Monitorare la sincronizzazione delle e-mail
administration
26/04/2026
Complessità
Sviluppo e implementazione10–16 ore
Costoda 450 € (una tantum)
Problema
In Bitrix24 le caselle di posta collegate (webmail o IMAP/POP3 esterni) possono perdere la sincronizzazione per vari motivi: token OAuth scaduti, password modificate, accesso bloccato, problemi presso il provider, limiti API ecc. Di default Bitrix24 non informa né l'amministratore né l'utente di tali problemi:
- Le e-mail non vengono più ricevute o inviate.
- Le richieste in arrivo vanno perse.
- Gli utenti vengono a conoscenza dei problemi solo tardi, quando arrivano i reclami. Ciò comporta ritardi, lead persi e ulteriore lavoro di supporto
Soluzione
Offriamo il modulo "syncmailnotify", che in background verifica regolarmente lo stato di tutte le caselle di posta. Funzioni principali:
- Verifica automatica di tutte le caselle di posta (IMAP/SMTP/OAuth).
- Rilevamento degli errori tipici (token scaduto, password errata, blocco, timeout, limiti).
- Invio di notifiche a:
- Proprietario della casella di posta.
- Amministratore.
- Gruppo di supporto.
- Canali di invio:
- Notifica interna di Bitrix24
- E-mail.
- Opzionale: chat/gruppo.
- Contenuto della notifica:
- Casella di posta interessata.
- Momento dell'ultima sincronizzazione riuscita.
- Descrizione dell'errore.
- Raccomandazione d'intervento.
- Impostazioni flessibili:
- Intervallo di verifica.
- Valore soglia.
- Eccezioni Il modulo funziona completamente in background e non richiede manutenzione manuale.
Output
- Individuazione tempestiva dei problemi.
- Riduzione dei tempi di inattività.
- Meno e-mail e lead persi.
- 70–90% di risparmio di tempo per il supporto.
- Maggiore affidabilità della comunicazione.
