Scattare foto direttamente nel CRM
crm
10/06/2026
Problema
Lavorando con gli elementi CRM i collaboratori devono regolarmente aggiungere foto ai commenti, ad esempio di documenti, prodotti, consegne, danni o situazioni sul posto.
Nel processo standard la fotocamera viene aperta separatamente, l'immagine viene prima salvata sul dispositivo e poi caricata manualmente in Bitrix24. In seguito il collaboratore deve tornare all'elemento CRM corretto e associare la foto al commento appropriato.
Questo processo è particolarmente macchinoso sui dispositivi mobili e interrompe il vero e proprio flusso di lavoro.
Difficoltà tipiche:
- La fotocamera deve essere aperta al di fuori di Bitrix24.
- Le foto vengono prima salvate localmente sul dispositivo.
- I file devono poi essere cercati e caricati manualmente.
- I collaboratori passano più volte tra fotocamera, archivio file e CRM.
- Le immagini vengono associate per errore al contatto, deal o processo sbagliato.
- I passaggi di documentazione vengono dimenticati nella routine quotidiana o rimandati.
- Sui dispositivi con molte immagini salvate il file giusto non è sempre subito reperibile.
- Ulteriori passaggi rendono più difficile l'uso da parte dei collaboratori esterni, del service e del magazzino.
Soprattutto in caso di frequenti appuntamenti sul posto, controlli merce o interventi di service, il dispendio di tempo si accumula. Allo stesso tempo la timeline del CRM perde valore informativo se mancano immagini importanti o se vengono aggiunte in ritardo.
Soluzione
WAM IT integra una funzione foto direttamente nella funzione commenti della timeline di Bitrix24.
I collaboratori possono avviare la fotocamera dal commento aperto, scattare un'immagine e aggiungerla immediatamente come allegato. La foto non deve essere prima salvata separatamente e poi selezionata manualmente.
Funzionamento:
- Pulsante "Foto" nel commento.
- Apre un popup della fotocamera nel browser.
- Pulsante "Scatta foto": l'immagine viene creata subito e allegata.
- Pulsante "Annulla": chiude senza salvare.
- La foto viene inserita direttamente come allegato nel commento.
L'estensione viene adattata all'ambiente Bitrix24 esistente e alle aree CRM rilevanti. È possibile stabilire in quali elementi e campi commento debba essere disponibile la funzione foto.
Output
Dopo l'integrazione i collaboratori possono scattare e documentare foto direttamente durante il lavoro nel CRM.
In questo modo il processo diventa notevolmente più rapido e aumenta la probabilità che le informazioni importanti vengano salvate immediatamente nell'elemento CRM corretto.
- 3-5 secondi anziché 30-60 secondi di lavoro.
- Documentazione più rapida delle informazioni.
- Maggiore qualità della timeline del CRM.
- Meno errori e dettagli dimenticati.
Prima dell'avvio del progetto WAM IT verifica il vostro ambiente Bitrix24 e concorda con voi le funzionalità desiderate. Se necessario, la soluzione può essere estesa ad esempio con un'anteprima dell'immagine, un nuovo scatto prima del salvataggio, più foto per commento o denominazioni aggiuntive dei file.
