Tag fotos direkte i CRM
crm
10.06.2026
Problem
Når man arbejder med CRM-elementer, skal medarbejdere regelmæssigt tilføje fotos til kommentarer, for eksempel af dokumenter, produkter, leverancer, skader eller situationer på stedet.
I standardprocessen åbnes kameraet separat, billedet gemmes først på enheden og uploades derefter manuelt til Bitrix24. Bagefter skal medarbejderen vende tilbage til det rigtige CRM-element og henføre fotoet til den passende kommentar.
Denne arbejdsgang er især på mobile enheder unødigt besværlig og afbryder den egentlige arbejdsproces.
Typiske vanskeligheder:
- Kameraet skal åbnes uden for Bitrix24.
- Fotos gemmes først lokalt på enheden.
- Filer skal derefter søges frem og uploades manuelt.
- Medarbejdere skifter flere gange mellem kamera, fillager og CRM.
- Billeder henføres ved en fejl til den forkerte kontakt, deal eller sag.
- Dokumentationstrin bliver glemt i hverdagen eller udskudt til senere.
- På enheder med mange gemte billeder er den rigtige fil ikke altid nem at finde med det samme.
- Yderligere arbejdstrin gør brugen vanskeligere for felt-, service- og lagermedarbejdere.
Især ved hyppige besøg på stedet, varekontroller eller serviceopgaver hober tidsforbruget sig op. Samtidig mister CRM-tidslinjen udsagnskraft, når vigtige billeder mangler eller først tilføjes forsinket.
Løsning
WAM IT integrerer en fotofunktion direkte i kommentarfunktionen i Bitrix24-tidslinjen.
Medarbejdere kan starte kameraet fra den åbnede kommentar, tage et billede og straks tilføje det som vedhæftning. Fotoet skal ikke først gemmes separat og derefter vælges manuelt.
Sådan fungerer det:
- Knappen „Foto“ i kommentaren.
- Åbner et kamera-popup i browseren.
- Knappen „Tag foto“: billedet oprettes straks og vedhæftes.
- Knappen „Annuller“: lukker uden at gemme.
- Fotoet indsættes direkte som vedhæftning i kommentaren.
Udvidelsen tilpasses til det eksisterende Bitrix24-miljø og de relevante CRM-områder. Herved kan det fastlægges, i hvilke elementer og kommentarfelter fotofunktionen skal være tilgængelig.
Resultat
Efter integrationen kan medarbejdere tage og dokumentere fotos direkte under arbejdet i CRM.
Dermed bliver processen betydeligt hurtigere, og sandsynligheden for, at vigtige informationer straks gemmes i det rigtige CRM-element, stiger.
- 3-5 sekunder i stedet for 30-60 sekunders arbejde.
- Hurtigere dokumentation af informationer.
- Højere kvalitet af CRM-tidslinjen.
- Færre fejl og glemte detaljer.
Før projektstart gennemgår WAM IT dit Bitrix24-miljø og afstemmer det ønskede funktionsomfang med dig. Ved behov kan løsningen for eksempel udvides med en billedforhåndsvisning, en fornyet optagelse før lagring, flere fotos pr. kommentar eller yderligere filbetegnelser.
