Monitorizar a sincronização de e-mails
administration
26/04/2026
Complexidade
Desenvolvimento e implementação10–16 horas
Custoa partir de 450 € (pagamento único)
Problema
No Bitrix24, as caixas de correio associadas (webmail ou IMAP/POP3 externos) podem perder a sincronização por diversos motivos: tokens OAuth expirados, palavras-passe alteradas, acesso bloqueado, problemas no fornecedor, limites de API, etc. Por defeito, o Bitrix24 não informa o administrador nem o utilizador sobre esses problemas:
- Os e-mails deixam de ser recebidos ou enviados.
- Os pedidos recebidos perdem-se.
- Os utilizadores só descobrem os problemas tardiamente, quando surgem reclamações. Isto conduz a atrasos, leads perdidos e esforço de suporte adicional
Solução
Oferecemos o módulo «syncmailnotify», que verifica regularmente em segundo plano o estado de todas as caixas de correio. Principais funcionalidades:
- Verificação automática de todas as caixas de correio (IMAP/SMTP/OAuth).
- Deteção de erros típicos (token expirado, palavra-passe incorreta, bloqueio, timeout, limites).
- Envio de notificações para:
- O proprietário da caixa de correio.
- O administrador.
- O grupo de suporte.
- Canais de envio:
- Notificação interna do Bitrix24
- E-mail.
- Opcional: chat/grupo.
- Conteúdo da notificação:
- Caixa de correio afetada.
- Momento da última sincronização bem-sucedida.
- Descrição do erro.
- Recomendação de ação.
- Definições flexíveis:
- Intervalo de verificação.
- Valor limite.
- Exceções O módulo funciona totalmente em segundo plano e não exige manutenção manual.
Resultado
- Deteção precoce de problemas.
- Redução de tempos de indisponibilidade.
- Menos e-mails e leads perdidos.
- 70–90% de poupança de tempo para o suporte.
- Maior fiabilidade da comunicação.
