Mikä on Bitrix24? CRM, automaatio ja yhteistyö yhdessä alustassa

Paul Streck

27. elokuuta 2026

Bitrix24 nähdään usein ensisijaisesti CRM-järjestelmänä. Se pitää paikkansa, mutta vain osittain. CRM on alustan keskeinen osa. Lisäksi Bitrix24 yhdistää tehtävät ja projektit, sisäisen viestinnän, automaation, dokumentit, analytiikan ja tekoälytoiminnot yhteen ympäristöön.

Bitrix24 voidaan siksi ymmärtää paitsi CRM:nä myös yrityksen keskitettynä työalustana.

Mikä on Bitrix24?

Bitrix24 on alusta asiakashallintaan ja yrityksen sisäisiin prosesseihin.

Käytön laajuus riippuu yrityksestä. Joillekin riittää myynnin CRM. Toiset haluavat yhdistää myynnin, projektit, tehtävät, dokumentit ja useita osastoja.

Bitrix24 voidaan ensin ottaa käyttöön yksinkertaisissa tilanteissa ja laajentaa myöhemmin vaiheittain.

Tärkeimpiä alueita ovat CRM ja myynti, tehtävät ja projektit, viestintä, automaatio, analytiikka ja raportointi. Järjestelmä voi luoda kauppoja, nimetä vastuuhenkilöitä, käynnistää tehtäviä, lähettää ilmoituksia ja tarjota dataa analysointiin.

Onko Bitrix24 CRM vai yritysalusta?

Molempia.

Jos yritys tarvitsee ennen kaikkea selkeän myyntiputken ja keskitetyn asiakastietokannan, Bitrix24 voi toimia CRM:nä. Laajempiin tarpeisiin voidaan lisätä projektit, viestintä, automaatio, analytiikka, tekoäly ja integraatiot.

Ratkaisevaa ei ole toimintojen määrä, vaan se, mitä yritys todella tarvitsee.

Miltä työ Bitrix24:ssä näyttää käytännössä?

Asiakas lähettää pyynnön verkkosivun kautta. Tiedot siirtyvät CRM:ään, kauppa luodaan ja vastuuhenkilö nimetään. Myynnin jälkeen Bitrix24 voi luoda tehtäviä projektitiimille tai siirtää prosessin seuraavalle osastolle.

Asiakashistoria ei siis pääty myyntiin: CRM, jatkotehtävät ja sisäiset prosessit pysyvät yhteydessä toisiinsa.

Saksan markkinasta lisää artikkelissa Bitrix24 Saksassa: mitä yritysten kannattaa huomioida CRM:n käytössä.

Mille yrityksille Bitrix24 sopii?

Bitrix24:ää käyttävät erikokoiset ja eri toimialojen yritykset. Toimialaa tärkeämpää on usein se, miten sisäinen työ on järjestetty.

Alusta sopii myyntitiimeille, yrityksille joissa myynti muuttuu projektiksi, organisaatioille joissa on paljon toistuvia prosesseja, usean osaston yrityksille sekä kasvaville pk-yrityksille.

Bitrix24 Cloud vai On-Premise

Bitrix24 on saatavilla pilvipalveluna ja on-premise-versiona. Erot käymme läpi artikkelissa Cloud vai On-Premise.

Pilvi mahdollistaa nopean aloituksen verkkopalveluna. On-premise asennetaan yrityksen valitsemaan infrastruktuuriin ja antaa enemmän hallintaa sekä mukautusmahdollisuuksia.

Voiko Bitrix24:n mukauttaa omiin prosesseihin?

Kyllä. CRM-rakenne, myyntiputket, vaiheet, mukautetut kentät, käyttöoikeudet, automaatiot, liiketoimintaprosessit, dokumentit, raportit ja integraatiot voidaan mukauttaa.

Monet asetukset eivät kuitenkaan tee CRM:stä automaattisesti helppokäyttöistä. Ilman selkeää konseptia liian monet kentät ja automaatiot voivat monimutkaistaa järjestelmää.

WAM IT:llä analysoimme ensin tehtävän ja tarkistamme, mitä voidaan ratkaista Bitrix24:n vakio-ominaisuuksilla. Vasta sitten päätämme, missä lisäasetukset, integraatiot tai yksilöllinen kehitys ovat hyödyllisiä.

Lisää artikkelissa Bitrix24-toimisto: käyttöönotto, mukautus ja integraatio.

Tekoäly Bitrix24:ssä

Tekoälytoiminnot on integroitu suoraan Bitrix24:n työalueisiin. CoPilotia voidaan käyttää CRM:ssä, tehtävissä, teksteissä, kokouksissa ja viestinnässä.

Lue myös:

• Bitrix24 CoPilot: tekoäly suoraan CRM:ssä;
• Tekstit ja viestit CoPilotilla;
• CoPilot tehtäviin ja kokouksiin.

Kuka tarjoaa Bitrix24:n?

Bitrix24 on kaupallinen ohjelmistotuote. Saksassa asiakkaille sopimuskumppani on Alaio Cloud Limited.

Pitääkö Bitrix24 ottaa käyttöön kumppanin kanssa?

Ei. Yksinkertainen CRM voidaan usein määrittää itse. Erikoistunut kumppani on hyödyllinen datamigraatiossa, monimutkaisissa myyntirakenteissa, oikeuksissa, automaatioissa, integraatioissa tai yksilöllisessä liiketoimintalogiikassa.

Tällaisissa projekteissa WAM IT ei pyri lisäämään mahdollisimman montaa toimintoa. Ensin selvitämme, mitä yritys todella tarvitsee, mikä onnistuu vakio-ominaisuuksilla ja missä lisämukautukset ovat järkeviä.

Usein kysyttyä

Miten Bitrix24 eroaa klassisesta CRM:stä?

CRM on vain osa Bitrix24:ää. Myös tehtävät, projektit, sisäinen viestintä, automaatiot, analytiikka ja muut prosessit voidaan järjestää.

Voiko aloittaa vain CRM:llä?

Kyllä. Kaikkia toimintoja ei tarvitse ottaa käyttöön samaan aikaan.

Pitääkö kaikki yritysprosessit kuvata Bitrix24:ssä?

Ei. Kannattaa kuvata ne prosessit, joihin alusta todella sopii.

Voidaanko data siirtää olemassa olevasta CRM:stä?

Kyllä. Se riippuu aiemmasta järjestelmästä, datarakenteesta ja siirrettävistä tiedoista.

Voiko Bitrix24:n yhdistää muihin järjestelmiin?

Kyllä. Valmiita integraatioita, API-rajapintoja tai yksilöllisiä liittymiä voidaan käyttää.

Mistä käyttöönotto kannattaa aloittaa?

Nykyisistä prosesseista: miten asiakastyö toimii nyt, ketkä osallistuvat, missä syntyy manuaalisia vaiheita ja mitä todella halutaan automatisoida.