Internt ärendesystem i CRM

apps

Appar

2026-03-26

Komplexitet

Tillägg+10–25

Utveckling och implementering12–18 timmar

Kostnadfrån 550 € (engångsvis)

Problem

I Bitrix24 finns en inbyggd supportmodul som gör det möjligt att skapa ärenden, men den har inte vidareutvecklats på länge:

Föråldrat gränssnitt och komponenter.
Saknade moderna funktioner (prioritet, kategorier, SLA, aviseringar, anpassade fält).
Kompatibilitetsproblem med nya Bitrix24-versioner.
Ingen flexibel behörighetshantering.
Ingen anpassning till individuella affärsprocesser möjlig. Därför använder företag externa system eller lösningar, vilket leder till högre kostnader och mindre kontroll.

Lösning

Vi erbjuder en uppdaterad support-ärendemodul som utökar den befintliga funktionaliteten. Huvudfunktioner:

Separat sida ”Support” / ”Ärenden”.
Skapande av ärenden med kategorier, prioriteter, beskrivning och bilagor.
Användning av smart-processer eller uppgifter med statuslogik.
Gränssnitt för supportmedarbetare med filter, sökning och kommentarer.
Automatiska aviseringar (e-post, SMS, chatt).
Behörighetshantering för användare, support och administratörer.
Anpassning genom fält, automatiseringar och integrationer.
Kompatibel med aktuella Bitrix24-versioner.

Output

Enhetligt internt ärendesystem.
40–70 % snabbare handläggning.
Full transparens över alla förfrågningar.
Flexibel anpassning till processer.
Högre användarnöjdhet.

Förutsättningar

Bitrix24 On-Premise (från version 23.0+).
Administratörsrättigheter.
Valfritt: definierade kategorier och SLA.

Redo att diskutera ditt projekt?

Prata med vårt team - kostnadsfritt och utan förpliktelser. Vi analyserar din situation och visar dig vad som är möjligt.

Boka ett möte15 minuter online med en expert

Förfråga utan förpliktelseVi svarar inom 1 timme

Testa Bitrix24Kostnadsfri testtillgång

Fler praktiska exempel

Upptäck fler WAM IT-lösningar som du kan använda för att utöka ditt Bitrix24 riktat och anpassa det bättre till dina processer.

CRM

2026-07-21

Komplexitet

190 €

Anpassade dashboards och analyser med Bitrix24 BI Builder

I standardversionen av Bitrix24 finns funktionen inte alltid i en praktisk form. Teamen maste ta extra steg och data eller installningar blir utspridda.

2026-07-17

Sprakvaljare for Bitrix24 On-Premise

I standardversionen av Bitrix24 finns funktionen inte alltid i en praktisk form. Teamen maste ta extra steg och data eller installningar blir utspridda.

2026-07-09

Dynamiska formular for Bitrix24-workflows

I standardversionen av Bitrix24 finns funktionen inte alltid i en praktisk form. Teamen maste ta extra steg och data eller installningar blir utspridda.

2026-07-02

Anpassat inmatningsblock i Bitrix24 CRM

I standardversionen av Bitrix24 finns funktionen inte alltid i en praktisk form. Teamen maste ta extra steg och data eller installningar blir utspridda.

2026-06-25

Se kunder på kartan

Visualisera alla kontakter och företag direkt på en karta – för bättre planering, överblick och snabbare beslut.

2026-06-18

Skapa CRM-mappar automatiskt

För varje kund eller affär skapas automatiskt en Drive-mapp – alla dokument centralt, strukturerat och direkt tillgängligt.

2026-06-10

Ta foton direkt i CRM

Ta foton direkt i kommentaren – utan uppladdning, utan omvägar och utan avbrott i arbetsflödet.

2026-06-02

Visualisera företagsstrukturer i CRM

Visa företagsgrupper, dotterbolag och filialer som en överskådlig hierarki direkt i CRM.

2026-05-25

Automatisera teampåminnelser

Visa födelsedagar och frånvaro automatiskt i chatten – för bättre överblick och en starkare gemenskap i teamet.

2026-05-21

Länka CRM-element snabbt

Nämn affärer, kontakter eller leads direkt i kommentaren – utan att kopiera länkar och utan avbrott.

2026-05-13

Meddela filuppladdningar automatiskt

Få en chattavisering direkt när nya filer laddas upp – missa aldrig fler dokument.

2026-05-06

Hantera CRM-taggar enkelt

Organisera dina CRM-data med flexibla taggar och slå ihop dem automatiskt vid behov – för tydliga strukturer utan manuellt arbete.

2026-05-01

Automatisera raderingsprocesser i CRM

Starta affärsprocesser automatiskt när CRM-element raderas – för mer kontroll, säkerhet och fullständig automatisering.

2026-04-26

Övervaka e-postsynkronisering

Få en automatisk varning vid e-postproblem – innan leads går förlorade eller processer stannar.

2026-04-24

Kundval utan fel

Välj först företaget och därefter automatiskt rätt kontakt – för rena data och färre fel i CRM.

2026-04-20

Exportera CRM-data automatiskt

Exportera all CRM-data automatiskt som CSV – fullständigt, regelbundet och utan manuellt arbete.

2026-04-15

Self-service-formulär i CRM

Kunder uppdaterar sina uppgifter själva via säkra formulär – utan manuellt arbete och med full spårbarhet.

2026-04-10

Hitta chattmeddelanden direkt

Sök igenom alla chattar samtidigt och hitta varje meddelande på sekunder – utan att klicka igenom manuellt.

2026-04-07

Skydda CRM-fält riktat

Förhindra oönskade ändringar av viktiga CRM-fält – för rena data och tydliga processer.

2026-04-03

Styr e-postutskick flexibelt

Beskrivning: Använd egna SMTP-servrar för utskick – med fallback, loggning och full kontroll över leverans och avsändare.

2026-03-31

Synkronisera CRM-data automatiskt

Håll dina CRM-data konsekventa – ändringar tillämpas automatiskt på alla länkade element, utan manuellt arbete.

2026-03-17

Individuell portalstartsida

Börja med ett personligt gränssnitt – alla viktiga verktyg, länkar och innehåll direkt i blickfånget

2026-03-12

Mail 2 CRM

Koppla e-post direkt till affärer, leads eller uppgifter – snabbt, flexibelt och utan manuell sökning.

2026-03-04

Inloggningssida i egen design

Utforma Bitrix24-inloggningssidan i företagets profil – för ett professionellt första intryck och starkare varumärkesidentitet

2026-02-24

E-post automatiskt in i CRM

Inkommande förfrågningar omvandlas automatiskt till leads, uppgifter eller processer – snabbt, strukturerat och utan manuellt arbete.

2026-02-19

Digitala Sticky Notes i CRM

Fånga idéer och anteckningar direkt i systemet – synligt, snabbt och utan omvägar.

Läs mer