Valokuvien ottaminen suoraan CRM:ssä
crm
10.06.2026
Ongelma
CRM-elementtien kanssa työskennellessä työntekijöiden on säännöllisesti lisättävä valokuvia kommentteihin, esimerkiksi dokumenteista, tuotteista, toimituksista, vaurioista tai tilanteista paikan päällä.
Vakioprosessissa kamera avataan erikseen, kuva tallennetaan ensin laitteelle ja ladataan sitten manuaalisesti Bitrix24:ään. Sen jälkeen työntekijän on palattava oikeaan CRM-elementtiin ja kohdistettava valokuva sopivaan kommenttiin.
Tämä työnkulku on erityisesti mobiililaitteilla tarpeettoman hankala ja keskeyttää varsinaisen työprosessin.
Tyypillisiä vaikeuksia:
- Kamera on avattava Bitrix24:n ulkopuolella.
- Valokuvat tallennetaan ensin paikallisesti laitteelle.
- Tiedostot on sen jälkeen etsittävä ja ladattava manuaalisesti.
- Työntekijät vaihtavat useaan kertaan kameran, tiedostotallennuksen ja CRM:n välillä.
- Kuvat kohdistetaan vahingossa väärään kontaktiin, kauppaan tai tapaukseen.
- Dokumentointivaiheet unohtuvat arjen työssä tai siirretään myöhemmäksi.
- Laitteilla, joissa on paljon tallennettuja kuvia, oikeaa tiedostoa ei aina löydä heti.
- Ylimääräiset työvaiheet vaikeuttavat kenttä-, huolto- ja varastotyöntekijöiden käyttöä.
Erityisesti toistuvissa paikan päällä tapahtuvissa tapaamisissa, tavaratarkastuksissa tai huoltokäynneissä ajanhukka kertyy. Samalla CRM-aikajana menettää sanomavoimaansa, kun tärkeät kuvat puuttuvat tai lisätään vasta viiveellä.
Ratkaisu
WAM IT integroi valokuvatoiminnon suoraan Bitrix24-aikajanan kommenttitoimintoon.
Työntekijät voivat käynnistää kameran avatusta kommentista, ottaa kuvan ja lisätä sen välittömästi liitteeksi. Valokuvaa ei tarvitse ensin tallentaa erikseen ja valita sitten manuaalisesti.
Toimintatapa:
- Painike ”Valokuva” kommentissa.
- Avaa kamera-ikkunan selaimessa.
- Painike ”Ota valokuva”: kuva luodaan ja liitetään heti.
- Painike ”Peruuta”: sulkee ilman tallennusta.
- Valokuva lisätään suoraan liitteeksi kommenttiin.
Laajennus mukautetaan olemassa olevaan Bitrix24-ympäristöön ja olennaisiin CRM-alueisiin. Tällöin voidaan määrittää, missä elementeissä ja kommenttikentissä valokuvatoiminto on käytettävissä.
Tulos
Integraation jälkeen työntekijät voivat ottaa ja dokumentoida valokuvia suoraan CRM:ssä työskentelyn aikana.
Näin prosessi nopeutuu huomattavasti ja todennäköisyys sille, että tärkeät tiedot tallentuvat välittömästi oikeaan CRM-elementtiin, kasvaa.
- 3-5 sekuntia työtä 30-60 sekunnin sijaan.
- Nopeampi tietojen dokumentointi.
- Parempi CRM-aikajanan laatu.
- Vähemmän virheitä ja unohtuneita yksityiskohtia.
Ennen projektin aloitusta WAM IT tarkistaa Bitrix24-ympäristösi ja sopii kanssasi halutun toimintojen laajuuden. Tarvittaessa ratkaisua voidaan laajentaa esimerkiksi kuvan esikatselulla, uudelleenotolla ennen tallennusta, useilla valokuvilla kommenttia kohden tai lisätiedostonimillä.
