E-mail automaticamente nel CRM
workflows
24/02/2026
Problema
Le e-mail in arrivo contengono spesso importanti richieste dei clienti come richieste, reclami, ordini o richieste di appuntamento. In Bitrix24 l'elaborazione automatica è limitata: si possono applicare solo regole semplici, ma non un'analisi flessibile del contenuto. Dati come nome, telefono o oggetto non possono essere estratti automaticamente e trasferiti negli elementi appropriati.
Di conseguenza le e-mail vengono elaborate manualmente, il che richiede molto tempo, causa ritardi e favorisce la perdita di richieste.
Soluzione
Il modulo automatizza completamente la creazione di elementi CRM a partire dalle e-mail in arrivo.
Funzioni principali della soluzione:
- Regole configurabili per casella di posta, mittente, oggetto, parole chiave o modelli di e-mail.
- Parsing automatico dei contenuti delle e-mail per estrarre dati come nome, telefono, e-mail, indirizzo, importo o numero d'ordine.
- Creazione di uno o più elementi contemporaneamente:
- Contatto / azienda (inclusa la compilazione dei campi).
- Processo smart (di qualsiasi tipo).
- Attività (con responsabile e scadenza).
- Lead / deal (incluso il collegamento)
- Opzionale: costruzione di catene di processo (ad es. contatto → azienda → processo smart → attività)
- Collegamento automatico dell'e-mail nel CRM (timeline).
Il modulo funziona con la Webmail di Bitrix24 e con caselle di posta esterne (IMAP/POP3).
Output
- Elaborazione completamente automatica delle e-mail in pochi secondi.
- Riduzione del lavoro manuale del 70–95 %.
- Nessun tempo di attesa – le richieste finiscono direttamente nel processo giusto.
- Meno errori e lead persi.
- Controllo centralizzato di tutti gli scenari e-mail.
