[{"data":1,"prerenderedAt":289},["ShallowReactive",2],{"marketplace-pl-support-ticketing":3,"marketplace-pl":144},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":128,"date":129,"description":130,"duration":131,"extension":132,"extensions":133,"keywords":134,"meta":135,"name":18,"navigation":136,"ogImage":137,"path":138,"price":139,"priceNote":137,"published":136,"rate":122,"seo":140,"shortDescription":141,"stem":142,"__hash__":143},"marketplace\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing.md","System zgłoszeń serwisowych dla Bitrix24 | WAM IT",{"type":7,"value":8,"toc":120},"minimark",[9,19,24,28,47,51,54,80,84,101,105],[10,11],"hero",{":category":12,":date":13,":duration":14,":extensions":15,":price":16,":rate":17,"title":18},"category","date","duration","extensions","price","rate","Wewnętrzny system zgłoszeń w CRM",[20,21,23],"h2",{"id":22},"problem","Problem",[25,26,27],"p",{},"W Bitrix24 istnieje zintegrowany moduł wsparcia, który umożliwia tworzenie zgłoszeń, jednak od dłuższego czasu nie jest już rozwijany:",[29,30,31,35,38,41,44],"ul",{},[32,33,34],"li",{},"Przestarzały interfejs i komponenty.",[32,36,37],{},"Brak nowoczesnych funkcji (priorytet, kategorie, SLA, powiadomienia, pola niestandardowe).",[32,39,40],{},"Problemy z kompatybilnością z nowymi wersjami Bitrix24.",[32,42,43],{},"Brak elastycznego zarządzania uprawnieniami.",[32,45,46],{},"Brak możliwości dostosowania do indywidualnych procesów biznesowych.\nPrzez to firmy korzystają z zewnętrznych systemów lub obejść, co prowadzi do wyższych kosztów i mniejszej kontroli.",[20,48,50],{"id":49},"rozwiązanie","Rozwiązanie",[25,52,53],{},"Oferujemy zaktualizowany moduł zgłoszeń serwisowych, który rozszerza istniejącą funkcjonalność.\nGłówne funkcje:",[29,55,56,59,62,65,68,71,74,77],{},[32,57,58],{},"Osobna strona „Wsparcie” \u002F „Zgłoszenia”.",[32,60,61],{},"Tworzenie zgłoszeń z kategoriami, priorytetami, opisem i załącznikami.",[32,63,64],{},"Wykorzystanie smart-procesów lub zadań z logiką statusów.",[32,66,67],{},"Interfejs dla pracowników wsparcia z filtrami, wyszukiwaniem i komentarzami.",[32,69,70],{},"Automatyczne powiadomienia (e-mail, SMS, czat).",[32,72,73],{},"Zarządzanie uprawnieniami dla użytkowników, wsparcia i administratorów.",[32,75,76],{},"Dostosowanie przez pola, automatyzacje i integracje.",[32,78,79],{},"Kompatybilny z aktualnymi wersjami Bitrix24.",[20,81,83],{"id":82},"efekt","Efekt",[29,85,86,89,92,95,98],{},[32,87,88],{},"Jednolity wewnętrzny system zgłoszeń.",[32,90,91],{},"40–70 % szybsze przetwarzanie.",[32,93,94],{},"Pełna przejrzystość wszystkich zapytań.",[32,96,97],{},"Elastyczne dostosowanie do procesów.",[32,99,100],{},"Wyższe zadowolenie użytkowników.",[20,102,104],{"id":103},"wymagania","Wymagania",[106,107,108],"cards",{},[109,110,111,114,117],"ol",{},[32,112,113],{},"Bitrix24 On-Premise (od wersji 23.0+).",[32,115,116],{},"Uprawnienia administratora.",[32,118,119],{},"Opcjonalnie: zdefiniowane kategorie i SLA.",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":123},"",2,[124,125,126,127],{"id":22,"depth":122,"text":23},{"id":49,"depth":122,"text":50},{"id":82,"depth":122,"text":83},{"id":103,"depth":122,"text":104},"apps","2026-03-26","WAM IT rozszerza Bitrix24 o nowoczesny system zgłoszeń serwisowych: z kategoriami, priorytetami, SLA, załącznikami, powiadomieniami i elastycznym zarządzaniem uprawnieniami.","12–18","md","+10–25","Bitrix24 system zgłoszeń serwisowych, moduł wsparcia Bitrix24, Bitrix24 zgłoszenia, system zgłoszeń CRM, wewnętrzny system zgłoszeń, zarządzanie zapytaniami wsparcia",{},true,null,"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing",550,{"title":5,"description":130},"Zarządzaj zapytaniami wsparcia centralnie w systemie – w uporządkowany, przejrzysty sposób i bez zewnętrznych narzędzi","pl\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing","sK2ADvhPOShBRvARzK_stlRrq7FUOntis5vMaGyUJDQ",[145,152,158,165,170,176,182,188,193,199,204,209,214,219,224,230,235,241,246,251,256,261,262,267,272,277,283],{"path":146,"category":147,"date":148,"name":149,"shortDescription":150,"price":151,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-bitrix24-dashboards-mit-bi-builder","crm","2026-07-21","Indywidualne dashboardy i analizy z Bitrix24 BI Builder","W standardowym Bitrix24 ta funkcja nie zawsze jest dostepna w wygodnej formie. Zespoly musza wykonywac dodatkowe kroki, a dane lub ustawienia bywaja rozproszone.",190,{"path":153,"category":154,"date":155,"name":156,"shortDescription":150,"price":151,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fsprachumschalter-fuer-bitrix24-on-premise","administration","2026-07-17","Przelacznik jezyka dla Bitrix24 On-Premise",1,{"path":159,"category":160,"date":161,"name":162,"shortDescription":150,"price":163,"rate":164},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fdynamische-formulare-fuer-bitrix24-workflows","workflows","2026-07-09","Dynamiczne formularze dla workflow Bitrix24",590,3,{"path":166,"category":147,"date":167,"name":168,"shortDescription":150,"price":169,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fbenutzerdefinierter-eingabeblock-im-bitrix24-crm","2026-07-02","Niestandardowy blok wprowadzania w Bitrix24 CRM",390,{"path":171,"category":128,"date":172,"name":173,"shortDescription":174,"price":175,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fkunden-auf-der-karte-sehen","2026-06-25","Zobacz klientów na mapie","Wizualizuj wszystkie kontakty i firmy bezpośrednio na mapie – dla lepszego planowania, przeglądu i szybszych decyzji.",650,{"path":177,"category":160,"date":178,"name":179,"shortDescription":180,"price":181,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-ordner-automatisch-erstellen","2026-06-18","Automatyczne tworzenie folderów CRM","Dla każdego klienta lub deala automatycznie tworzony jest folder Drive – wszystkie dokumenty centralnie, uporządkowane i dostępne od razu.",350,{"path":183,"category":147,"date":184,"name":185,"shortDescription":186,"price":187,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Ffotos-direkt-im-crm-aufnehmen","2026-06-10","Robienie zdjęć bezpośrednio w CRM","Rób zdjęcia bezpośrednio w komentarzu – bez przesyłania, bez zbędnych kroków i bez przerywania pracy.",450,{"path":189,"category":147,"date":190,"name":191,"shortDescription":192,"price":163,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Funternehmensstrukturen-im-crm-visualisieren","2026-06-02","Wizualizacja struktur firmowych w CRM","Przedstaw grupy firmowe, spółki córki i oddziały jako przejrzystą hierarchię bezpośrednio w CRM.",{"path":194,"category":195,"date":196,"name":197,"shortDescription":198,"price":181,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fteam-erinnerungen-automatisiere","andere","2026-05-25","Automatyzacja przypomnień zespołowych","Automatycznie wyświetlaj urodziny i nieobecności w czacie – dla większego przeglądu i lepszej atmosfery w zespole.",{"path":200,"category":147,"date":201,"name":202,"shortDescription":203,"price":187,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-elemente-erwahnen","2026-05-21","Szybkie linkowanie elementów CRM","Wzmiankuj deale, kontakty lub leady bezpośrednio w komentarzu – bez kopiowania linków i bez przerywania pracy.",{"path":205,"category":160,"date":206,"name":207,"shortDescription":208,"price":169,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fdatei-upload-benachrichtigung","2026-05-13","Automatyczne powiadamianie o przesłaniu plików","Otrzymuj natychmiast powiadomienie na czacie, gdy przesyłane są nowe pliki – żaden dokument już nie umknie.",{"path":210,"category":128,"date":211,"name":212,"shortDescription":213,"price":169,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-tags-verwalten","2026-05-06","Łatwe zarządzanie tagami CRM","Organizuj swoje dane CRM za pomocą elastycznych tagów i łącz je w razie potrzeby automatycznie – dla jasnych struktur bez ręcznego nakładu pracy.",{"path":215,"category":160,"date":216,"name":217,"shortDescription":218,"price":163,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-loschprozesse-automatisieren","2026-05-01","Automatyzacja procesów usuwania w CRM","Uruchamiaj procesy biznesowe automatycznie przy usuwaniu elementów CRM – dla większej kontroli, bezpieczeństwa i pełnej automatyzacji.",{"path":220,"category":154,"date":221,"name":222,"shortDescription":223,"price":187,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fe-mail-synchronisation-uberwachen","2026-04-26","Monitorowanie synchronizacji e-maili","Otrzymuj automatyczne ostrzeżenie przy problemach z pocztą – zanim leady zostaną utracone lub procesy się zatrzymają.",{"path":225,"category":147,"date":226,"name":227,"shortDescription":228,"price":229,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fkundenfeld-mit-logik","2026-04-24","Wybór klienta bez błędów","Wybierz najpierw firmę, a następnie automatycznie właściwy kontakt – dla czystych danych i mniejszej liczby błędów w CRM.",490,{"path":231,"category":160,"date":232,"name":233,"shortDescription":234,"price":229,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-automatisch-exportieren","2026-04-20","Automatyczne eksportowanie danych CRM","Eksportuj wszystkie dane CRM automatycznie jako CSV – kompletnie, regularnie i bez ręcznego nakładu pracy.",{"path":236,"category":128,"date":237,"name":238,"shortDescription":239,"price":240,"rate":164},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fself-service-formulare","2026-04-15","Formularze samoobsługowe w CRM","Klienci samodzielnie aktualizują swoje dane przez bezpieczne formularze – bez ręcznego nakładu pracy i z pełną możliwością śledzenia.",950,{"path":242,"category":195,"date":243,"name":244,"shortDescription":245,"price":139,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fchat-suche-uber-alle-chats","2026-04-10","Błyskawiczne wyszukiwanie wiadomości na czacie","Przeszukuj wszystkie czaty jednocześnie i znajdź każdą wiadomość w kilka sekund – bez ręcznego przeklikiwania.",{"path":247,"category":147,"date":248,"name":249,"shortDescription":250,"price":169,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-felder-schutzen","2026-04-07","Celowa ochrona pól CRM","Zapobiegaj niechcianym zmianom w ważnych polach CRM – dla czystych danych i jasnych procesów.",{"path":252,"category":154,"date":253,"name":254,"shortDescription":255,"price":229,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcustom-smtp","2026-04-03","Elastyczne sterowanie wysyłką e-maili","Opis: Używaj własnych serwerów SMTP do wysyłki – z fallbackiem, logowaniem i pełną kontrolą nad dostarczaniem i nadawcą.",{"path":257,"category":160,"date":258,"name":259,"shortDescription":260,"price":169,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-synchronisieren","2026-03-31","Automatyczna synchronizacja danych CRM","Utrzymuj spójność danych CRM – zmiany są automatycznie przenoszone do wszystkich powiązanych elementów, bez ręcznego nakładu pracy.",{"path":138,"category":128,"date":129,"name":18,"shortDescription":141,"price":139,"rate":122},{"path":263,"category":154,"date":264,"name":265,"shortDescription":266,"price":187,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-portal-startseite","2026-03-17","Indywidualna strona główna portalu","Rozpocznij od spersonalizowanego interfejsu – wszystkie ważne narzędzia, linki i treści bezpośrednio na widoku",{"path":268,"category":147,"date":269,"name":270,"shortDescription":271,"price":139,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fmail-2-crm","2026-03-12","Mail 2 CRM","Łącz e-maile bezpośrednio z dealami, leadami lub zadaniami – szybko, elastycznie i bez ręcznego wyszukiwania.",{"path":273,"category":154,"date":274,"name":275,"shortDescription":276,"price":181,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Flogin-seite-im-eigenen-design","2026-03-04","Strona logowania we własnym projekcie","Zaprojektuj stronę logowania Bitrix24 w identyfikacji wizualnej – dla profesjonalnego pierwszego wrażenia i większej rozpoznawalności marki",{"path":278,"category":160,"date":279,"name":280,"shortDescription":281,"price":282,"rate":122},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fe-mails-automatisch-ins-crm","2026-02-24","E-maile automatycznie do CRM","Przychodzące zapytania są automatycznie zamieniane w leady, zadania lub procesy – szybko, w uporządkowany sposób i bez ręcznego nakładu pracy.",690,{"path":284,"category":128,"date":285,"name":286,"shortDescription":287,"price":288,"rate":157},"\u002Fpl\u002Fmarketplace\u002Fdigitale-sticky-notes-im-crm","2026-02-19","Cyfrowe karteczki Sticky Notes w CRM","Zapisuj pomysły i notatki bezpośrednio w systemie – widoczne, szybkie i bez zbędnych kroków.",890,1787565741303]