E-mails automaticamente no CRM
workflows
24/02/2026
Complexidade
Desenvolvimento e implementação20–28 horas
Custoa partir de 690 € (pagamento único)
Problema
Os e-mails recebidos contêm frequentemente pedidos importantes de clientes, como consultas, reclamações, encomendas ou pedidos de marcação. No Bitrix24, o processamento automático é limitado: só é possível aplicar regras simples, mas não uma análise flexível do conteúdo. Dados como nome, telefone ou assunto não podem ser extraídos automaticamente e convertidos em elementos adequados.
Assim, os e-mails são processados manualmente, o que consome muito tempo, provoca atrasos e favorece a perda de pedidos.
Solução
O módulo automatiza totalmente a criação de elementos do CRM a partir de e-mails recebidos.
Principais funcionalidades da solução:
- Regras configuráveis por caixa de correio, remetente, assunto, palavras-chave ou modelos de e-mail.
- Análise automática do conteúdo dos e-mails para extrair dados como nome, telefone, e-mail, endereço, montante ou número de encomenda.
- Criação de um ou vários elementos em simultâneo:
- Contacto / empresa (incluindo preenchimento de campos).
- Processo inteligente (de qualquer tipo).
- Tarefa (com responsável e prazo).
- Lead / negócio (incluindo associação)
- Opcional: construção de cadeias de processos (por exemplo, contacto → empresa → processo inteligente → tarefa)
- Associação automática do e-mail no CRM (timeline).
O módulo funciona com o webmail do Bitrix24 e com caixas de correio externas (IMAP/POP3).
Resultado
- Processamento totalmente automático de e-mails em segundos.
- Redução do trabalho manual em 70–95 %.
- Sem tempos de espera – os pedidos entram diretamente no processo correto.
- Menos erros e leads perdidos.
- Controlo centralizado de todos os cenários de e-mail.
