Ta foton direkt i CRM
crm
2026-06-10
Problem
När man arbetar med CRM-element måste medarbetare regelbundet lägga till foton i kommentarer, till exempel av dokument, produkter, leveranser, skador eller situationer på plats.
I standardprocessen öppnas kameran separat, bilden sparas först på enheten och laddas sedan upp manuellt i Bitrix24. Därefter måste medarbetaren återgå till rätt CRM-element och koppla fotot till rätt kommentar.
Detta förlopp är särskilt på mobila enheter onödigt omständligt och avbryter det egentliga arbetet.
Typiska svårigheter:
- Kameran måste öppnas utanför Bitrix24.
- Foton sparas först lokalt på enheten.
- Filer måste sedan letas fram och laddas upp manuellt.
- Medarbetare växlar flera gånger mellan kamera, fillagring och CRM.
- Bilder kopplas av misstag till fel kontakt, affär eller ärende.
- Dokumentationssteg glöms bort i det dagliga arbetet eller skjuts upp.
- På enheter med många sparade bilder är rätt fil inte alltid direkt lätt att hitta.
- Ytterligare arbetssteg försvårar användningen för fält-, service- och lagermedarbetare.
Särskilt vid täta besök på plats, varukontroller eller serviceinsatser summeras tidsåtgången. Samtidigt förlorar CRM-tidslinjen i värde när viktiga bilder saknas eller läggs till för sent.
Lösning
WAM IT integrerar en fotofunktion direkt i kommentarsfunktionen i Bitrix24-tidslinjen.
Medarbetare kan starta kameran från den öppnade kommentaren, ta en bild och lägga till den omedelbart som bilaga. Fotot behöver inte först sparas separat och sedan väljas manuellt.
Så fungerar det:
- Knapp ”Foto” i kommentaren.
- Öppnar en kamera-popup i webbläsaren.
- Knapp ”Ta foto”: bilden skapas och bifogas direkt.
- Knapp ”Avbryt”: stänger utan att spara.
- Fotot infogas direkt som bilaga i kommentaren.
Utökningen anpassas till den befintliga Bitrix24-miljön och de relevanta CRM-områdena. Därvid kan det fastställas i vilka element och kommentarsfält fotofunktionen ska vara tillgänglig.
Output
Efter integrationen kan medarbetare ta och dokumentera foton direkt under arbetet i CRM.
Därigenom blir processen betydligt snabbare och sannolikheten ökar att viktig information sparas omedelbart i rätt CRM-element.
- 3-5 sekunder i stället för 30-60 sekunders arbete.
- Snabbare dokumentation av information.
- Högre kvalitet på CRM-tidslinjen.
- Färre fel och glömda detaljer.
Innan projektstart granskar WAM IT din Bitrix24-miljö och stämmer av önskad funktionsomfattning med dig. Vid behov kan lösningen till exempel utökas med en bildförhandsvisning, en ny tagning innan man sparar, flera foton per kommentar eller ytterligare filbeteckningar.
