Robienie zdjęć bezpośrednio w CRM
crm
10.06.2026
Problem
Podczas pracy z elementami CRM pracownicy regularnie muszą dodawać zdjęcia do komentarzy, na przykład dokumentów, produktów, dostaw, uszkodzeń lub sytuacji na miejscu.
W standardowym procesie kamera jest otwierana osobno, zdjęcie najpierw zapisywane na urządzeniu, a następnie ręcznie przesyłane do Bitrix24. Potem pracownik musi wrócić do właściwego elementu CRM i przypisać zdjęcie do odpowiedniego komentarza.
Ten proces jest szczególnie na urządzeniach mobilnych niepotrzebnie uciążliwy i przerywa właściwą pracę.
Typowe trudności:
- Kamerę trzeba otworzyć poza Bitrix24.
- Zdjęcia są najpierw zapisywane lokalnie na urządzeniu.
- Pliki trzeba następnie ręcznie odnaleźć i przesłać.
- Pracownicy wielokrotnie przełączają się między kamerą, pamięcią plików i CRM.
- Zdjęcia są przypadkowo przypisywane do niewłaściwego kontaktu, deala lub sprawy.
- Kroki dokumentacyjne są w codziennej pracy zapominane lub odkładane na później.
- Na urządzeniach z wieloma zapisanymi zdjęciami właściwy plik nie zawsze da się od razu odnaleźć.
- Dodatkowe kroki utrudniają korzystanie pracownikom terenowym, serwisowym i magazynowym.
Zwłaszcza przy częstych spotkaniach w terenie, kontrolach towarów lub interwencjach serwisowych nakład czasu się sumuje. Jednocześnie oś czasu CRM traci na wartości, gdy ważne zdjęcia brakuje lub są dodawane z opóźnieniem.
Rozwiązanie
WAM IT integruje funkcję zdjęć bezpośrednio w funkcji komentarzy osi czasu Bitrix24.
Pracownicy mogą uruchomić kamerę z otwartego komentarza, zrobić zdjęcie i dodać je od razu jako załącznik. Zdjęcia nie trzeba najpierw osobno zapisywać, a następnie ręcznie wybierać.
Sposób działania:
- Przycisk „Zdjęcie” w komentarzu.
- Otwiera wyskakujące okno kamery w przeglądarce.
- Przycisk „Zrób zdjęcie”: zdjęcie jest natychmiast tworzone i załączane.
- Przycisk „Anuluj”: zamyka bez zapisu.
- Zdjęcie jest wstawiane bezpośrednio jako załącznik w komentarzu.
Rozszerzenie jest dostosowywane do istniejącego środowiska Bitrix24 i odpowiednich obszarów CRM. Można przy tym określić, w których elementach i polach komentarzy funkcja zdjęć ma być dostępna.
Efekt
Po integracji pracownicy mogą robić i dokumentować zdjęcia bezpośrednio podczas pracy w CRM.
Dzięki temu proces staje się znacznie szybszy, a prawdopodobieństwo, że ważne informacje zostaną od razu zapisane we właściwym elemencie CRM, rośnie.
- 3-5 sekund zamiast 30-60 sekund nakładu pracy.
- Szybsza dokumentacja informacji.
- Wyższa jakość osi czasu CRM.
- Mniej błędów i zapomnianych szczegółów.
Przed startem projektu WAM IT sprawdza Twoje środowisko Bitrix24 i uzgadnia z Tobą pożądany zakres funkcji. W razie potrzeby rozwiązanie można rozszerzyć na przykład o podgląd zdjęcia, ponowne wykonanie przed zapisem, kilka zdjęć na komentarz lub dodatkowe nazwy plików.
