Ver a los clientes en el mapa
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25/06/2026
Problema
De forma estándar, Bitrix24 no ofrece una vista de mapa centralizada en la que se puedan representar varios contactos y empresas al mismo tiempo. Las ubicaciones solo están registradas en los distintos registros del CRM y no pueden compararse geográficamente de un vistazo.
Si los empleados quieren ver qué clientes se encuentran en una determinada región, a menudo tienen que copiar las direcciones manualmente y trasladarlas a Google Maps u otras herramientas externas. Esto consume tiempo y dificulta la planificación de citas con clientes, territorios de ventas, intervenciones de servicio y entregas.
Dificultades habituales en el día a día:
- Las direcciones deben copiarse una a una del CRM a servicios de mapas externos.
- La distribución geográfica de clientes e interesados no es directamente reconocible.
- Los empleados no pueden buscar de forma específica contactos o empresas en una determinada región.
- Faltan filtros por ubicación, responsable, estado del cliente u otros datos del CRM.
- Varias citas e intervenciones de campo solo pueden planificarse con herramientas adicionales.
- Ventas, personal de campo y logística trabajan en parte con listas y niveles de datos diferentes.
- Los focos regionales y las zonas aún no exploradas resultan difíciles de reconocer.
Especialmente con un gran número de contactos y empresas, esto genera un elevado esfuerzo manual. Las decisiones se toman sobre la base de registros individuales o tablas adicionales, aunque los datos de dirección y de cliente necesarios ya están disponibles en Bitrix24.
Solución
WAM IT integra Google Maps directamente en su CRM de Bitrix24. Los datos de dirección existentes se utilizan para representar automáticamente los contactos y las empresas en un mapa central.
Los empleados pueden comprobar la distribución geográfica de los datos del CRM directamente en Bitrix24, filtrar la vista de mapa y acceder a los registros correspondientes a través de los marcadores. Ya no es necesario alternar entre el CRM, las tablas y los servicios de mapas externos.
La solución puede adaptarse a la estructura del CRM existente, a los flujos de trabajo y a los permisos de su empresa.
Funciones:
- Vista de mapa central con todos los contactos y empresas.
- Marcadores con información detallada como nombre, contacto y enlace.
- Filtros por región, responsable, estado y otros datos del CRM.
- Búsqueda directamente en el mapa.
- Clustering con muchos registros.
- Vista de mapa en el contacto o la empresa.
- Visualización de la ubicación.
- Centrado automático.
- Distintos modos de mapa.
Así, los comerciales pueden, por ejemplo, mostrar todos los clientes de una determinada zona, conectar mejor entre sí las citas de campo o comprobar qué interesados se encuentran cerca de una cita planificada.
La vista de mapa también puede utilizarse para servicio, logística y planificación de ubicaciones. Qué elementos del CRM, información de marcadores y filtros se necesitan lo acordamos con usted antes de la implementación.
Resultado
Tras la integración, sus empleados obtienen una visión geográfica central de los contactos y las empresas guardados en Bitrix24.
La vista de mapa hace visibles relaciones espaciales que en los registros individuales del CRM o en las tablas resultan difíciles de reconocer. Así, los equipos pueden planificar su trabajo más rápido y tomar decisiones sobre la base de datos actuales del CRM.
- Visión general de todos los clientes en un mapa.
- 60-80 % de ahorro de tiempo en planificación y navegación.
- Decisiones más rápidas en ventas.
- Mejor colaboración en el personal de campo y la logística.
WAM IT se encarga de la integración técnica, la configuración y la verificación de la extensión en su entorno de Bitrix24. Usted obtiene una solución que no solo visualiza los datos del CRM existentes, sino que se orienta a sus procesos reales de ventas, servicio o logística.
