Bitrix24 Cloud eller On-Premise. Hvilken løsning passer til din virksomhed?

Paul Streck

19. juli 2026

Jeres virksomhed vil indføre Bitrix24. Allerede før projektstart opstår der dog et grundlæggende spørgsmål: Skal Bitrix24 anvendes som cloud-løsning eller drives som on-premise-version på en selvvalgt infrastruktur?

Ved første øjekast virker forskellen enkel. Cloud-versionen kører på udbyderens infrastruktur, mens Bitrix24 On-Premise installeres på en egen eller lejet server henholdsvis i en private cloud. Faktisk påvirker denne beslutning dog langt mere end blot datalagringsstedet.

Deraf afhænger blandt andet indførelses- og driftsomkostningerne, tilpasningsmulighederne, det interne it-arbejde, håndteringen af opdateringer, kontrollen over infrastrukturen og varigheden af implementeringen.

I dette indlæg forklarer vi de vigtigste forskelle mellem Bitrix24 Cloud og On-Premise, sammenligner mulighederne og arbejdet ved begge varianter og viser, hvilke spørgsmål virksomheder bør afklare inden køb af en licens.

Hvad adskiller Bitrix24 Cloud fra On-Premise?

Bitrix24 er tilgængelig i to grundlæggende varianter.

Bitrix24 Cloud

Cloud-versionen stilles til rådighed som en færdig onlinetjeneste. Virksomheden skal hverken installere Bitrix24 på en egen server eller selv drive den underliggende software-infrastruktur. Medarbejderne tilgår systemet via browseren, desktop-applikationen eller mobilappen.

Opdateringer indlæses centralt. Også en stor del af de tekniske opgaver, der er nødvendige for driften af platformen, overtages af udbyderen. Derved kan systemet som regel indføres forholdsvis hurtigt.

Bitrix24 Cloud egner sig ikke kun til meget små virksomheder. Der findes forskellige cloud-tariffer, der adskiller sig med hensyn til funktionsomfang og antal brugere. Alt efter tarif hører dertil blandt andet CRM, opgave- og projektledelse, intern kommunikation, automatisering, hjemmesider og øvrige værktøjer til det daglige samarbejde.

Bitrix24 On-Premise

On-premise-versionen installeres på en infrastruktur, som virksomheden selv vælger og kontrollerer. Der kan være tale om en egen server, en lejet server eller et private cloud-miljø.

Virksomheden får adgang til administrationen, databasen og kildekoden for store dele af systemet. Derved kan brugerfladen og forretningslogikken tilpasses mere omfattende, egne moduler udvikles og individuelle interne systemer tilsluttes.

Med denne frihed følger dog yderligere ansvar. Servermiljøet skal forberedes og drives. Derudover skal opdateringer, backups, monitorering, sikring og genoprettelse efter mulige forstyrrelser organiseres.

Disse opgaver kan overtages af et internt it-team eller af en specialiseret Bitrix24-partner.

Den centrale forskel kan sammenfattes sådan:

Bitrix24 Cloud reducerer det tekniske arbejde for virksomheden. On-Premise tilbyder mere kontrol og større friheder, men kræver til gengæld yderligere ressourcer til den løbende drift.

Er I usikre på, hvilken version der passer til jeres virksomhed? WAM IT sammenligner Bitrix24 Cloud og On-Premise ud fra jeres brugerantal, de nødvendige integrationer, jeres krav til databehandlingen og de eksisterende interne it-ressourcer.

Hvem egner Bitrix24 Cloud sig til?

Cloud-versionen er frem for alt interessant, når en virksomhed vil starte hurtigt og ikke ønsker at opbygge en separat infrastruktur til Bitrix24.

Bitrix24 Cloud passer som regel godt, når:

• der ikke er et eget team til serveradministration;
• systemet ikke nødvendigvis skal drives på en infrastruktur, der kontrolleres af virksomheden;
• de vigtigste processer kan afbildes med standardfunktionerne i Bitrix24;
• eksisterende apps, API'er eller en middleware er tilstrækkelige til integrationer;
• de indledende investeringer skal forblive overskuelige;
• virksomheden ikke selv ønsker at overtage opdateringer og serverdrift;
• medarbejderne arbejder remote eller på forskellige lokationer;
• Bitrix24 skal indføres og udvides trinvist.

Et eksempel: En servicevirksomhed vil samle salg, kundehenvendelser, opgaver og projekter i én central platform. Der er brug for CRM, automatiske påmindelser, dokumentskabeloner, telefoni og rapporter. En egen serverinfrastruktur er ikke til stede. Samtidig kræver processerne ingen ændringer af kildekoden.

I dette tilfælde kan opgaven oftest løses hurtigere og med mindre driftsarbejde med Bitrix24 Cloud.

Cloud betyder ikke, at individuelle tilpasninger er udelukket

Nogle virksomheder overvejer On-Premise alene, fordi de vil tilpasse Bitrix24 til deres egne processer. Individuelle krav er dog ikke automatisk en grund til den selv-hostede version.

Også i Bitrix24 Cloud kan man blandt andet:

• oprette egne felter og fortegnelser;
• konfigurere forskellige salgspipelines;
• fastlægge roller og adgangsrettigheder;
• anvende automatiseringsregler og triggere;
• oprette forretningsprocesser;
• tilslutte telefoni, e-mail og hjemmesider;
• installere apps;
• udveksle data med andre systemer via API'en;
• udvikle eksterne integrationsløsninger.

Derfor bør det først undersøges, om kravene kan gennemføres med de eksisterende funktioner, gennem automatisering eller via en ekstern integration.

On-Premise bliver da relevant, når mulighederne i cloud'en ikke længere dækker de faktiske projektkrav.

Hvem egner Bitrix24 On-Premise sig til?

On-premise-versionen er ikke nødvendig for enhver virksomhed. Den bliver frem for alt interessant, når ikke kun konfigurationen af portalen, men også det tekniske driftsmiljø skal kontrolleres.

Bitrix24 On-Premise bør undersøges, når:

• der er særlige krav til lagring og behandling af data;
• systemet skal drives i et kontrolleret virksomhedsmiljø;
• der er brug for adgang til database og kildekode;
• brugerfladen eller systemlogikken skal ændres dybtgående;
• Bitrix24 skal forbindes med afskærmede interne systemer;
• komplekse eller usædvanlige forretningsprocesser anvendes;
• der er særlige krav til ydeevne og systemarkitektur;
• der er et eget it-team eller en pålidelig partner til driften;
• virksomheden er villig til selv at organisere opdateringer, backups og sikkerhed.

Et eksempel: En produktionsvirksomhed arbejder med et ERP-system, en egen ordrestyring, interne databaser og øvrige fagapplikationer. Bitrix24 skal modtage kunde- og produktdata fra flere kilder, overføre ordrer til ERP'et og afbilde individuelle godkendelsesprocesser.

Kan denne arkitektur ikke realiseres pålideligt via standard-API'er og eksterne applikationer, kan On-Premise tilbyde den nødvendige fleksibilitet til udviklingen.

Bitrix24 On-Premise henvender sig derfor frem for alt til virksomheder, der har brug for omfattende kontrol over infrastruktur og data, komplekse integrationer, en højere skalerbarhed eller dybtgående tilpasninger. Til rådighed står editionerne Business og Enterprise, der blandt andet adskiller sig med hensyn til brugerantal og infrastrukturmuligheder.

Er Bitrix24 On-Premise grundlæggende mere sikker end cloud'en?

Ofte antages det, at et system på en egen server automatisk er mere sikkert end en cloud-løsning. I praksis kan det ikke siges så generelt.

On-Premise tilbyder faktisk virksomheden mere kontrol. Den kan selv bestemme:

• hvor systemet drives;
• hvem der får adgang til serveren;
• hvordan netværket er opbygget;
• hvilke sikkerhedsforanstaltninger der anvendes;
• hvordan aktiviteter logges;
• hvor backups gemmes;
• hvordan en genoprettelse er organiseret;
• hvornår opdateringer installeres.

Mere kontrol fører dog ikke automatisk til mere sikkerhed. Afgørende er, hvor professionelt infrastrukturen drives og overvåges.

Indlæses opdateringer forsinket, testes backups ikke, tildeles adgangsrettigheder forkert eller overvåges servertilstande ikke, kan den egne drift forårsage yderligere risici.

I cloud'en overtager udbyderen en del af de infrastrukturelle opgaver. Virksomheden forbliver dog fortsat ansvarlig for sine interne processer. Dertil hører for eksempel brugerrettigheder, sikre konti, en fornuftig adgangskonfiguration, skoling af medarbejderne og forpligtende regler for håndteringen af data.

Det afgørende spørgsmål lyder derfor ikke: „Hvad er mere sikkert: Cloud eller On-Premise?"

Mere fornuftigt er spørgsmålet: „Med hvilken driftsmodel kan vores virksomhed opfylde sine krav til data, adgange, backups og systemdrift mere pålideligt?"

GDPR og beslutningen mellem cloud og egen server

For virksomheder i Tyskland og Den Europæiske Union er valget ofte tæt forbundet med databeskyttelse og GDPR.

On-Premise er dog ikke automatisk GDPR-konform, blot fordi systemet drives på en egen server. Omvendt er en cloud-løsning ikke automatisk uegnet, blot fordi infrastrukturen stilles til rådighed eksternt.

Ved vurderingen bør blandt andet følgende spørgsmål tages i betragtning:

• Hvilke personoplysninger behandles?
• Hvor og under hvilke betingelser gemmes de?
• Hvem får adgang til disse data?
• Hvilke leverandører er involveret i behandlingen?
• Hvordan er de kontraktlige forhold reguleret?
• Hvordan tildeles roller og rettigheder?
• Hvor længe gemmes data?
• Hvordan fungerer sletning og dataeksport?
• Hvilke tekniske og organisatoriske foranstaltninger gennemføres?
• Hvordan reagerer virksomheden på mulige sikkerhedshændelser?

On-Premise tilbyder flere muligheder for selv at udforme infrastruktur og databeskyttelsesprocesser. Samtidig skal virksomheden organisere og dokumentere væsentligt flere foranstaltninger på egen hånd.

Beslutningen om hosting-modellen bør derfor træffes i fællesskab med it-ansvarlige og databeskyttelsesrådgivere. Herved skal ikke kun Bitrix24 selv betragtes, men hele virksomhedens tekniske og organisatoriske miljø.

Opdateringer: automatisk tilrådighedsstillelse eller fuld kontrol

I Bitrix24 Cloud stilles opdateringer til rådighed centralt. Virksomheden skal ikke selv downloade og installere nye platformsversioner.

Fordelen ligger i det mindre it-arbejde. Samtidig kan virksomheden ikke selv fastlægge tidspunktet for produktændringerne. Ved opsætning af processer og integrationer bør der derfor tages højde for, at cloud-platformen udvikler sig løbende.

Ved On-Premise bestemmer virksomheden selv, hvornår en opdatering installeres. En ny version kan først afprøves i et testmiljø. Først når kompatibiliteten med udvidelser og integrationer er sikret, overføres den til produktionssystemet.

Denne kontrol forudsætter dog regelmæssigt teknisk arbejde:

1. Nye opdateringer skal observeres og vurderes.
2. Før installationen bør der oprettes en fuldstændig backup.
3. Tilpasninger og integrationer skal afprøves i et testmiljø.
4. Det tekniske arbejde skal planlægges tidsmæssigt.
5. Efter opdateringen skal de vigtigste processer testes på ny.

Opdateringer bør ikke udskydes permanent. Forældede versioner modtager muligvis ikke alle nødvendige fejl- og sikkerhedsrettelser. Desuden kan bestemte moderne funktioner afhænge af en aktuel platformsversion.

Bitrix24 gør desuden opmærksom på, at enkelte funktioner i on-premise-versionen, heriblandt bestemte AI-funktioner, kan anvende cloud-komponenter. En aktuel on-premise-installation er derfor ikke i alle tilfælde et fuldstændigt isoleret system.

Hvilken variant er billigst?

For virksomheder med i vid udstrækning standardiserede processer kræver cloud'en oftest mindre startinvesteringer. Et eget servermiljø skal hverken købes eller opsættes. Mange tekniske opgaver er allerede bestanddel af tjenesten.

On-Premise kan være økonomisk fornuftigt, når en egen infrastruktur af sporbare grunde er nødvendig, eller når dybtgående tilpasninger skaber en målbar forretningsmæssig merværdi.

At vælge den selv-hostede version alene på grund af ønsket om mest mulig kontrol er derimod ofte ikke økonomisk. Virksomheden får muligvis et mere komplekst og dyrere system, selvom dens krav også kunne afbildes i cloud'en.

For en realistisk sammenligning bør omkostningerne betragtes over et tidsrum på mindst tre år. Dertil hører:

• licenser;
• implementering;
• infrastruktur;
• opdateringer;
• support;
• integrationer;
• internt personalearbejde;
• fremtidig skalering.

Ikke kun licensprisen er afgørende. Udslagsgivende er de samlede omkostninger over systemets hele livscyklus.

Er et skift fra cloud til On-Premise muligt?

Ja, et skift er grundlæggende muligt. Det bør dog betragtes som et selvstændigt migreringsprojekt og ikke som et enkelt tarifskift.

Ikke alle bestanddele af en portal kan overføres på samme måde. En del af dataene kan eksporteres og importeres via standardfunktioner. Til andet indhold er der brug for REST-API'er eller specialiserede værktøjer.

Også Bitrix24 forudser migreringen fra cloud'en til on-premise-versionen, blandt andet med støtte fra en certificeret partner.

Før skiftet bør det undersøges, hvilke data, automatiseringer, apps og integrationer der er berørt. Desuden skal der defineres et tilladeligt tidsvindue for afbrydelsen og en tilbagefaldsplan, hvis der opstår kritiske problemer ved produktionsstarten.

Er et skift fra On-Premise til cloud'en muligt?

Også dette skift kan være fornuftigt. En virksomhed vil for eksempel reducere sit interne it-arbejde, har ikke længere brug for bestemte individuelle udvidelser eller gennemgår de løbende infrastrukturomkostninger.

En migrering til cloud'en kan dog blive krævende, hvis on-premise-versionen er blevet stærkt ændret. Egne moduler og tilpasninger, der tilgår databasen eller ændret kildekode direkte, kan ikke uden videre overføres til cloud'en.

I dette tilfælde er flere skridt nødvendige:

1. Det skal undersøges, hvilke funktioner der rent faktisk anvendes.
2. Til individuelle udvidelser skal der findes cloud-alternativer.
3. En del af integrationerne skal omstilles til API-baserede løsninger.
4. Dataene skal forberedes til migreringen.
5. Grænserne for den valgte cloud-tarif skal undersøges.
6. De vigtigste processer skal testes i den nye portal.

Før enhver migrering anbefales derfor et teknisk audit af det eksisterende system. Herved bør det ikke kun undersøges, om et skift er muligt, men også om det økonomisk kan betale sig.

Eksempel på beslutningen mellem cloud og On-Premise

Lad os antage, at en virksomhed vil anvende Bitrix24 til salg, projektledelse og behandling af kundehenvendelser. Den beskæftiger 35 medarbejdere og råder ikke over en egen systemadministrator.

Hjemmeside, e-mail og telefoni kan tilsluttes via eksisterende funktioner. Data fra bogføringssystemet kan overføres via en API.

Selvom en integration er nødvendig, er On-Premise i dette tilfælde sandsynligvis ikke nødvendig. Med cloud-versionen kan virksomheden starte hurtigere og skal ikke opbygge et eget teknisk driftsmiljø.

Anderledes ser det ud ved en virksomhed med flere filialer og et komplekst internt systemlandskab. Den anvender et ERP-system, egne databaser og en central virksomhedsautentificering. Til bestemte applikationer kan der kun tilgås fra det interne netværk. Nogle processer kan hverken afbildes med standardautomatiseringer eller alene via API'en.

I dette tilfælde kan On-Premise være en fornuftig løsning, forudsat at fordelene ved den egne arkitektur retfærdiggør omkostningerne til implementering og drift.

Afgørende er: En integration alene gør endnu ikke On-Premise nødvendig. Udslagsgivende er integrationens dybde, de tekniske rammebetingelser og den nødvendige grad af systemtilpasning.

Hvordan WAM IT understøtter ved valg og indførelse af Bitrix24

En forkert beslutning ved valget af versionen kan enten føre til unødvendige omkostninger eller til begrænsninger, der først bliver synlige efter projektstart.

Derfor bør Bitrix24 inden køb af en licens vurderes i sammenhæng med virksomhedens faktiske processer, systemer og mål.

WAM IT ledsager virksomheder struktureret gennem denne beslutningsproces.

1. Analyse af udgangssituationen. Først betragtes målene, eksisterende processer, anvendte systemer, brugerantal og krav til databehandlingen.
2. Sammenligning af cloud og On-Premise. Herved handler det ikke kun om funktioner og licensomkostninger. Der vurderes også integrationsmuligheder, nødvendige tilpasninger, infrastrukturarbejde, løbende driftsomkostninger, tekniske risici, fremtidig skalerbarhed.
3. Planlægning af løsningen. På grundlag af analysen opstår et målbillede for Bitrix24. Dertil hører brugerrollerne, CRM-strukturen, automatiseringer, integrationer og de enkelte implementeringsfaser.
4. Konfiguration og udvikling. WAM IT opsætter Bitrix24 passende til virksomhedens processer, tilslutter eksterne systemer, udvikler nødvendige udvidelser og understøtter ved datamigreringen.
5. Skoling og løbende betjening. Efter starten får medarbejderne et forståeligt opbygget system og en passende skoling. Derefter kan WAM IT videreudvikle automatiseringer, afhjælpe tekniske problemer og tilpasse Bitrix24 til nye forretningskrav.

På den måde vælges versionen ikke ud fra en generel liste over fordele og ulemper, men efter, hvor godt den passer til virksomhedens faktiske situation.

Ofte stillede spørgsmål

Kan Bitrix24 Cloud tilpasses til individuelle virksomhedsprocesser?

Ja. I cloud'en står brugerdefinerede felter, flere salgspipelines, adgangsrettigheder, automatiseringsregler, triggere, forretningsprocesser, apps og API'er til rådighed. For mange virksomheder er disse muligheder fuldt ud tilstrækkelige.

Er On-Premise nødvendig for integrationen af et ERP-system?

Ikke grundlæggende. Hvis ERP-systemet tilbyder en egnet API, kan integrationen ofte også gennemføres med Bitrix24 Cloud.

On-Premise bliver frem for alt relevant, når systemer kun kan nås inden for et afskærmet netværk, eller når ændringer på kode- og databaseniveau bliver nødvendige.

Er der brug for en egen fysisk server til On-Premise?

Nej. Installationen kan drives både på en server i den egne virksomhed og i et egnet datacenter eller i et private cloud-miljø.

Afgørende er, at infrastrukturen opfylder de tekniske krav og betjenes professionelt.

Hvem installerer opdateringerne ved On-Premise?

Virksomheden overtager selv denne opgave eller engagerer en teknisk partner.

Før en opdatering bør backups kontrolleres, og kompatibiliteten af integrationer og individuelle udvidelser testes.

Kan en virksomhed først anvende cloud'en og senere skifte til On-Premise?

Ja. Denne fremgangsmåde kan være fornuftig, når virksomheden vil starte hurtigt, og det endnu ikke er fastlagt, om en egen infrastruktur rent faktisk er nødvendig.

En mulig senere migrering bør dog allerede tages i betragtning ved den oprindelige systemarkitektur.

Egner On-Premise sig også til små virksomheder?

Teknisk set ja. Afgørende er dog ikke virksomhedens størrelse, men den konkrete kravprofil.

Har en lille virksomhed rent faktisk brug for et afskærmet miljø og dybtgående tilpasninger, kan On-Premise være fornuftigt. Mangler sådanne krav, er cloud'en oftest enklere og mere økonomisk.

Bør der engageres en partner til indførelsen af On-Premise?

En virksomhed kan selv gennemføre installationen, hvis de nødvendige tekniske kompetencer er til stede.

Ved komplekse implementeringer, migreringer, integrationer og individuelle udviklinger er samarbejdet med en erfaren Bitrix24-partner dog som regel fornuftigt.

Konklusion

Bitrix24 Cloud og On-Premise tilbyder de centrale værktøjer til CRM, opgaver, projekter og samarbejde. De adskiller sig dog tydeligt i måden, hvorpå systemet drives og videreudvikles.

Cloud'en muliggør en hurtigere start og reducerer det tekniske arbejde. Den egner sig til virksomheder, for hvilke standardkonfigurationer, automatiseringer og API-baserede integrationer er tilstrækkelige.

On-Premise tilbyder mere kontrol over infrastruktur, kode og arkitektur. Samtidig skal omkostninger til serverdrift, opdateringer, backups, sikkerhed og teknisk betjening tages i betragtning.

Beslutningen afhænger derfor ikke kun af antallet af medarbejdere. Vigtige er forretningsprocesserne, de nødvendige integrationer, kravene til databehandlingen, de eksisterende it-ressourcer og de langsigtede udviklingsplaner.

Er I usikre på, hvilken variant der passer til jeres virksomhed? WAM IT analyserer jeres krav, jeres eksisterende systemlandskab og de nødvendige integrationer. På dette grundlag sammenligner vi Bitrix24 Cloud og On-Premise og anbefaler en løsning, der er fornuftig både teknisk og økonomisk.

Aftal en gratis indledende rådgivning om Bitrix24 og få en første vurdering af den passende version, licens og det forventede implementeringsarbejde.