Correos automáticamente en el CRM
workflows
24/02/2026
Problema
Los correos entrantes suelen contener solicitudes importantes de clientes, como consultas, reclamaciones, pedidos o peticiones de cita. En Bitrix24, el procesamiento automático está limitado: solo se pueden aplicar reglas sencillas, pero no un análisis flexible del contenido. Datos como el nombre, el teléfono o el asunto no se pueden extraer automáticamente ni transferir a los elementos adecuados.
Por eso, los correos se procesan manualmente, lo que consume mucho tiempo, genera retrasos y favorece la pérdida de solicitudes.
Solución
El módulo automatiza por completo la creación de elementos del CRM a partir de correos entrantes.
Funciones principales de la solución:
- Reglas configurables por buzón, remitente, asunto, palabras clave o plantillas de correo.
- Parsing automático del contenido de los correos para extraer datos como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, importe o número de pedido.
- Creación de uno o varios elementos a la vez:
- Contacto / empresa (incluido el relleno de campos).
- Proceso inteligente (de cualquier tipo).
- Tarea (con responsable y fecha límite).
- Lead / negocio (incluida la vinculación)
- Opcional: creación de cadenas de procesos (p. ej. contacto → empresa → proceso inteligente → tarea)
- Vinculación automática del correo en el CRM (Timeline).
El módulo funciona con Bitrix24 Webmail y con buzones externos (IMAP/POP3).
Resultado
- Procesamiento totalmente automático de correos en segundos.
- Reducción del trabajo manual en un 70–95 %.
- Sin tiempos de espera: las solicitudes llegan directamente al proceso correcto.
- Menos errores y leads perdidos.
- Control centralizado de todos los escenarios de correo.
