Automatiser les processus de suppression dans le CRM
workflows
01/05/2026
Complexité
Développement et implémentation15–25 heures
Coûtà partir de 590 € (unique)
Problème
Dans Bitrix24, les processus métier ne peuvent être démarrés que lors de la création ou de la modification d'éléments CRM (leads, deals, contacts, entreprises, smart-process). Lors de la suppression d'éléments, les processus métier ne sont toutefois pas démarrés automatiquement. Cela entraîne les problèmes suivants :
- Aucune possibilité d'envoyer des notifications.
- Aucune possibilité d'archiver des données ou de créer des sauvegardes.
- Aucune mise à jour des éléments liés.
- Aucun journal des opérations de suppression. Il en résulte un effort manuel, un risque accru de perte de données et un manque d'automatisation sur l'ensemble du cycle de vie.
Solution
Nous proposons le module « Delete BP Trigger », qui permet de démarrer des processus métier lors de la suppression d'éléments CRM. Fonctionnement du module :
- L'utilisateur crée d'abord un processus métier standard dans Bitrix24 (par ex. pour les contacts : notification, archivage, mise à jour des éléments liés).
- Dans les paramètres, il est défini que ce processus ne démarre pas automatiquement. Le module fournit une page de configuration :
- Sélection d'entités CRM (leads, deals, contacts, entreprises, smart-process).
- Sélection d'un ou plusieurs processus métier.
- Le module enregistre l'événement avant la suppression (onBeforeDelete).
- Lors de la suppression d'un élément :
- Tous les processus métier sélectionnés sont démarrés.
- Transmission de l'ID et des données de l'élément au processus.
- La suppression n'a lieu qu'après un achèvement réussi. En option :
- En cas d'erreur, la suppression peut être bloquée.
- Ou l'incident est consigné. Le module s'intègre entièrement à la logique BP existante de Bitrix24 et ne nécessite aucune modification du code système.
Résultat
- Exécution automatique d'actions lors des suppressions (notifications, archivage, mises à jour).
- Réduction des erreurs et des pertes de données jusqu'à 90 %.
- Contrôle total sur le processus de suppression.
- Gain de temps pour les administrateurs et les collaborateurs.
- Meilleure capacité d'audit et de conformité.
