Löschprozesse im CRM automatisieren
Workflows
01.05.2026
Komplexität
Entwicklung und Implementierung15–25 Stunden
Kostenab 590 € (einmalig)
Problem
In Bitrix24 können Business-Prozesse nur bei Erstellung oder Änderung von CRM-Elementen gestartet werden (Leads, Deals, Kontakte, Unternehmen, Smart-Prozesse). Beim Löschen von Elementen werden Business-Prozesse jedoch nicht automatisch gestartet. Dies führt zu folgenden Problemen:
- Keine Möglichkeit, Benachrichtigungen zu senden.
- Keine Möglichkeit, Daten zu archivieren oder Sicherungen zu erstellen.
- Keine Aktualisierung verknüpfter Elemente.
- Kein Protokoll über Löschvorgänge. Dadurch entsteht manueller Aufwand, erhöhtes Risiko für Datenverlust und fehlende Automatisierung im gesamten Lebenszyklus.
Lösung
Wir bieten das Modul „Delete BP Trigger“, das den Start von Business-Prozessen beim Löschen von CRM-Elementen ermöglicht. Wie das Modul funktioniert:
- Der Benutzer erstellt zunächst einen Standard-Business-Prozess in Bitrix24 (z. B. für Kontakte: Benachrichtigung, Archivierung, Aktualisierung verknüpfter Elemente).
- In den Einstellungen wird festgelegt, dass dieser Prozess nicht automatisch gestartet wird- Das Modul stellt eine Einstellungsseite bereit:
- Auswahl von CRM-Entitäten (Leads, Deals, Kontakte, Unternehmen, Smart-Prozesse).
- Auswahl eines oder mehrerer Business-Prozesse.
- Das Modul registriert das Ereignis vor dem Löschen (onBeforeDelete).
- Beim Löschen eines Elements:
- Alle ausgewählten Business-Prozesse werden gestartet.
- Übergabe von ID und Daten des Elements an den Prozess.
- Erst nach erfolgreichem Abschluss erfolgt die Löschung. Optional:
- Bei Fehler kann die Löschung blockiert werden.
- Oder der Vorfall wird protokolliert. Das Modul integriert sich vollständig in die bestehende BP-Logik von Bitrix24 und erfordert keine Änderungen am Systemcode.
Output
- Automatische Ausführung von Aktionen bei Löschungen (Benachrichtigungen, Archivierung, Updates).
- Reduzierung von Fehlern und Datenverlust um bis zu 90%.
- Volle Kontrolle über den Löschprozess.
- Zeitersparnis für Administratoren und Mitarbeiter.
- Verbesserte Audit- und Compliance-Fähigkeit.
