Tirar fotografias diretamente no CRM
crm
10/06/2026
Problema
Ao trabalhar com elementos do CRM, os colaboradores precisam regularmente de adicionar fotografias aos comentários, por exemplo, de documentos, produtos, entregas, danos ou situações no local.
No processo padrão, a câmara é aberta separadamente, a imagem é primeiro guardada no dispositivo e depois carregada manualmente no Bitrix24. Em seguida, o colaborador tem de voltar ao elemento do CRM correto e associar a fotografia ao comentário adequado.
Este procedimento é particularmente desnecessário e complicado em dispositivos móveis e interrompe o próprio processo de trabalho.
Dificuldades típicas:
- A câmara tem de ser aberta fora do Bitrix24.
- As fotografias são primeiro guardadas localmente no dispositivo.
- Os ficheiros têm de ser procurados e carregados manualmente.
- Os colaboradores alternam várias vezes entre a câmara, o armazenamento de ficheiros e o CRM.
- As imagens são associadas por engano ao contacto, negócio ou processo errado.
- Os passos de documentação são esquecidos no dia a dia ou adiados.
- Em dispositivos com muitas imagens guardadas, nem sempre é fácil encontrar de imediato o ficheiro certo.
- Os passos de trabalho adicionais dificultam a utilização por colaboradores externos, de serviço e de armazém.
Sobretudo em visitas frequentes ao local, controlos de mercadorias ou intervenções de serviço, o tempo despendido acumula-se. Ao mesmo tempo, a timeline do CRM perde valor informativo quando faltam imagens importantes ou são adicionadas com atraso.
Solução
A WAM IT integra uma função de fotografia diretamente na função de comentários da timeline do Bitrix24.
Os colaboradores podem iniciar a câmara a partir do comentário aberto, tirar uma imagem e adicioná-la imediatamente como anexo. A fotografia não tem de ser primeiro guardada separadamente e depois selecionada manualmente.
Funcionamento:
- Botão «Foto» no comentário.
- Abre uma janela de câmara no navegador.
- Botão «Tirar foto»: a imagem é criada e anexada de imediato.
- Botão «Cancelar»: fecha sem guardar.
- A fotografia é inserida diretamente como anexo no comentário.
A extensão é adaptada ao ambiente Bitrix24 existente e às áreas relevantes do CRM. Nesse âmbito, é possível definir em que elementos e campos de comentário a função de fotografia estará disponível.
Resultado
Após a integração, os colaboradores podem tirar e documentar fotografias diretamente durante o trabalho no CRM.
Assim, o processo torna-se claramente mais rápido e aumenta a probabilidade de as informações importantes serem guardadas imediatamente no elemento do CRM correto.
- 3-5 segundos em vez de 30-60 segundos de esforço.
- Documentação mais rápida de informações.
- Maior qualidade da timeline do CRM.
- Menos erros e detalhes esquecidos.
Antes do início do projeto, a WAM IT verifica o seu ambiente Bitrix24 e acorda consigo o âmbito de funções pretendido. Se necessário, a solução pode ser alargada, por exemplo, com uma pré-visualização da imagem, uma nova captura antes de guardar, várias fotografias por comentário ou designações de ficheiro adicionais.
