[{"data":1,"prerenderedAt":289},["ShallowReactive",2],{"marketplace-sv-support-ticketing":3,"marketplace-sv":144},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":128,"date":129,"description":130,"duration":131,"extension":132,"extensions":133,"keywords":134,"meta":135,"name":18,"navigation":136,"ogImage":137,"path":138,"price":139,"priceNote":137,"published":136,"rate":122,"seo":140,"shortDescription":141,"stem":142,"__hash__":143},"marketplace\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing.md","Support-ärendesystem för Bitrix24 | WAM IT",{"type":7,"value":8,"toc":120},"minimark",[9,19,24,28,47,51,54,80,84,101,105],[10,11],"hero",{":category":12,":date":13,":duration":14,":extensions":15,":price":16,":rate":17,"title":18},"category","date","duration","extensions","price","rate","Internt ärendesystem i CRM",[20,21,23],"h2",{"id":22},"problem","Problem",[25,26,27],"p",{},"I Bitrix24 finns en inbyggd supportmodul som gör det möjligt att skapa ärenden, men den har inte vidareutvecklats på länge:",[29,30,31,35,38,41,44],"ul",{},[32,33,34],"li",{},"Föråldrat gränssnitt och komponenter.",[32,36,37],{},"Saknade moderna funktioner (prioritet, kategorier, SLA, aviseringar, anpassade fält).",[32,39,40],{},"Kompatibilitetsproblem med nya Bitrix24-versioner.",[32,42,43],{},"Ingen flexibel behörighetshantering.",[32,45,46],{},"Ingen anpassning till individuella affärsprocesser möjlig.\nDärför använder företag externa system eller lösningar, vilket leder till högre kostnader och mindre kontroll.",[20,48,50],{"id":49},"lösning","Lösning",[25,52,53],{},"Vi erbjuder en uppdaterad support-ärendemodul som utökar den befintliga funktionaliteten.\nHuvudfunktioner:",[29,55,56,59,62,65,68,71,74,77],{},[32,57,58],{},"Separat sida ”Support” \u002F ”Ärenden”.",[32,60,61],{},"Skapande av ärenden med kategorier, prioriteter, beskrivning och bilagor.",[32,63,64],{},"Användning av smart-processer eller uppgifter med statuslogik.",[32,66,67],{},"Gränssnitt för supportmedarbetare med filter, sökning och kommentarer.",[32,69,70],{},"Automatiska aviseringar (e-post, SMS, chatt).",[32,72,73],{},"Behörighetshantering för användare, support och administratörer.",[32,75,76],{},"Anpassning genom fält, automatiseringar och integrationer.",[32,78,79],{},"Kompatibel med aktuella Bitrix24-versioner.",[20,81,83],{"id":82},"output","Output",[29,85,86,89,92,95,98],{},[32,87,88],{},"Enhetligt internt ärendesystem.",[32,90,91],{},"40–70 % snabbare handläggning.",[32,93,94],{},"Full transparens över alla förfrågningar.",[32,96,97],{},"Flexibel anpassning till processer.",[32,99,100],{},"Högre användarnöjdhet.",[20,102,104],{"id":103},"förutsättningar","Förutsättningar",[106,107,108],"cards",{},[109,110,111,114,117],"ol",{},[32,112,113],{},"Bitrix24 On-Premise (från version 23.0+).",[32,115,116],{},"Administratörsrättigheter.",[32,118,119],{},"Valfritt: definierade kategorier och SLA.",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":123},"",2,[124,125,126,127],{"id":22,"depth":122,"text":23},{"id":49,"depth":122,"text":50},{"id":82,"depth":122,"text":83},{"id":103,"depth":122,"text":104},"apps","2026-03-26","WAM IT utökar Bitrix24 med ett modernt support-ärendesystem: med kategorier, prioriteter, SLA, bilagor, aviseringar och flexibel behörighetshantering.","12–18","md","+10–25","Bitrix24 support-ärendesystem, supportmodul Bitrix24, Bitrix24 ärenden, ärendesystem CRM, internt ärendesystem, hantera supportförfrågningar",{},true,null,"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing",550,{"title":5,"description":130},"Hantera supportförfrågningar centralt i systemet – strukturerat, transparent och utan externa verktyg","sv\u002Fmarketplace\u002Fsupport-ticketing","UVUNbAoNAtrosrr3gFiMNHEmc4llYUJkcIpiOEmbiKw",[145,152,158,165,170,176,182,188,193,199,204,209,214,219,224,230,235,241,246,251,256,261,262,267,272,277,283],{"path":146,"category":147,"date":148,"name":149,"shortDescription":150,"price":151,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-bitrix24-dashboards-mit-bi-builder","crm","2026-07-21","Anpassade dashboards och analyser med Bitrix24 BI Builder","I standardversionen av Bitrix24 finns funktionen inte alltid i en praktisk form. Teamen maste ta extra steg och data eller installningar blir utspridda.",190,{"path":153,"category":154,"date":155,"name":156,"shortDescription":150,"price":151,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fsprachumschalter-fuer-bitrix24-on-premise","administration","2026-07-17","Sprakvaljare for Bitrix24 On-Premise",1,{"path":159,"category":160,"date":161,"name":162,"shortDescription":150,"price":163,"rate":164},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fdynamische-formulare-fuer-bitrix24-workflows","workflows","2026-07-09","Dynamiska formular for Bitrix24-workflows",590,3,{"path":166,"category":147,"date":167,"name":168,"shortDescription":150,"price":169,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fbenutzerdefinierter-eingabeblock-im-bitrix24-crm","2026-07-02","Anpassat inmatningsblock i Bitrix24 CRM",390,{"path":171,"category":128,"date":172,"name":173,"shortDescription":174,"price":175,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fkunden-auf-der-karte-sehen","2026-06-25","Se kunder på kartan","Visualisera alla kontakter och företag direkt på en karta – för bättre planering, överblick och snabbare beslut.",650,{"path":177,"category":160,"date":178,"name":179,"shortDescription":180,"price":181,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-ordner-automatisch-erstellen","2026-06-18","Skapa CRM-mappar automatiskt","För varje kund eller affär skapas automatiskt en Drive-mapp – alla dokument centralt, strukturerat och direkt tillgängligt.",350,{"path":183,"category":147,"date":184,"name":185,"shortDescription":186,"price":187,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Ffotos-direkt-im-crm-aufnehmen","2026-06-10","Ta foton direkt i CRM","Ta foton direkt i kommentaren – utan uppladdning, utan omvägar och utan avbrott i arbetsflödet.",450,{"path":189,"category":147,"date":190,"name":191,"shortDescription":192,"price":163,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Funternehmensstrukturen-im-crm-visualisieren","2026-06-02","Visualisera företagsstrukturer i CRM","Visa företagsgrupper, dotterbolag och filialer som en överskådlig hierarki direkt i CRM.",{"path":194,"category":195,"date":196,"name":197,"shortDescription":198,"price":181,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fteam-erinnerungen-automatisiere","andere","2026-05-25","Automatisera teampåminnelser","Visa födelsedagar och frånvaro automatiskt i chatten – för bättre överblick och en starkare gemenskap i teamet.",{"path":200,"category":147,"date":201,"name":202,"shortDescription":203,"price":187,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-elemente-erwahnen","2026-05-21","Länka CRM-element snabbt","Nämn affärer, kontakter eller leads direkt i kommentaren – utan att kopiera länkar och utan avbrott.",{"path":205,"category":160,"date":206,"name":207,"shortDescription":208,"price":169,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fdatei-upload-benachrichtigung","2026-05-13","Meddela filuppladdningar automatiskt","Få en chattavisering direkt när nya filer laddas upp – missa aldrig fler dokument.",{"path":210,"category":128,"date":211,"name":212,"shortDescription":213,"price":169,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-tags-verwalten","2026-05-06","Hantera CRM-taggar enkelt","Organisera dina CRM-data med flexibla taggar och slå ihop dem automatiskt vid behov – för tydliga strukturer utan manuellt arbete.",{"path":215,"category":160,"date":216,"name":217,"shortDescription":218,"price":163,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-loschprozesse-automatisieren","2026-05-01","Automatisera raderingsprocesser i CRM","Starta affärsprocesser automatiskt när CRM-element raderas – för mer kontroll, säkerhet och fullständig automatisering.",{"path":220,"category":154,"date":221,"name":222,"shortDescription":223,"price":187,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fe-mail-synchronisation-uberwachen","2026-04-26","Övervaka e-postsynkronisering","Få en automatisk varning vid e-postproblem – innan leads går förlorade eller processer stannar.",{"path":225,"category":147,"date":226,"name":227,"shortDescription":228,"price":229,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fkundenfeld-mit-logik","2026-04-24","Kundval utan fel","Välj först företaget och därefter automatiskt rätt kontakt – för rena data och färre fel i CRM.",490,{"path":231,"category":160,"date":232,"name":233,"shortDescription":234,"price":229,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-automatisch-exportieren","2026-04-20","Exportera CRM-data automatiskt","Exportera all CRM-data automatiskt som CSV – fullständigt, regelbundet och utan manuellt arbete.",{"path":236,"category":128,"date":237,"name":238,"shortDescription":239,"price":240,"rate":164},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fself-service-formulare","2026-04-15","Self-service-formulär i CRM","Kunder uppdaterar sina uppgifter själva via säkra formulär – utan manuellt arbete och med full spårbarhet.",950,{"path":242,"category":195,"date":243,"name":244,"shortDescription":245,"price":139,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fchat-suche-uber-alle-chats","2026-04-10","Hitta chattmeddelanden direkt","Sök igenom alla chattar samtidigt och hitta varje meddelande på sekunder – utan att klicka igenom manuellt.",{"path":247,"category":147,"date":248,"name":249,"shortDescription":250,"price":169,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-felder-schutzen","2026-04-07","Skydda CRM-fält riktat","Förhindra oönskade ändringar av viktiga CRM-fält – för rena data och tydliga processer.",{"path":252,"category":154,"date":253,"name":254,"shortDescription":255,"price":229,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcustom-smtp","2026-04-03","Styr e-postutskick flexibelt","Beskrivning: Använd egna SMTP-servrar för utskick – med fallback, loggning och full kontroll över leverans och avsändare.",{"path":257,"category":160,"date":258,"name":259,"shortDescription":260,"price":169,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fcrm-daten-synchronisieren","2026-03-31","Synkronisera CRM-data automatiskt","Håll dina CRM-data konsekventa – ändringar tillämpas automatiskt på alla länkade element, utan manuellt arbete.",{"path":138,"category":128,"date":129,"name":18,"shortDescription":141,"price":139,"rate":122},{"path":263,"category":154,"date":264,"name":265,"shortDescription":266,"price":187,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Findividuelle-portal-startseite","2026-03-17","Individuell portalstartsida","Börja med ett personligt gränssnitt – alla viktiga verktyg, länkar och innehåll direkt i blickfånget",{"path":268,"category":147,"date":269,"name":270,"shortDescription":271,"price":139,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fmail-2-crm","2026-03-12","Mail 2 CRM","Koppla e-post direkt till affärer, leads eller uppgifter – snabbt, flexibelt och utan manuell sökning.",{"path":273,"category":154,"date":274,"name":275,"shortDescription":276,"price":181,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Flogin-seite-im-eigenen-design","2026-03-04","Inloggningssida i egen design","Utforma Bitrix24-inloggningssidan i företagets profil – för ett professionellt första intryck och starkare varumärkesidentitet",{"path":278,"category":160,"date":279,"name":280,"shortDescription":281,"price":282,"rate":122},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fe-mails-automatisch-ins-crm","2026-02-24","E-post automatiskt in i CRM","Inkommande förfrågningar omvandlas automatiskt till leads, uppgifter eller processer – snabbt, strukturerat och utan manuellt arbete.",690,{"path":284,"category":128,"date":285,"name":286,"shortDescription":287,"price":288,"rate":157},"\u002Fsv\u002Fmarketplace\u002Fdigitale-sticky-notes-im-crm","2026-02-19","Digitala Sticky Notes i CRM","Fånga idéer och anteckningar direkt i systemet – synligt, snabbt och utan omvägar.",890,1787565751690]