E-mails automatisch in het CRM
workflows
24-02-2026
Complexiteit
Ontwikkeling en implementatie20–28 uur
Kostenvanaf € 690 (eenmalig)
Probleem
Inkomende e-mails bevatten vaak belangrijke klantaanvragen zoals aanvragen, klachten, bestellingen of afspraakverzoeken. In Bitrix24 is de automatische verwerking beperkt: er kunnen alleen eenvoudige regels worden toegepast, maar geen flexibele analyse van de inhoud. Gegevens zoals naam, telefoon of verzoek kunnen niet automatisch worden geëxtraheerd en in passende elementen worden omgezet.
Hierdoor worden e-mails handmatig verwerkt, wat veel tijd kost, tot vertragingen leidt en het verlies van aanvragen in de hand werkt.
Oplossing
De module automatiseert het aanmaken van CRM-elementen uit inkomende e-mails volledig.
Hoofdfuncties van de oplossing:
- Configureerbare regels op basis van mailbox, afzender, onderwerp, keywords of e-mailtemplates.
- Automatisch parsen van e-mailinhoud voor de extractie van gegevens zoals naam, telefoon, e-mail, adres, bedrag of bestelnummer.
- Aanmaken van een of meerdere elementen tegelijk:
- Contact / bedrijf (incl. veldinvulling).
- Smart-proces (elk type).
- Taak (met verantwoordelijke en deadline).
- Lead / deal (incl. koppeling)
- Optioneel: opbouw van proceslijnen (bijv. contact → bedrijf → smart-proces → taak)
- Automatische koppeling van de e-mail in het CRM (timeline).
De module werkt met Bitrix24 Webmail en externe mailboxen (IMAP/POP3).
Output
- Volledig automatische verwerking van e-mails in seconden.
- Vermindering van handmatig werk met 70–95 %.
- Geen wachttijd – aanvragen belanden direct in het juiste proces.
- Minder fouten en verloren leads.
- Centrale aansturing van alle e-mailscenario's.
