Voir les clients sur la carte
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25/06/2026
Problème
Bitrix24 ne propose par défaut aucune vue cartographique centrale permettant d'afficher simultanément plusieurs contacts et entreprises. Les emplacements ne sont enregistrés que dans les enregistrements CRM individuels et ne peuvent pas être comparés géographiquement d'un seul coup d'œil.
Si les collaborateurs souhaitent voir quels clients se trouvent dans une région donnée, ils doivent souvent copier manuellement les adresses et les reporter dans Google Maps ou d'autres outils externes. Cela prend du temps et complique la planification des rendez-vous clients, des secteurs de vente, des interventions de service et des livraisons.
Difficultés typiques au quotidien :
- Les adresses doivent être copiées une par une du CRM vers des services cartographiques externes.
- La répartition géographique des clients et prospects n'est pas directement visible.
- Les collaborateurs ne peuvent pas rechercher de manière ciblée des contacts ou des entreprises dans une région donnée.
- Il manque des filtres par emplacement, responsable, statut client ou autres données CRM.
- Plusieurs rendez-vous et interventions du service externe ne peuvent être planifiés qu'avec des outils supplémentaires.
- La vente, le service externe et la logistique travaillent parfois avec des listes et des états de données différents.
- Les points forts régionaux et les zones encore inexploitées restent difficiles à identifier.
Surtout avec un grand nombre de contacts et d'entreprises, cela génère un effort manuel important. Les décisions sont prises sur la base d'enregistrements individuels ou de tableaux supplémentaires, alors que les données d'adresse et de client nécessaires sont déjà présentes dans Bitrix24.
Solution
WAM IT intègre Google Maps directement dans votre CRM Bitrix24. Les données d'adresse existantes sont utilisées pour afficher automatiquement les contacts et entreprises sur une carte centrale.
Les collaborateurs peuvent vérifier la répartition géographique des données CRM directement dans Bitrix24, filtrer la vue cartographique et accéder aux enregistrements correspondants via les marqueurs. Il n'est plus nécessaire de passer du CRM aux tableaux et aux services cartographiques externes.
La solution peut être adaptée à la structure CRM existante, aux flux de travail et aux autorisations de votre entreprise.
Fonctionnalités :
- Vue cartographique centrale avec tous les contacts et entreprises.
- Marqueurs avec des informations détaillées telles que le nom, le contact et le lien.
- Filtres par région, responsable, statut et autres données CRM.
- Recherche directement sur la carte.
- Clustering en cas de nombreux enregistrements.
- Vue cartographique dans le contact ou l'entreprise.
- Affichage de l'emplacement.
- Centrage automatique.
- Différents modes de carte.
Ainsi, les commerciaux peuvent par exemple afficher tous les clients d'une zone donnée, mieux combiner les rendez-vous du service externe ou vérifier quels prospects se trouvent à proximité d'un rendez-vous prévu.
La vue cartographique peut également être utilisée pour le service, la logistique et la planification des sites. Nous convenons avec vous, avant la mise en œuvre, des éléments CRM, informations de marqueur et filtres nécessaires.
Résultat
Après l'intégration, vos collaborateurs disposent d'une vue d'ensemble géographique centrale des contacts et entreprises enregistrés dans Bitrix24.
La vue cartographique rend visibles des relations spatiales difficiles à percevoir dans des enregistrements CRM ou des tableaux individuels. Les équipes peuvent ainsi planifier leur travail plus rapidement et prendre des décisions sur la base de données CRM à jour.
- Vue d'ensemble de tous les clients sur une carte.
- 60-80 % de gain de temps dans la planification et la navigation.
- Des décisions plus rapides dans la vente.
- Meilleure collaboration entre le service externe et la logistique.
WAM IT se charge de l'intégration technique, de la configuration et de la vérification de l'extension dans votre environnement Bitrix24. Vous obtenez une solution qui ne se contente pas de visualiser les données CRM existantes, mais qui s'oriente sur vos processus réels de vente, de service ou de logistique.
