approvazioni o nei temi organizzativi.",[72,2176,2177,2180],{},[75,2178,2179],{},"Team internazionali."," Per i team distribuiti è particolarmente importante fissare gli accordi per iscritto e in modo tracciabile. L'assistente IA può aiutare a strutturare in modo più chiaro i risultati delle riunioni e le attività.",[33,2182,2184],{"id":2183},"perché-copilot-funziona-meglio-in-un-bitrix24-ben-configurato","Perché CoPilot funziona meglio in un Bitrix24 ben configurato",[23,2186,2187],{},"L'IA può formulare attività, individuare le decisioni dalle riunioni e preparare i passi successivi. La qualità dei risultati dipende però anche da quanto sia chiaramente organizzato il lavoro nel sistema.",[23,2189,2190],{},"Se le attività vengono create senza standard uniformi, le scadenze sono gestite solo in modo irregolare, mancano le responsabilità e gli accordi restano nelle chat, CoPilot lavora con un contesto incompleto e non strutturato. In questo caso l'IA può accelerare singoli passaggi di lavoro, ma non risolvere il problema di fondo dei processi disordinati.",[23,2192,2193],{},"Affinché CoPilot possa essere utilizzato in modo sensato in azienda, elementi centrali di Bitrix24 dovrebbero essere configurati in modo pulito:",[326,2195,2196,2199,2202,2205,2208,2211,2214,2217],{},[72,2197,2198],{},"Struttura di progetti e gruppi di lavoro",[72,2200,2201],{},"Regole per la creazione delle attività",[72,2203,2204],{},"Modelli per attività e checklist",[72,2206,2207],{},"Ruoli e responsabilità",[72,2209,2210],{},"Collegamento tra attività, CRM, clienti e trattative",[72,2212,2213],{},"Regole per la documentazione dei risultati delle riunioni",[72,2215,2216],{},"Automazione dei passaggi ricorrenti",[72,2218,2219],{},"Notifiche e controllo delle scadenze",[23,2221,2222],{},"Quanto più chiaro è l'ambiente di lavoro, tanto più facilmente i collaboratori possono utilizzare CoPilot nel quotidiano. Per questo l'IA in Bitrix24 non dovrebbe essere considerata una funzione aggiuntiva isolata, ma parte di un modo di lavorare ben organizzato con attività, comunicazione, CRM e processi con i clienti.",[33,2224,2226],{"id":2225},"come-wam-it-integra-copilot-nei-processi-di-lavoro","Come WAM IT integra CoPilot nei processi di lavoro",[23,2228,2229],{},"Per molte aziende non si tratta solo di attivare le funzioni di IA. Decisivo è come CoPilot venga integrato in modo sensato nel lavoro esistente del team. Se i processi in Bitrix24 non sono descritti, il CRM è configurato solo in parte, le attività vengono create in modo diverso e i risultati delle riunioni vengono documentati in modo irregolare, CoPilot resta di solito un supporto puntuale.",[23,2231,2232],{},"WAM IT aiuta le aziende ad adattare Bitrix24 ai processi aziendali reali. Il team analizza la configurazione esistente, individua le criticità e imposta CRM, attività, progetti, automazione, comunicazione e ruoli in modo che Bitrix24 possa essere utilizzato nel quotidiano in modo comprensibile e affidabile.",[23,2234,2235],{},"In relazione ad attività e riunioni ciò può riguardare, ad esempio, i seguenti ambiti:",[326,2237,2238,2240,2243,2246,2249,2251,2254],{},[72,2239,2198],{},[72,2241,2242],{},"Modelli per le attività",[72,2244,2245],{},"Regole per le attività dopo le riunioni",[72,2247,2248],{},"Collegamento tra CRM, attività e comunicazione con i clienti",[72,2250,2216],{},[72,2252,2253],{},"Formazione dei collaboratori nell'uso di Bitrix24 e CoPilot",[72,2255,2256],{},"Accompagnamento del team dopo l'avvio",[23,2258,2259],{},"In questo modo CoPilot non viene utilizzato come funzione di prova isolata, ma come componente del lavoro quotidiano. I collaboratori sanno dove vengono documentati gli accordi, come vengono create le attività, come vengono fissati i risultati delle riunioni e come l'IA fornisca un supporto sensato senza perdere il controllo sul processo.",[33,2261,1614],{"id":1613},[23,2263,2264],{},"CoPilot in Bitrix24 aiuta i team a passare più rapidamente dalla discussione alla realizzazione. L'assistente IA supporta la creazione di attività, descrizioni delle attività, checklist, riepiloghi delle riunioni e passi successivi.",[23,2266,2267],{},"Il beneficio maggiore lo portano i semplici scenari quotidiani. Vi rientrano i riepiloghi delle riunioni, le attività dopo gli accordi, le checklist per gli esecutori, i report sullo stato dei progetti e gli elenchi delle domande aperte.",[23,2269,2270],{},"L'efficacia dell'IA non dipende però solo da CoPilot stesso. Bitrix24 dovrebbe essere configurato in modo logico, con ruoli chiari, una struttura delle attività sensata, collegamenti al CRM, regole di comunicazione tracciabili e processi trasparenti.",[23,2272,2273],{},"Le aziende che non vogliono solo provare CoPilot, ma integrarlo in modo sensato nei propri flussi esistenti, possono analizzare e sviluppare in modo mirato la propria struttura Bitrix24 insieme a WAM IT.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":2275},[2276,2277,2278,2279,2280,2281,2282,2283,2284,2285,2286,2287],{"id":1694,"depth":208,"text":1695},{"id":1733,"depth":208,"text":1734},{"id":1783,"depth":208,"text":1784},{"id":1855,"depth":208,"text":1856},{"id":1889,"depth":208,"text":1890},{"id":1952,"depth":208,"text":1953},{"id":1991,"depth":208,"text":1992},{"id":2096,"depth":208,"text":2097},{"id":2141,"depth":208,"text":2142},{"id":2183,"depth":208,"text":2184},{"id":2225,"depth":208,"text":2226},{"id":1613,"depth":208,"text":1614},"Come Bitrix24 CoPilot struttura in modo più chiaro attività, checklist, riepiloghi delle riunioni e passi successivi, supportando i team nella realizzazione.",{"date":2290,"previewImage":207},"2026-07-10","\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-aufgaben-meetings",{"title":1669,"description":2288},"it\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-aufgaben-meetings","Z-Yb1HW4OUvGRt0iLxQiwmNUSMS7Bspi9X5JS_Clx7s",{"id":2296,"title":2297,"body":2298,"description":2777,"extension":215,"listed":216,"meta":2778,"navigation":216,"path":2780,"published":216,"seo":2781,"stem":2782,"__hash__":2783},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte.md","Come Bitrix24 CoPilot aiuta con e-mail, messaggi e testi in azienda",{"type":7,"value":2299,"toc":2765},[2300,2303,2306,2308,2311,2314,2319,2323,2326,2329,2332,2352,2355,2359,2362,2365,2371,2374,2379,2382,2387,2390,2394,2397,2400,2423,2426,2431,2436,2441,2444,2447,2451,2454,2457,2460,2483,2485,2490,2495,2500,2503,2507,2510,2513,2533,2535,2540,2545,2550,2553,2556,2560,2563,2566,2569,2589,2591,2596,2601,2606,2609,2613,2616,2621,2626,2631,2636,2641,2646,2651,2656,2661,2666,2671,2676,2681,2686,2690,2693,2719,2722,2726,2729,2732,2753,2756,2759,2762],[10,2301,2297],{"id":2302},"come-bitrix24-copilot-aiuta-con-e-mail-messaggi-e-testi-in-azienda",[14,2304],{"date":2305,"image":17,"name":18},"30 giugno 2026",[20,2307],{},[23,2309,2310],{},"Il lavoro con i testi richiede spesso, in azienda, più tempo di quanto sembri a prima vista. E-mail ai clienti, messaggi ai colleghi, commenti nelle attività, annunci interni e riepiloghi delle riunioni fanno parte, per molti team, della quotidianità lavorativa.",[23,2312,2313],{},"Bitrix24 CoPilot può facilitare in modo tangibile questo lavoro. L'assistente IA è integrato direttamente in Bitrix24 e può essere utilizzato nelle e-mail, nelle chat, nelle attività e nel CRM, senza strumenti aggiuntivi, senza continui passaggi tra applicazioni diverse e senza copiatura manuale dei contenuti.",[41,2315,2316],{},[23,2317,2318],{},"CoPilot non sostituisce i collaboratori. Li supporta nel preparare i testi più rapidamente: ad esempio con bozze, riepiloghi strutturati, formulazioni migliori, traduzioni o versioni ridotte di contenuti più lunghi. Il risultato finale dovrebbe però sempre essere verificato da una persona.",[33,2320,2322],{"id":2321},"perché-il-lavoro-sui-testi-costa-così-tanto-tempo","Perché il lavoro sui testi costa così tanto tempo",[23,2324,2325],{},"Nella comunicazione aziendale non si tratta solo di trasmettere informazioni. Devono anche essere formulate in modo comprensibile, adeguato e professionale. Un'e-mail a un cliente dovrebbe risultare chiara, cortese e vincolante. Un messaggio al team deve essere breve e concreto. Un commento in un'attività dovrebbe essere strutturato. Una comunicazione interna deve essere così comprensibile che tutti i partecipanti interpretino allo stesso modo la medesima informazione.",[23,2327,2328],{},"Spesso i collaboratori sanno già cosa vogliono dire. A costare tempo è soprattutto la forma: trovare il tono giusto, eliminare i dettagli superflui, semplificare le formulazioni complicate, tradurre un testo o trasformare lunghi appunti in un messaggio chiaro.",[23,2330,2331],{},"CoPilot è particolarmente utile quando i collaboratori:",[326,2333,2334,2337,2340,2343,2346,2349],{},[72,2335,2336],{},"vogliono rispondere rapidamente a una richiesta del cliente mantenendo un tono professionale;",[72,2338,2339],{},"vogliono riassumere lunghi scambi di e-mail o messaggi di chat;",[72,2341,2342],{},"devono fissare decisioni e passi successivi dopo una riunione;",[72,2344,2345],{},"vogliono rielaborare la stessa informazione per gruppi target diversi;",[72,2347,2348],{},"vogliono tradurre un testo mantenendo lo stile aziendale;",[72,2350,2351],{},"vogliono formulare un messaggio in modo più breve, più chiaro o meno diretto.",[23,2353,2354],{},"In queste situazioni CoPilot funge da supporto per la prima stesura del testo. I collaboratori verificano poi il risultato e lo adattano se necessario.",[33,2356,2358],{"id":2357},"come-formulare-buone-richieste-a-copilot","Come formulare buone richieste a CoPilot",[23,2360,2361],{},"Quanto più precisamente viene descritto il compito, tanto migliore è di norma il risultato. Una richiesta come \"Scrivi un'e-mail al cliente\" è di solito troppo generica. È meglio fornire direttamente contesto, destinatario, obiettivo, tono ed eventuali vincoli.",[23,2363,2364],{},"Una struttura utile per le richieste a CoPilot è:",[2366,2367,2368],"highlight",{},[23,2369,2370],{},"Compito + Contesto + Destinatario + Obiettivo + Tono + Vincoli",[23,2372,2373],{},"Un prompt impreciso sarebbe ad esempio:",[41,2375,2376],{},[23,2377,2378],{},"Scrivi un'e-mail al cliente.",[23,2380,2381],{},"Un prompt decisamente migliore sarebbe:",[41,2383,2384],{},[23,2385,2386],{},"Crea un'e-mail cortese per un cliente interessato all'introduzione di Bitrix24 in un'azienda con 20 collaboratori. Spiega che tempistiche e costi dipendono dalla portata della configurazione. Proponi una breve consulenza e concludi l'e-mail con un cortese invito a rispondere.",[23,2388,2389],{},"Nel secondo caso CoPilot riceve molto più contesto e può creare una bozza più vicina alla situazione di lavoro reale. Anche questo testo deve essere verificato, ma i collaboratori non devono più partire da zero.",[292,2391,2393],{"id":2392},"preparare-più-rapidamente-le-e-mail-ai-clienti","Preparare più rapidamente le e-mail ai clienti",[23,2395,2396],{},"La comunicazione con i clienti richiede spesso formulazioni particolarmente accurate. Ciò vale soprattutto per il primo contatto, per le risposte alle richieste, per le domande di chiarimento sui dettagli, per le offerte, per gli spostamenti di appuntamento o per un cortese diniego.",[23,2398,2399],{},"CoPilot può aiutare a:",[326,2401,2402,2405,2408,2411,2414,2417,2420],{},[72,2403,2404],{},"creare un'e-mail sulla base di una breve descrizione;",[72,2406,2407],{},"proseguire un testo già iniziato;",[72,2409,2410],{},"preparare una risposta a una richiesta del cliente;",[72,2412,2413],{},"formulare un messaggio in modo più formale o più cordiale;",[72,2415,2416],{},"correggere errori e migliorare le formulazioni;",[72,2418,2419],{},"accorciare e-mail troppo lunghe;",[72,2421,2422],{},"tradurre i testi in un'altra lingua.",[23,2424,2425],{},"Esempi di richieste a CoPilot:",[41,2427,2428],{},[23,2429,2430],{},"Crea una risposta per un cliente. È interessato all'introduzione di Bitrix24 in un'azienda con 32 collaboratori e vuole capire le tempistiche approssimative. Spiega che un'introduzione di base può richiedere diverse settimane, ma che la valutazione precisa dipende da processi, integrazioni e portata della configurazione.",[41,2432,2433],{},[23,2434,2435],{},"Formula questa e-mail in modo più cortese e più aziendale. Il contenuto deve restare invariato, ma le formulazioni troppo dirette devono essere attenuate.",[41,2437,2438],{},[23,2439,2440],{},"Crea una breve e-mail di follow-up dopo una consulenza. Ringrazia per la conversazione, riassumi brevemente i passi successivi e proponi di fissare un appuntamento per il passo successivo.",[23,2442,2443],{},"In questo modo un collaboratore delle vendite o dell'assistenza ottiene una base solida, che può verificare, adattare al cliente specifico e infine inviare. Ciò è particolarmente utile negli ambiti in cui situazioni di comunicazione simili si ripetono ogni giorno.",[53,2445],{":height":55,":width":56,"alt":2297,"src":2446},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte\u002Fai-guide-15.jpg",[292,2448,2450],{"id":2449},"valutare-più-rapidamente-messaggi-e-discussioni-lunghi","Valutare più rapidamente messaggi e discussioni lunghi",[23,2452,2453],{},"Non tutto il lavoro sui testi consiste nello scrivere nuovi messaggi. Spesso leggere e valutare le informazioni costa altrettanto tempo: lunghe e-mail, discussioni nelle chat, commenti nelle attività, appunti delle riunioni o documenti dei clienti.",[23,2455,2456],{},"CoPilot può aiutare a riconoscere più rapidamente i punti principali e a trasformare contenuti non strutturati in un riepilogo chiaro.",[23,2458,2459],{},"Sono possibili, ad esempio:",[326,2461,2462,2465,2468,2471,2474,2477,2480],{},[72,2463,2464],{},"brevi riepiloghi di testi più lunghi;",[72,2466,2467],{},"l'individuazione delle affermazioni centrali;",[72,2469,2470],{},"elenchi delle decisioni prese;",[72,2472,2473],{},"domande aperte;",[72,2475,2476],{},"attività successive e responsabilità;",[72,2478,2479],{},"piani strutturati a partire da discussioni più lunghe;",[72,2481,2482],{},"formulazioni semplificate di contenuti complessi.",[23,2484,2425],{},[41,2486,2487],{},[23,2488,2489],{},"Riassumi brevemente questa discussione. Struttura il risultato in decisioni prese, domande aperte e passi successivi.",[41,2491,2492],{},[23,2493,2494],{},"Trasforma questo testo in un elenco strutturato di attività per il team di progetto.",[41,2496,2497],{},[23,2498,2499],{},"Metti in evidenza dalla corrispondenza solo gli accordi più importanti con il cliente.",[23,2501,2502],{},"Ciò è particolarmente pratico quando i collaboratori entrano in un progetto in un secondo momento, non hanno potuto partecipare a una riunione o vogliono capire rapidamente su cosa si sia accordato il team.",[292,2504,2506],{"id":2505},"adattare-i-testi-ai-diversi-canali-di-comunicazione","Adattare i testi ai diversi canali di comunicazione",[23,2508,2509],{},"La stessa informazione non è automaticamente adatta a ogni canale di comunicazione. Un'e-mail a un cliente, un messaggio nella chat di team, un commento in un'attività, un contributo nel feed aziendale o una breve informazione per la direzione richiedono lunghezza, struttura e tono diversi.",[23,2511,2512],{},"CoPilot può adattare rapidamente un testo esistente al canale appropriato. Da una descrizione di progetto più lunga possono ad esempio nascere:",[326,2514,2515,2518,2521,2524,2527,2530],{},[72,2516,2517],{},"un breve messaggio per il team;",[72,2519,2520],{},"un'e-mail aziendale al cliente;",[72,2522,2523],{},"un annuncio interno;",[72,2525,2526],{},"un commento per un'attività;",[72,2528,2529],{},"un breve riepilogo per la direzione;",[72,2531,2532],{},"un contributo per la comunicazione aziendale interna.",[23,2534,2425],{},[41,2536,2537],{},[23,2538,2539],{},"Formula questo testo come un breve messaggio per il gruppo di lavoro. Mantieni solo i punti, le attività e le scadenze più importanti.",[41,2541,2542],{},[23,2543,2544],{},"Crea da questo testo un'e-mail aziendale per il cliente. La struttura deve essere chiara: ringraziamento, oggetto, passi successivi, chiusura cortese.",[41,2546,2547],{},[23,2548,2549],{},"Adatta questo testo per una comunicazione aziendale interna. Lo stile deve essere comprensibile, pacato e professionale.",[23,2551,2552],{},"In questo modo CoPilot aiuta non solo a scrivere più rapidamente, ma anche a scegliere la forma di comunicazione appropriata per ciascuna situazione.",[53,2554],{":height":55,":width":56,"alt":2297,"src":2555},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte\u002Fai-guide-14.jpg",[292,2557,2559],{"id":2558},"tradurre-e-mail-e-messaggi-direttamente-in-bitrix24","Tradurre e-mail e messaggi direttamente in Bitrix24",[23,2561,2562],{},"Per le aziende con clienti, fornitori o team distribuiti a livello internazionale, i messaggi multilingue fanno spesso parte del quotidiano. Frequentemente i collaboratori copiano i testi in strumenti di traduzione esterni, verificano il risultato e riportano poi la traduzione nel sistema di lavoro.",[23,2564,2565],{},"Con CoPilot questo lavoro può essere svolto direttamente in Bitrix24. Ciò è utile quando un'e-mail, un commento, un'attività o un messaggio deve essere tradotto rapidamente e lo stile aziendale deve essere mantenuto.",[23,2567,2568],{},"CoPilot può fornire supporto per:",[326,2570,2571,2574,2577,2580,2583,2586],{},[72,2572,2573],{},"la traduzione di e-mail e messaggi;",[72,2575,2576],{},"il mantenimento della struttura originale del testo;",[72,2578,2579],{},"l'adattamento a un tono aziendale;",[72,2581,2582],{},"una formulazione più cordiale o più formale;",[72,2584,2585],{},"la semplificazione di formulazioni complesse;",[72,2587,2588],{},"la preparazione di una risposta nella lingua del cliente.",[23,2590,2425],{},[41,2592,2593],{},[23,2594,2595],{},"Traduci questa e-mail in inglese e mantieni uno stile aziendale formale.",[41,2597,2598],{},[23,2599,2600],{},"Traduci questo messaggio in tedesco e formulalo in modo cordiale, ma non troppo informale.",[41,2602,2603],{},[23,2604,2605],{},"Traduci il testo in spagnolo e mantieni la struttura: saluto, corpo principale, passi successivi, chiusura.",[23,2607,2608],{},"Per i team internazionali questo riduce il lavoro di routine ed evita passaggi inutili tra applicazioni diverse. Ciononostante il testo tradotto dovrebbe essere verificato, soprattutto se contiene dettagli legali, finanziari o tecnici.",[33,2610,2612],{"id":2611},"prompt-di-copilot-per-il-lavoro-quotidiano-in-bitrix24","Prompt di CoPilot per il lavoro quotidiano in Bitrix24",[23,2614,2615],{},"I seguenti esempi possono essere utilizzati come punto di partenza e adattati ai propri processi.",[23,2617,2618],{},[75,2619,2620],{},"Per una risposta a un cliente:",[326,2622,2623],{},[72,2624,2625],{},"Crea una risposta cortese a un cliente. Il cliente chiede informazioni sulle possibilità di Bitrix24 per le vendite. Spiega brevemente che il sistema aiuta a gestire le trattative, a documentare la comunicazione e a coordinare le attività dei venditori. Alla fine proponi una breve consulenza.",[23,2627,2628],{},[75,2629,2630],{},"Per un follow-up dopo una riunione:",[326,2632,2633],{},[72,2634,2635],{},"Crea un'e-mail di follow-up dopo un colloquio con il cliente. Menziona che abbiamo parlato dell'introduzione di Bitrix24, della configurazione della pipeline CRM, dell'integrazione delle e-mail e della formazione dei collaboratori. Concludi con la proposta di concordare il passo successivo.",[23,2637,2638],{},[75,2639,2640],{},"Per un messaggio ai colleghi:",[326,2642,2643],{},[72,2644,2645],{},"Formula un breve messaggio per il team. Comunica che la scadenza dell'attività è stata spostata a venerdì, perché il cliente ha inviato requisiti aggiuntivi. Il tono deve essere pacato e oggettivo.",[23,2647,2648],{},[75,2649,2650],{},"Per la valutazione di una corrispondenza più lunga:",[326,2652,2653],{},[72,2654,2655],{},"Analizza questa corrispondenza. Struttura il risultato in tre aree: Cosa è già stato deciso? Quali domande sono ancora aperte? Quali passi successivi devono essere svolti?",[23,2657,2658],{},[75,2659,2660],{},"Per il miglioramento di un testo:",[326,2662,2663],{},[72,2664,2665],{},"Rielabora questo testo. Deve risultare più breve, più comprensibile e più professionale. Mantieni il contenuto e non aggiungere nuovi fatti.",[23,2667,2668],{},[75,2669,2670],{},"Per una traduzione:",[326,2672,2673],{},[72,2674,2675],{},"Traduci questo messaggio in tedesco. Lo stile deve essere aziendale, ma non risultare troppo asettico. Mantieni la struttura e il significato del testo di partenza.",[23,2677,2678],{},[75,2679,2680],{},"Per un'attività in Bitrix24:",[326,2682,2683],{},[72,2684,2685],{},"Crea, sulla base di questa descrizione, un'attività per il team. Aggiungi obiettivo, passaggi principali, risultato atteso e una checklist.",[33,2687,2689],{"id":2688},"cosa-verificare-prima-di-inviare","Cosa verificare prima di inviare",[23,2691,2692],{},"CoPilot può accelerare la preparazione dei testi, ma non dovrebbe essere utilizzato senza controllo. Prima di inviare un'e-mail, un messaggio o una comunicazione interna i collaboratori dovrebbero verificare:",[326,2694,2695,2698,2701,2704,2707,2710,2713,2716],{},[72,2696,2697],{},"se nomi, denominazioni aziendali, date, importi e scadenze sono corretti;",[72,2699,2700],{},"se non sono contenuti impegni che l'azienda non può mantenere;",[72,2702,2703],{},"se il tono è adeguato alla situazione e al destinatario;",[72,2705,2706],{},"se il senso originario è stato mantenuto;",[72,2708,2709],{},"se nel testo non sono presenti informazioni riservate;",[72,2711,2712],{},"se i termini tecnici sono stati tradotti correttamente;",[72,2714,2715],{},"se il testo è coerente con gli standard di comunicazione dell'azienda;",[72,2717,2718],{},"se il messaggio non risulta troppo generico o troppo \"da modello\".",[23,2720,2721],{},"Proprio nella comunicazione aziendale sono importanti precisione, chiarezza e affidabilità. CoPilot è quindi particolarmente adatto alla preparazione delle bozze. La decisione finale dovrebbe però restare sempre ai collaboratori competenti.",[33,2723,2725],{"id":2724},"perché-una-buona-configurazione-di-bitrix24-è-importante","Perché una buona configurazione di Bitrix24 è importante",[23,2727,2728],{},"CoPilot può fare di più nel lavoro quotidiano se Bitrix24 stesso è strutturato in modo pulito. Se i campi CRM vengono gestiti in modo disomogeneo, le attività nascono senza standard comuni, la comunicazione è distribuita su molti canali e i processi non sono descritti in modo chiaro, anche il supporto dell'IA diventa meno affidabile.",[23,2730,2731],{},"Affinché CoPilot possa essere utilizzato in modo sensato in azienda, elementi fondamentali di Bitrix24 dovrebbero essere ben configurati:",[326,2733,2734,2736,2738,2741,2744,2747,2750],{},[72,2735,841],{},[72,2737,844],{},[72,2739,2740],{},"modelli di attività;",[72,2742,2743],{},"regole per la gestione delle richieste dei clienti;",[72,2745,2746],{},"processi di accordo interni;",[72,2748,2749],{},"ruoli e responsabilità;",[72,2751,2752],{},"canali di comunicazione.",[23,2754,2755],{},"Quanto più chiaro è l'ambiente di lavoro, tanto più facilmente i collaboratori possono utilizzare le funzioni di IA nel quotidiano. Per questo CoPilot non dovrebbe essere considerato in modo isolato, ma in relazione a processi, CRM, attività e comunicazione di team.",[23,2757,2758],{},"In questo WAM IT può fornire supporto. Il team è specializzato nell'introduzione, ottimizzazione e personalizzazione di Bitrix24 in base ai processi aziendali reali. WAM IT analizza le configurazioni Bitrix24 esistenti, individua i potenziali di ottimizzazione e imposta CRM, automazioni, comunicazione e flussi di lavoro in modo che il sistema resti nel quotidiano comprensibile, utilizzabile e sensato dal punto di vista aziendale.",[53,2760],{":height":55,":width":56,"alt":2297,"src":2761},"\u002Fimg\u002Fblocks\u002Fbitrix\u002Flaptop.png",[23,2763,2764],{},"Ciò è particolarmente importante proprio nell'impiego dell'IA. CoPilot funziona meglio quando i dati CRM vengono gestiti in modo strutturato, le attività nascono secondo regole chiare, le e-mail e i messaggi sono associati ai clienti o ai processi corretti e il team sa come utilizzare Bitrix24 nel lavoro quotidiano. Una configurazione pulita, una formazione mirata e un adattamento continuativo dei processi aiutano a fare di CoPilot non solo una singola funzione aggiuntiva, ma un elemento pratico del lavoro quotidiano.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":2766},[2767,2768,2774,2775,2776],{"id":2321,"depth":208,"text":2322},{"id":2357,"depth":208,"text":2358,"children":2769},[2770,2771,2772,2773],{"id":2392,"depth":982,"text":2393},{"id":2449,"depth":982,"text":2450},{"id":2505,"depth":982,"text":2506},{"id":2558,"depth":982,"text":2559},{"id":2611,"depth":208,"text":2612},{"id":2688,"depth":208,"text":2689},{"id":2724,"depth":208,"text":2725},"Come Bitrix24 CoPilot prepara più rapidamente e-mail, messaggi di chat e testi, li riassume, li traduce e li adatta a diversi gruppi target.",{"date":2779,"previewImage":207},"2026-06-30","\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte",{"title":2297,"description":2777},"it\u002Fblog\u002Fbitrix24-copilot-texte","l0mcPEHjasD1B7sZtjsaJsFl95QSc0gadkm6sUwu0RY",{"id":2785,"title":2786,"body":2787,"description":2908,"extension":215,"listed":216,"meta":2909,"navigation":216,"path":2912,"published":216,"seo":2913,"stem":2914,"__hash__":2915},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix-und-dsgvo.md","Bitrix24 e GDPR – attuare correttamente la protezione dei dati",{"type":7,"value":2788,"toc":2901},[2789,2793,2796,2798,2801,2815,2818,2822,2831,2842,2846,2853,2867,2871,2874,2877,2888,2892,2895,2898],[10,2790,2792],{"id":2791},"bitrix-e-gdpr-come-attuare-correttamente-la-protezione-dei-dati","Bitrix e GDPR – Come attuare correttamente la protezione dei dati",[14,2794],{"date":2795,"image":17,"name":18},"27 marzo 2024",[20,2797],{},[23,2799,2800],{},"La protezione dei dati è un tema centrale per tutte le aziende, in particolare quando si tratta di dati di clienti e collaboratori. Molti dei nostri clienti si pongono a questo proposito le seguenti domande:",[326,2802,2803,2806,2809,2812],{},[72,2804,2805],{},"Quali funzioni offre Bitrix24 in relazione al GDPR?",[72,2807,2808],{},"Dove trovo le informazioni pertinenti?",[72,2810,2811],{},"Come stipulo un contratto di trattamento dei dati?",[72,2813,2814],{},"Quali strumenti ho a disposizione per l'anonimizzazione dei dati?",[23,2816,2817],{},"In questo articolo vi offriamo una panoramica chiara e vi mostriamo quanto sia semplice affrontare il tema in Bitrix24, con una pratica checklist in tre punti.",[33,2819,2821],{"id":2820},"trovare-tutte-le-informazioni-sul-gdpr-in-un-unico-posto","Trovare tutte le informazioni sul GDPR in un unico posto",[23,2823,2824,2825,2828],{},"Bitrix mette a disposizione tutte le informazioni importanti sul tema della protezione dei dati direttamente sul sito web ufficiale.",[2826,2827],"br",{},[75,2829,2830],{},"Ecco come trovarle:",[326,2832,2833,2836,2839],{},[72,2834,2835],{},"Visitate il sito web ufficiale di Bitrix24.",[72,2837,2838],{},"Scorrete fino in fondo alla sezione GDPR.",[72,2840,2841],{},"Lì troverete raccolte le informazioni relative agli aspetti legali, ai contratti di trattamento dei dati e alle misure tecniche.",[33,2843,2845],{"id":2844},"stipulare-il-contratto-di-trattamento-dei-dati-in-formato-digitale","Stipulare il contratto di trattamento dei dati in formato digitale",[23,2847,2848,2849,2852],{},"Un ",[75,2850,2851],{},"contratto di trattamento dei dati (DPA)"," è obbligatorio ai sensi del GDPR quando vengono trattati dati personali. Bitrix24 lo rende semplice per gli amministratori:",[326,2854,2855,2858,2861,2864],{},[72,2856,2857],{},"Accedete come amministratore al vostro sistema Bitrix24.",[72,2859,2860],{},"Andate nella sezione Impostazioni → GDPR.",[72,2862,2863],{},"Lì potete compilare direttamente i campi necessari.",[72,2865,2866],{},"Il contratto si trova sotto il link \"Mostra di più\": da lì può essere facilmente scaricato e salvato.",[33,2868,2870],{"id":2869},"anonimizzare-i-dati-in-modo-semplice-tramite-le-app","Anonimizzare i dati – in modo semplice tramite le app",[23,2872,2873],{},"Il GDPR fornisce indicazioni chiare su quando i dati personali devono essere cancellati o anonimizzati, ad esempio alla scadenza dei periodi di conservazione o su richiesta degli interessati.",[23,2875,2876],{},"Bitrix24 mette a disposizione due utili applicazioni a questo scopo:",[326,2878,2879,2882,2885],{},[72,2880,2881],{},"Le trovate direttamente nella sezione GDPR delle impostazioni.",[72,2883,2884],{},"Potete installare gli strumenti tramite il Bitrix24 Marketplace e testarli senza complicazioni.",[72,2886,2887],{},"In questo modo potete, ad esempio, anonimizzare i profili utente o far rimuovere automaticamente i dati dopo un determinato periodo.",[292,2889,2891],{"id":2890},"conclusione-gdpr-in-bitrix24-attuato-in-modo-semplice","Conclusione: GDPR in Bitrix24 – attuato in modo semplice",[23,2893,2894],{},"Con questi tre semplici passaggi mantenete sotto controllo il tema della protezione dei dati in Bitrix24. Bitrix mette a disposizione le informazioni e gli strumenti necessari: dovete solo sapere dove trovarli.",[23,2896,2897],{},"❗ Consiglio: rimanete regolarmente aggiornati, perché anche i temi legati alla protezione dei dati continuano a evolversi.",[23,2899,2900],{},"📩 In caso di domande vi supportiamo volentieri, oppure potete rivolgervi direttamente al supporto di Bitrix24.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":2902},[2903,2904,2905],{"id":2820,"depth":208,"text":2821},{"id":2844,"depth":208,"text":2845},{"id":2869,"depth":208,"text":2870,"children":2906},[2907],{"id":2890,"depth":982,"text":2891},"Utilizzare Bitrix24 in conformità al GDPR: contratto di trattamento dei dati, anonimizzazione e funzioni di protezione dei dati spiegate in modo semplice, per le aziende dell'area DACH.",{"date":2910,"author":18,"authorImage":17,"backgroundColor":2911,"previewImage":207},"2024-03-27","#D1FADF","\u002Fit\u002Fblog\u002Fbitrix-und-dsgvo",{"title":2786,"description":2908},"it\u002Fblog\u002Fbitrix-und-dsgvo","NU3ybFB-2tbaeNXIXaqQ8h5csZ5Zcj0jH6o-tP4Gafs",{"id":2917,"title":2918,"body":2919,"description":3022,"extension":215,"listed":216,"meta":3023,"navigation":216,"path":3024,"published":216,"seo":3025,"stem":3026,"__hash__":3027},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Fcrm-einstellungen-in-bitrix.md","Impostazioni CRM in Bitrix24 – Panoramica e guida",{"type":7,"value":2920,"toc":3016},[2921,2925,2927,2929,2932,2936,2939,2943,2946,2950,3000,3002,3005,3008,3011],[10,2922,2924],{"id":2923},"impostazioni-crm-in-bitrix24-le-aree-più-importanti-in-sintesi","Impostazioni CRM in Bitrix24: le aree più importanti in sintesi",[14,2926],{"date":2795,"image":17,"name":18},[20,2928],{},[23,2930,2931],{},"Bitrix24 offre numerose impostazioni per configurare il vostro sistema CRM in modo individuale e su misura. In questo articolo esaminiamo passo dopo passo le principali impostazioni CRM, affinché possiate sfruttare Bitrix24 in modo ottimale.",[33,2933,2935],{"id":2934},"perché-le-impostazioni-crm-specifiche-sono-importanti","Perché le impostazioni CRM specifiche sono importanti",[23,2937,2938],{},"Oltre alle impostazioni generali che trovate già nel menu a sinistra, Bitrix24 offre impostazioni relative ai moduli, particolarmente decisive per il modulo CRM. Ogni cliente, ogni azienda lavora in modo diverso e ha esigenze individuali. Grazie alle impostazioni CRM dettagliate potete adattare Bitrix24 perfettamente alle vostre esigenze, così che diventi esattamente lo strumento di cui avete bisogno ogni giorno.",[33,2940,2942],{"id":2941},"chi-può-modificare-le-impostazioni-crm","Chi può modificare le impostazioni CRM?",[23,2944,2945],{},"La buona notizia prima di tutto: non dovete necessariamente essere amministratori di sistema per personalizzare il modulo CRM. In Bitrix24 esiste un ruolo specifico, ovvero l'amministratore CRM. Questo utente può gestire le impostazioni CRM indipendentemente dai diritti di super-admin. Potete assegnare questa autorizzazione in modo molto semplice: aprite le impostazioni, andate nella sezione \"Diritti di accesso\" e scorrete verso il basso nella matrice delle autorizzazioni. Lì trovate l'opzione \"L'utente può modificare le impostazioni\".",[33,2947,2949],{"id":2948},"le-10-aree-di-impostazione-più-importanti-nel-crm","Le 10 aree di impostazione più importanti nel CRM",[69,2951,2952,2958,2964,2970,2976,2982,2988,2994],{},[72,2953,2954,2957],{},[75,2955,2956],{},"Elenchi di selezione","\nIn quest'area potete personalizzare i campi di sistema, ad esempio il campo \"Fonte\". Qui potete aggiungere nuovi parametri, modificare l'ordine o adattare individualmente le opzioni esistenti. Manca ad esempio \"Google Ads\" come fonte? Basta aggiungerlo, salvare, fatto.",[72,2959,2960,2963],{},[75,2961,2962],{},"Proprietà dei prodotti","\nSe create offerte o fatture con Bitrix24, quest'area è essenziale. Qui definite proprietà importanti dei prodotti, come ad esempio le descrizioni dei servizi. Importante: definite prima le proprietà, poi create prodotti o servizi nel catalogo prodotti, non il contrario.",[72,2965,2966,2969],{},[75,2967,2968],{},"Informazioni sull'azienda","\nSe avete più aziende all'interno di un gruppo o fatturate in modo specifico per società, qui potete registrare le diverse entità. In questo modo diventa più facile selezionare l'azienda corretta in offerte, fatture e report.",[72,2971,2972,2975],{},[75,2973,2974],{},"Impostazioni di moduli e sezioni","\nIl vostro cockpit dei campi: vi manca un determinato campo, ad esempio la data di nascita dei vostri clienti? Create semplicemente questo campo nella sezione \"Contatto\", salvatelo e utilizzatelo direttamente nel vostro CRM.",[72,2977,2978,2981],{},[75,2979,2980],{},"Diritti di accesso","\nI diritti di accesso vengono gestiti tramite una matrice chiara, in cui azioni come lettura, modifica o cancellazione sono collegate a elementi CRM come lead, ordini o contatti. Create dapprima i ruoli, definite regole di accesso chiare e assegnate poi questi ruoli a singoli utenti o a interi reparti. Sembra complicato, ma con un po' di pratica è semplice e intuitivo.",[72,2983,2984,2987],{},[75,2985,2986],{},"Impostazioni e-mail","\nQui potete collegare i vostri account e-mail a Bitrix24 e creare modelli personalizzati. Questi modelli possono essere adattati specificamente per lead, contatti, aziende o ordini, il che vi fa risparmiare molto tempo e garantisce una comunicazione uniforme.",[72,2989,2990,2993],{},[75,2991,2992],{},"Modello per la numerazione automatica","\nPer tutti coloro che creano offerte o fatture direttamente tramite Bitrix24, questa impostazione è indispensabile. Qui stabilite come devono essere strutturati i blocchi di numeri e l'intera numerazione. Così la vostra documentazione procede in modo automatico e ordinato.",[72,2995,2996,2999],{},[75,2997,2998],{},"Altro (impostazioni nascoste)","\nLa sezione \"Altro\" contiene opzioni nascoste ma utili per la personalizzazione del vostro CRM. Ad esempio potete stabilire se gli elementi cancellati debbano essere rimossi in modo irreversibile o spostati dapprima nel cestino.",[33,3001,1614],{"id":1613},[23,3003,3004],{},"A proposito: se preferite conoscere queste impostazioni CRM sotto forma di video, date assolutamente un'occhiata al nostro canale YouTube. Lì trovate un tutorial dettagliato che vi guida passo dopo passo attraverso tutte le aree descritte.",[23,3006,3007],{},"Le impostazioni CRM in Bitrix24 offrono ampie possibilità di personalizzare il vostro sistema in modo individuale. Quanto più precisamente adattate il vostro CRM alle vostre esigenze, tanto più efficientemente lavora il vostro team nel quotidiano. Provatelo e fate di Bitrix24 il vostro strumento di successo personale!",[23,3009,3010],{},"Avete altre domande o richieste su temi CRM specifici? Scriveteci pure, saremo lieti di ricevere il vostro feedback!",[3012,3013],"youtube",{"src":3014,"title":3015},"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002Fembed\u002FGPhCC7lQxVM?si=oTKT5T3RDiZqeg6T","YouTube video player",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":3017},[3018,3019,3020,3021],{"id":2934,"depth":208,"text":2935},{"id":2941,"depth":208,"text":2942},{"id":2948,"depth":208,"text":2949},{"id":1613,"depth":208,"text":1614},"Le principali impostazioni CRM in Bitrix24 spiegate in modo semplice: campi, autorizzazioni, e-mail, prodotti e molto altro. Così adattate il vostro CRM in modo ottimale alla vostra azienda.",{"date":2910,"author":18,"authorImage":17,"backgroundColor":219,"previewImage":207},"\u002Fit\u002Fblog\u002Fcrm-einstellungen-in-bitrix",{"title":2918,"description":3022},"it\u002Fblog\u002Fcrm-einstellungen-in-bitrix","2UcxDzRQxKeg0sortYRx8Ny-0_vvWkLHCfsFBSyzZhk",{"id":3029,"title":3030,"body":3031,"description":3132,"extension":215,"listed":216,"meta":3133,"navigation":216,"path":3135,"published":216,"seo":3136,"stem":3137,"__hash__":3138},"blog\u002Fit\u002Fblog\u002Ftelefonie-in-bitrix.md","La telefonia in Bitrix24 spiegata in modo semplice – Funzioni e configurazione",{"type":7,"value":3032,"toc":3122},[3033,3037,3039,3041,3044,3048,3051,3055,3058,3062,3065,3069,3072,3076,3079,3083,3086,3112,3114,3117],[10,3034,3036],{"id":3035},"la-telefonia-in-bitrix24-spiegata-in-modo-semplice-per-i-principianti","La telefonia in Bitrix24 – Spiegata in modo semplice per i principianti",[14,3038],{"date":2795,"image":17,"name":18},[20,3040],{},[23,3042,3043],{},"La telefonia è una delle funzioni centrali dei moderni sistemi CRM e, al tempo stesso, una delle più impegnative dal punto di vista tecnico. In Bitrix24 il tema è però risolto in modo intelligente e semplice da usare. In questo articolo mostriamo come funziona la telefonia in Bitrix24, quali possibilità avete a disposizione e quali vantaggi potete trarne.",[33,3045,3047],{"id":3046},"utilizzare-la-telefonia-direttamente-da-bitrix24","📞 Utilizzare la telefonia direttamente da Bitrix24",[23,3049,3050],{},"Con Bitrix24 potete telefonare direttamente dal sistema, senza alcun dispositivo aggiuntivo. Bitrix24 funge da client: ricevete ed effettuate le chiamate tramite il browser o l'app. In questo modo restate nel CRM e risparmiate tempo prezioso nel lavoro quotidiano.",[33,3052,3054],{"id":3053},"registrazione-delle-chiamate-automatica-e-chiara","📝 Registrazione delle chiamate – automatica e chiara",[23,3056,3057],{},"Uno dei vantaggi maggiori: ogni chiamata viene salvata automaticamente nel profilo CRM, inclusi durata, stato e orario. Questo significa meno lavoro manuale e una documentazione completa della vostra comunicazione con i clienti.",[33,3059,3061],{"id":3060},"️-aggiungere-note-durante-la-conversazione","✍️ Aggiungere note durante la conversazione",[23,3063,3064],{},"Durante la chiamata avete la possibilità di prendere note direttamente e di associarle alla voce CRM appropriata. In questo modo il contenuto della conversazione resta tracciabile, ideale per la rielaborazione, i follow-up e il lavoro di squadra.",[33,3066,3068],{"id":3067},"ivr-distribuzione-intelligente-delle-chiamate","🔁 IVR – Distribuzione intelligente delle chiamate",[23,3070,3071],{},"Il modulo di telefonia offre un sistema IVR integrato (\"Interactive Voice Response\"). Con esso potete inoltrare le chiamate in modo flessibile a team o persone, in base all'orario, all'input vocale o ad altre regole. Perfetto per una comunicazione professionale con i clienti.",[33,3073,3075],{"id":3074},"analisi-e-valutazione-delle-chiamate","📊 Analisi e valutazione delle chiamate",[23,3077,3078],{},"In Bitrix24 le chiamate sono un tipo di attività a sé stante. In questo modo possono essere visualizzate, filtrate e analizzate in modo mirato nella sezione \"Le mie attività\". Che sia nelle vendite o nell'assistenza clienti, riconoscete rapidamente quanto è attivo il vostro team e dove c'è potenziale di ottimizzazione.",[33,3080,3082],{"id":3081},"panoramica-delle-opzioni-di-connessione","Panoramica delle opzioni di connessione",[23,3084,3085],{},"Bitrix24 offre diverse possibilità per collegare la telefonia al vostro sistema:",[69,3087,3088,3096,3104],{},[72,3089,3090,3093,3095],{},[75,3091,3092],{},"Noleggiare numeri direttamente in Bitrix24",[2826,3094],{},"Nella sezione \"Telefonia\" potete noleggiare numeri di telefono locali. Il presupposto è una documentazione comprovante, ad esempio un contratto di locazione o un estratto del registro delle imprese. Dopo una registrazione andata a buon fine potete ricaricare direttamente il credito e iniziare. I prezzi sono consultabili in modo trasparente nella sezione \"Prezzi\".",[72,3097,3098,3101,3103],{},[75,3099,3100],{},"Collegare un proprio centralino telefonico",[2826,3102],{},"Possedete già un centralino telefonico IP? Allora potete collegarlo a Bitrix24 tramite il cosiddetto connettore SIP. Importante da sapere: l'uso del connettore è a pagamento, tuttavia sono inclusi 60 minuti gratuiti per il test. La connessione avviene in modo molto semplice tramite l'assistente \"Centrale telefonica nel cloud\".",[72,3105,3106,3109,3111],{},[75,3107,3108],{},"Sincronizzare i dati delle chiamate con il CRM",[2826,3110],{},"Se non telefonate direttamente tramite Bitrix24, potete comunque sincronizzare i dati delle chiamate con il CRM. In questo modo la cronologia delle chiamate rimane conservata, anche senza integrazione diretta. Nel Bitrix24 Marketplace trovate ad esempio app adatte come il collegamento 3CX.",[292,3113,1614],{"id":1613},[23,3115,3116],{},"La telefonia in Bitrix24 è più di un semplice modulo aggiuntivo gradevole: può semplificare enormemente il lavoro quotidiano nelle vendite e nell'assistenza clienti. Dall'integrazione diretta al collegamento flessibile di sistemi esistenti: Bitrix24 vi offre pieno controllo e trasparenza nella comunicazione con i clienti.",[41,3118,3119],{},[23,3120,3121],{},"💡 Consiglio: testate le funzioni di telefonia direttamente nella vostra istanza Bitrix24, molte funzioni sono già a vostra disposizione nella\ntariffa standard.",{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":3123},[3124,3125,3126,3127,3128,3129],{"id":3046,"depth":208,"text":3047},{"id":3053,"depth":208,"text":3054},{"id":3060,"depth":208,"text":3061},{"id":3067,"depth":208,"text":3068},{"id":3074,"depth":208,"text":3075},{"id":3081,"depth":208,"text":3082,"children":3130},[3131],{"id":1613,"depth":982,"text":1614},"Come funziona la telefonia in Bitrix24? Funzioni, IVR, registrazione delle chiamate e integrazione spiegate in modo semplice, ideali per principianti e PMI nell'area DACH.",{"date":2910,"author":18,"authorImage":17,"backgroundColor":3134,"previewImage":207},"#F4EBFF","\u002Fit\u002Fblog\u002Ftelefonie-in-bitrix",{"title":3030,"description":3132},"it\u002Fblog\u002Ftelefonie-in-bitrix","WkRABxZOjcwy4-jermnEgCiEB308_lZRuScuaPaeh1s",{"id":4,"title":5,"body":3140,"description":214,"extension":215,"listed":216,"meta":3270,"navigation":216,"path":220,"published":216,"seo":3271,"stem":222,"__hash__":223},{"type":7,"value":3141,"toc":3264},[3142,3144,3146,3148,3150,3152,3154,3156,3158,3162,3164,3166,3168,3170,3172,3174,3208,3210,3212,3214,3216,3218,3248,3250,3252,3254,3256,3258,3260,3262],[10,3143,5],{"id":12},[14,3145],{"date":16,"image":17,"name":18},[20,3147],{},[23,3149,25],{},[23,3151,28],{},[23,3153,31],{},[33,3155,36],{"id":35},[23,3157,39],{},[41,3159,3160],{},[23,3161,45],{},[23,3163,48],{},[23,3165,51],{},[53,3167],{":height":55,":width":56,"alt":5,"src":57},[33,3169,61],{"id":60},[23,3171,64],{},[23,3173,67],{},[69,3175,3176,3180,3184,3188,3192,3196,3200,3204],{},[72,3177,3178,78],{},[75,3179,77],{},[72,3181,3182,84],{},[75,3183,83],{},[72,3185,3186,90],{},[75,3187,89],{},[72,3189,3190,96],{},[75,3191,95],{},[72,3193,3194,102],{},[75,3195,101],{},[72,3197,3198,108],{},[75,3199,107],{},[72,3201,3202,114],{},[75,3203,113],{},[72,3205,3206,120],{},[75,3207,119],{},[23,3209,123],{},[53,3211],{":height":55,":width":56,"alt":5,"src":126},[33,3213,130],{"id":129},[23,3215,133],{},[23,3217,136],{},[69,3219,3220,3224,3228,3232,3236,3240,3244],{},[72,3221,3222,144],{},[75,3223,143],{},[72,3225,3226,150],{},[75,3227,149],{},[72,3229,3230,156],{},[75,3231,155],{},[72,3233,3234,162],{},[75,3235,161],{},[72,3237,3238,168],{},[75,3239,167],{},[72,3241,3242,174],{},[75,3243,173],{},[72,3245,3246,180],{},[75,3247,179],{},[23,3249,183],{},[53,3251],{":height":55,":width":56,"alt":5,"src":186},[33,3253,190],{"id":189},[23,3255,193],{},[23,3257,196],{},[23,3259,199],{},[23,3261,202],{},[23,3263,205],{},{"title":207,"searchDepth":208,"depth":208,"links":3265},[3266,3267,3268,3269],{"id":35,"depth":208,"text":36},{"id":60,"depth":208,"text":61},{"id":129,"depth":208,"text":130},{"id":189,"depth":208,"text":190},{"date":218,"backgroundColor":219,"previewImage":207},{"title":5,"description":214},1787565745824]