Automatizar processos de eliminação no CRM
workflows
01/05/2026
Complexidade
Desenvolvimento e implementação15–25 horas
Custoa partir de 590 € (pagamento único)
Problema
No Bitrix24, os processos de negócio só podem ser iniciados na criação ou alteração de elementos do CRM (leads, negócios, contactos, empresas, processos inteligentes). Na eliminação de elementos, porém, os processos de negócio não são iniciados automaticamente. Isto conduz aos seguintes problemas:
- Sem possibilidade de enviar notificações.
- Sem possibilidade de arquivar dados ou criar cópias de segurança.
- Sem atualização dos elementos associados.
- Sem registo dos processos de eliminação. Daqui resulta esforço manual, maior risco de perda de dados e ausência de automatização em todo o ciclo de vida.
Solução
Oferecemos o módulo «Delete BP Trigger», que permite iniciar processos de negócio ao eliminar elementos do CRM. Como funciona o módulo:
- O utilizador cria primeiro um processo de negócio padrão no Bitrix24 (por exemplo, para contactos: notificação, arquivamento, atualização de elementos associados).
- Nas definições é estabelecido que este processo não é iniciado automaticamente. O módulo disponibiliza uma página de definições:
- Seleção de entidades do CRM (leads, negócios, contactos, empresas, processos inteligentes).
- Seleção de um ou mais processos de negócio.
- O módulo regista o evento antes da eliminação (onBeforeDelete).
- Ao eliminar um elemento:
- Todos os processos de negócio selecionados são iniciados.
- Transferência do ID e dos dados do elemento para o processo.
- A eliminação só ocorre após a conclusão bem-sucedida. Opcional:
- Em caso de erro, a eliminação pode ser bloqueada.
- Ou o incidente é registado. O módulo integra-se totalmente na lógica de BP existente do Bitrix24 e não exige alterações ao código do sistema.
Resultado
- Execução automática de ações em eliminações (notificações, arquivamento, atualizações).
- Redução de erros e perda de dados até 90%.
- Controlo total sobre o processo de eliminação.
- Poupança de tempo para administradores e colaboradores.
- Melhor capacidade de auditoria e conformidade.
