[{"data":1,"prerenderedAt":292},["ShallowReactive",2],{"marketplace-nl-support-ticketing":3,"marketplace-nl":144},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":128,"date":129,"description":130,"duration":131,"extension":132,"extensions":133,"keywords":134,"meta":135,"name":18,"navigation":136,"ogImage":137,"path":138,"price":139,"priceNote":137,"published":136,"rate":122,"seo":140,"shortDescription":141,"stem":142,"__hash__":143},"marketplace\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing.md","Support-ticketsysteem voor Bitrix24 | WAM IT",{"type":7,"value":8,"toc":120},"minimark",[9,19,24,28,47,51,54,80,84,101,105],[10,11],"hero",{":category":12,":date":13,":duration":14,":extensions":15,":price":16,":rate":17,"title":18},"category","date","duration","extensions","price","rate","Intern ticketsysteem in het CRM",[20,21,23],"h2",{"id":22},"probleem","Probleem",[25,26,27],"p",{},"In Bitrix24 is er een geïntegreerde supportmodule die het aanmaken van tickets mogelijk maakt, maar deze wordt al geruime tijd niet meer doorontwikkeld:",[29,30,31,35,38,41,44],"ul",{},[32,33,34],"li",{},"Verouderde interface en componenten.",[32,36,37],{},"Ontbrekende moderne functies (prioriteit, categorieën, SLA, meldingen, aangepaste velden).",[32,39,40],{},"Compatibiliteitsproblemen met nieuwe Bitrix24-versies.",[32,42,43],{},"Geen flexibel rechtenbeheer.",[32,45,46],{},"Geen aanpassing aan individuele bedrijfsprocessen mogelijk.\nHierdoor gebruiken bedrijven externe systemen of workarounds, wat leidt tot hogere kosten en minder controle.",[20,48,50],{"id":49},"oplossing","Oplossing",[25,52,53],{},"Wij bieden een geactualiseerde support-ticketmodule die de bestaande functionaliteit uitbreidt.\nHoofdfuncties:",[29,55,56,59,62,65,68,71,74,77],{},[32,57,58],{},"Aparte pagina „Support\" \u002F „Tickets\".",[32,60,61],{},"Aanmaken van tickets met categorieën, prioriteiten, beschrijving en bijlagen.",[32,63,64],{},"Gebruik van smart-processen of taken met statuslogica.",[32,66,67],{},"Interface voor supportmedewerkers met filters, zoekfunctie en opmerkingen.",[32,69,70],{},"Automatische meldingen (e-mail, sms, chat).",[32,72,73],{},"Rechtenbeheer voor gebruikers, support en beheerders.",[32,75,76],{},"Aanpassing via velden, automatiseringen en integraties.",[32,78,79],{},"Compatibel met actuele Bitrix24-versies.",[20,81,83],{"id":82},"output","Output",[29,85,86,89,92,95,98],{},[32,87,88],{},"Uniform intern ticketsysteem.",[32,90,91],{},"40–70 % snellere afhandeling.",[32,93,94],{},"Volledige transparantie van alle aanvragen.",[32,96,97],{},"Flexibele aanpassing aan processen.",[32,99,100],{},"Hogere tevredenheid van de gebruiker.",[20,102,104],{"id":103},"voorwaarden","Voorwaarden",[106,107,108],"cards",{},[109,110,111,114,117],"ol",{},[32,112,113],{},"Bitrix24 On-Premise (vanaf versie 23.0+).",[32,115,116],{},"Beheerdersrechten.",[32,118,119],{},"Optioneel: gedefinieerde categorieën en SLA.",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":123},"",2,[124,125,126,127],{"id":22,"depth":122,"text":23},{"id":49,"depth":122,"text":50},{"id":82,"depth":122,"text":83},{"id":103,"depth":122,"text":104},"apps","2026-03-26","WAM IT breidt Bitrix24 uit met een modern support-ticketsysteem: met categorieën, prioriteiten, SLA, bijlagen, meldingen en flexibel rechtenbeheer.","12–18","md","+10–25","Bitrix24 support ticketsysteem, supportmodule Bitrix24, Bitrix24 tickets, ticketsysteem CRM, intern ticketsysteem, supportaanvragen beheren",{},true,null,"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing",550,{"title":5,"description":130},"Beheer supportaanvragen centraal in het systeem – gestructureerd, transparant en zonder externe tools","nl\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing","URbvqy4cJe-dnV_HIQ3FQkUl2-FB2PNjmxXRXZnnK2M",[145,152,159,167,173,179,185,191,196,202,207,212,217,222,227,233,238,244,249,254,259,264,265,270,275,280,286],{"path":146,"category":147,"date":148,"name":149,"shortDescription":150,"price":151,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-bitrix24-dashboards-mit-bi-builder","crm","2026-07-21","Aangepaste dashboards en analyses met Bitrix24 BI Builder","Veel belangrijke gegevens staan al in Bitrix24, maar standaardrapporten beantwoorden niet altijd de concrete vragen van het bedrijf.",190,{"path":153,"category":154,"date":155,"name":156,"shortDescription":157,"price":151,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fsprachumschalter-fuer-bitrix24-on-premise","administration","2026-07-17","Taalwisselaar voor Bitrix24 On-Premise","In Bitrix24 Cloud kunnen gebruikers hun taal zelf wijzigen in het profiel. In Bitrix24 On-Premise bestaat deze mogelijkheid standaard niet op dezelfde manier.",1,{"path":160,"category":161,"date":162,"name":163,"shortDescription":164,"price":165,"rate":166},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fdynamische-formulare-fuer-bitrix24-workflows","workflows","2026-07-09","Dynamische formulieren voor Bitrix24-workflows","Formulieren in Bitrix24 business processes zijn standaard statisch. Gebruikers zien alle velden tegelijk, ook wanneer die niet relevant zijn.",590,3,{"path":168,"category":147,"date":169,"name":170,"shortDescription":171,"price":172,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fbenutzerdefinierter-eingabeblock-im-bitrix24-crm","2026-07-02","Aangepast invoerblok in Bitrix24 CRM","In veel CRM-processen moeten medewerkers op specifieke momenten extra gegevens vastleggen. De benodigde velden staan vaak verspreid over verschillende tabbladen van de CRM-kaart.",390,{"path":174,"category":128,"date":175,"name":176,"shortDescription":177,"price":178,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fkunden-auf-der-karte-sehen","2026-06-25","Klanten op de kaart zien","Visualiseer alle contacten en bedrijven direct op een kaart - voor betere planning, overzicht en snellere beslissingen.",650,{"path":180,"category":161,"date":181,"name":182,"shortDescription":183,"price":184,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-ordner-automatisch-erstellen","2026-06-18","CRM-mappen automatisch aanmaken","Voor elke klant of deal wordt automatisch een Drive-map aangemaakt - alle documenten centraal, gestructureerd en direct beschikbaar.",350,{"path":186,"category":147,"date":187,"name":188,"shortDescription":189,"price":190,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Ffotos-direkt-im-crm-aufnehmen","2026-06-10","Foto's direct in het CRM maken","Maak foto's direct in de opmerking - zonder upload, zonder omwegen en zonder onderbreking van de workflow.",450,{"path":192,"category":147,"date":193,"name":194,"shortDescription":195,"price":165,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Funternehmensstrukturen-im-crm-visualisieren","2026-06-02","Bedrijfsstructuren in het CRM visualiseren","Geef bedrijfsgroepen, dochterondernemingen en filialen weer als een overzichtelijke hiërarchie direct in het CRM.",{"path":197,"category":198,"date":199,"name":200,"shortDescription":201,"price":184,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fteam-erinnerungen-automatisiere","andere","2026-05-25","Teamherinneringen automatiseren","Verjaardagen en afwezigheden automatisch in de chat weergeven – voor meer overzicht en een beter samenspel in het team.",{"path":203,"category":147,"date":204,"name":205,"shortDescription":206,"price":190,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-elemente-erwahnen","2026-05-21","CRM-elementen snel koppelen","Vermeld deals, contacten of leads direct in de opmerking – zonder links te kopiëren en zonder onderbreking.",{"path":208,"category":161,"date":209,"name":210,"shortDescription":211,"price":172,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fdatei-upload-benachrichtigung","2026-05-13","Bestandsuploads automatisch melden","Ontvang direct een chatmelding wanneer nieuwe bestanden worden geüpload– geen documenten meer over het hoofd zien.",{"path":213,"category":128,"date":214,"name":215,"shortDescription":216,"price":172,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-tags-verwalten","2026-05-06","CRM-tags eenvoudig beheren","Organiseer je CRM-gegevens met flexibele tags en voeg ze indien nodig automatisch samen – voor duidelijke structuren zonder handmatige inspanning.",{"path":218,"category":161,"date":219,"name":220,"shortDescription":221,"price":165,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-loschprozesse-automatisieren","2026-05-01","Verwijderprocessen in het CRM automatiseren","Start business processen automatisch bij het verwijderen van CRM-elementen – voor meer controle, veiligheid en volledige automatisering.",{"path":223,"category":154,"date":224,"name":225,"shortDescription":226,"price":190,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fe-mail-synchronisation-uberwachen","2026-04-26","E-mailsynchronisatie bewaken","Ontvang een automatische waarschuwing bij mailproblemen – voordat leads verloren gaan of processen stil komen te liggen.",{"path":228,"category":147,"date":229,"name":230,"shortDescription":231,"price":232,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fkundenfeld-mit-logik","2026-04-24","Klantselectie zonder fouten","Kies eerst het bedrijf en daarna automatisch het juiste contact – voor schone gegevens en minder fouten in het CRM.",490,{"path":234,"category":161,"date":235,"name":236,"shortDescription":237,"price":232,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-automatisch-exportieren","2026-04-20","CRM-gegevens automatisch exporteren","Exporteer alle CRM-gegevens automatisch als CSV – volledig, regelmatig en zonder handmatige inspanning.",{"path":239,"category":128,"date":240,"name":241,"shortDescription":242,"price":243,"rate":166},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fself-service-formulare","2026-04-15","Self-service-formulieren in het CRM","Klanten werken hun gegevens zelfstandig bij via veilige formulieren – zonder handmatige inspanning en met volledige traceerbaarheid.",950,{"path":245,"category":198,"date":246,"name":247,"shortDescription":248,"price":139,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fchat-suche-uber-alle-chats","2026-04-10","Chatberichten direct terugvinden","Doorzoek alle chats tegelijk en vind elk bericht in seconden – zonder handmatig doorklikken.",{"path":250,"category":147,"date":251,"name":252,"shortDescription":253,"price":172,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-felder-schutzen","2026-04-07","CRM-velden gericht beschermen","Voorkom ongewenste wijzigingen aan belangrijke CRM-velden – voor schone gegevens en duidelijke processen.",{"path":255,"category":154,"date":256,"name":257,"shortDescription":258,"price":232,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcustom-smtp","2026-04-03","E-mailverzending flexibel aansturen","Beschrijving: Gebruik eigen SMTP-servers voor de verzending – met fallback, logging en volledige controle over bezorging en afzender.",{"path":260,"category":161,"date":261,"name":262,"shortDescription":263,"price":172,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-synchronisieren","2026-03-31","CRM-gegevens automatisch synchroniseren","Houd je CRM-gegevens consistent – wijzigingen worden automatisch overgenomen in alle gekoppelde elementen, zonder handmatige inspanning.",{"path":138,"category":128,"date":129,"name":18,"shortDescription":141,"price":139,"rate":122},{"path":266,"category":154,"date":267,"name":268,"shortDescription":269,"price":190,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-portal-startseite","2026-03-17","Individuele portal-startpagina","Start met een gepersonaliseerde interface – alle belangrijke tools, links en inhoud direct in beeld",{"path":271,"category":147,"date":272,"name":273,"shortDescription":274,"price":139,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fmail-2-crm","2026-03-12","Mail 2 CRM","Koppel e-mails direct aan deals, leads of taken – snel, flexibel en zonder handmatig zoeken.",{"path":276,"category":154,"date":277,"name":278,"shortDescription":279,"price":184,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Flogin-seite-im-eigenen-design","2026-03-04","Loginpagina in eigen ontwerp","Ontwerp de Bitrix24 loginpagina in de huisstijl – voor een professionele eerste indruk en meer merkidentiteit",{"path":281,"category":161,"date":282,"name":283,"shortDescription":284,"price":285,"rate":122},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fe-mails-automatisch-ins-crm","2026-02-24","E-mails automatisch in het CRM","Inkomende aanvragen worden automatisch omgezet in leads, taken of processen – snel, gestructureerd en zonder handmatige inspanning.",690,{"path":287,"category":128,"date":288,"name":289,"shortDescription":290,"price":291,"rate":158},"\u002Fnl\u002Fmarketplace\u002Fdigitale-sticky-notes-im-crm","2026-02-19","Digitale sticky notes in het CRM","Leg ideeën en notities direct in het systeem vast – zichtbaar, snel en zonder omwegen.",890,1787565739241]