Supervisa la sincronización de correo
administration
26/04/2026
Complejidad
Desarrollo e implementación10–16 horas
Costedesde 450 € (pago único)
Problema
En Bitrix24, los buzones conectados (webmail o IMAP/POP3 externos) pueden perder la sincronización por diversos motivos: tokens OAuth caducados, contraseñas cambiadas, acceso bloqueado, problemas del proveedor, límites de API, etc. De forma estándar, Bitrix24 no informa ni al administrador ni al usuario sobre estos problemas:
- Los correos ya no se reciben ni se envían.
- Las solicitudes entrantes se pierden.
- Los usuarios se enteran tarde de los problemas, cuando surgen las quejas. Esto provoca retrasos, leads perdidos y trabajo de soporte adicional
Solución
Ofrecemos el módulo «syncmailnotify», que comprueba periódicamente en segundo plano el estado de todos los buzones. Funciones principales:
- Comprobación automática de todos los buzones (IMAP/SMTP/OAuth).
- Detección de errores típicos (token caducado, contraseña incorrecta, bloqueo, timeout, límites).
- Envío de notificaciones a:
- El propietario del buzón.
- El administrador.
- El grupo de soporte.
- Canales de envío:
- Notificación interna de Bitrix24
- Correo electrónico.
- Opcional: chat/grupo.
- Contenido de la notificación:
- Buzón afectado.
- Momento de la última sincronización correcta.
- Descripción del error.
- Recomendación de actuación.
- Ajustes flexibles:
- Intervalo de comprobación.
- Umbral.
- Excepciones El módulo trabaja completamente en segundo plano y no requiere mantenimiento manual.
Resultado
- Detección temprana de problemas.
- Reducción de los tiempos de inactividad.
- Menos correos y leads perdidos.
- 70–90 % de ahorro de tiempo para el soporte.
- Mayor fiabilidad de la comunicación.
