E-mails automatisk ind i CRM
workflows
24.02.2026
Kompleksitet
Udvikling og implementering20–28 timer
Omkostningerfra 690 € (engangs)
Problem
Indgående e-mails indeholder ofte vigtige kundehenvendelser som forespørgsler, klager, ordrer eller ønsker om aftaler. I Bitrix24 er den automatiske behandling begrænset: Der kan kun anvendes enkle regler, men ingen fleksibel analyse af indholdet. Data som navn, telefon eller anliggende kan ikke automatisk udtrækkes og overføres til passende elementer.
Dermed behandles e-mails manuelt, hvilket koster meget tid, fører til forsinkelser og øger risikoen for tab af henvendelser.
Løsning
Modulet automatiserer oprettelsen af CRM-elementer fra indgående e-mails fuldstændigt.
Løsningens hovedfunktioner:
- Konfigurerbare regler efter postkasse, afsender, emne, keywords eller e-mailskabeloner.
- Automatisk parsing af e-mailindhold til udtrækning af data som navn, telefon, e-mail, adresse, beløb eller ordrenummer.
- Oprettelse af et eller flere elementer samtidig:
- Kontakt / virksomhed (inkl. udfyldning af felter).
- Smart-proces (vilkårlig type).
- Opgave (med ansvarlig og deadline).
- Lead / deal (inkl. sammenkædning)
- Valgfrit: opbygning af proceskæder (f.eks. kontakt → virksomhed → smart-proces → opgave)
- Automatisk sammenkædning af e-mailen i CRM (tidslinje).
Modulet fungerer med Bitrix24 Webmail samt eksterne postkasser (IMAP/POP3).
Resultat
- Fuldautomatisk behandling af e-mails på sekunder.
- Reduktion af manuelt arbejde med 70–95 %.
- Ingen ventetid – henvendelser lander direkte i den rigtige proces.
- Færre fejl og mistede leads.
- Central styring af alle e-mailscenarier.
