Surveiller la synchronisation des e-mails
administration
26/04/2026
Complexité
Développement et implémentation10–16 heures
Coûtà partir de 450 € (unique)
Problème
Dans Bitrix24, les boîtes aux lettres connectées (webmail ou IMAP/POP3 externe) peuvent perdre la synchronisation pour diverses raisons : tokens OAuth expirés, mots de passe modifiés, accès bloqué, problèmes chez le fournisseur, limites d'API, etc. Par défaut, Bitrix24 n'informe ni l'administrateur ni l'utilisateur de tels problèmes :
- Les e-mails ne sont plus reçus ni envoyés.
- Les demandes entrantes sont perdues.
- Les utilisateurs n'apprennent l'existence des problèmes que tardivement, lorsque des réclamations surviennent. Cela entraîne des retards, des leads perdus et une charge de support supplémentaire.
Solution
Nous proposons le module « syncmailnotify », qui vérifie régulièrement en arrière-plan le statut de toutes les boîtes aux lettres. Principales fonctionnalités :
- Vérification automatique de toutes les boîtes aux lettres (IMAP/SMTP/OAuth).
- Détection des erreurs typiques (token expiré, mot de passe incorrect, blocage, timeout, limites).
- Envoi de notifications à :
- Le propriétaire de la boîte aux lettres.
- L'administrateur.
- Le groupe de support.
- Canaux d'envoi :
- Notification interne Bitrix24
- E-mail.
- En option : chat/groupe.
- Contenu de la notification :
- Boîte aux lettres concernée.
- Date de la dernière synchronisation réussie.
- Description de l'erreur.
- Recommandation d'action.
- Paramètres flexibles :
- Intervalle de vérification.
- Seuil.
- Exceptions Le module fonctionne entièrement en arrière-plan et ne nécessite aucune maintenance manuelle.
Résultat
- Détection précoce des problèmes.
- Réduction des temps d'indisponibilité.
- Moins d'e-mails et de leads perdus.
- 70–90 % de gain de temps pour le support.
- Une communication plus fiable.
